Prevención del fraude cibernético en la industria turística

La Administración Nacional de Turismo de Vietnam acaba de enviar un despacho oficial a los Departamentos de Cultura, Deportes y Turismo y a los Departamentos de Turismo de las provincias y ciudades administradas centralmente sobre la prevención, detención y manejo de actividades fraudulentas de apropiación de activos en el ciberespacio en el sector turístico.

Página de fans falsa de un hotel para defraudar y apropiarse de propiedades. Foto: Departamento de Seguridad de la Información.

Recientemente, la situación de fraude y apropiación de propiedades en el sector turístico, especialmente mediante reservas en línea fraudulentas, ha ido en aumento. Los estafadores han creado sitios web y páginas de fans haciéndose pasar por empresas de servicios turísticos de buena reputación, utilizando trucos como descuentos, promociones falsas y solicitudes de anticipos, entre otros, para apropiarse del dinero de los clientes, perjudicando así la imagen de la industria turística y provocando indignación pública.

En cumplimiento del Despacho Oficial del Primer Ministro No. 139/CD-TTg de fecha 23 de diciembre de 2024 sobre el fortalecimiento de la prevención, represión y manejo de actividades fraudulentas de apropiación de activos utilizando alta tecnología, en el ciberespacio; para continuar fortaleciendo las medidas para prevenir, reprimir y manejar actos fraudulentos, proteger los derechos legítimos de los turistas y la reputación de la industria turística, aumentar la responsabilidad y la concienciación de las empresas turísticas, así como de las personas y los turistas, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam solicita a los Departamentos de Turismo de las localidades que:

Reforzar la propaganda dirigida a las empresas de servicios turísticos y a los ciudadanos para que comprendan las nuevas formas y trucos de fraude en el sector turístico; recomendar a las personas que investiguen cuidadosamente la información sobre los proveedores de servicios turísticos en general y los establecimientos de alojamiento turístico en particular antes de reservar servicios y realizar transacciones de pago; reservar servicios únicamente en sitios web oficiales y páginas de fans de empresas de servicios turísticos proporcionadas por agencias de gestión turística locales o mediante plataformas de reserva de servicios acreditadas.

Fortalecer el trabajo de inspección y examen, detectar y tratar con prontitud las violaciones de acuerdo con las disposiciones de la ley; recibir y resolver con prontitud las peticiones y los comentarios relacionados de los ciudadanos de acuerdo con la autoridad; coordinar con las autoridades competentes para revisar y prevenir regularmente los sitios web y páginas de fans falsos, y tratar estrictamente a los sujetos con comportamiento fraudulento.

Proporcionar información sobre los establecimientos de servicios turísticos registrados en el área para que las personas y los turistas puedan conocerlos y reservar servicios; al mismo tiempo, coordinar para actualizar completamente la información sobre los establecimientos de servicios turísticos locales en el sistema de base de datos de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam para su anuncio público a nivel nacional.

Exigir a las empresas locales de servicios turísticos que aumenten su responsabilidad en la protección de los clientes; revisar periódicamente y detectar con prontitud las plataformas de información y redes sociales que suplantan la identidad de sus empresas de servicios turísticos; coordinarse proactivamente con las autoridades competentes para resolver y gestionar con prontitud los casos relacionados; no difundir ni aprovechar información falsa sobre las empresas de servicios turísticos para atraer la atención de los turistas. Reforzar la aplicación de medidas de seguridad, prevenir la intrusión y la falsificación; proporcionar información sobre sitios web oficiales, páginas de fans y redes sociales al Departamento de Turismo local para facilitar la identificación de páginas de fans y sitios web oficiales y evitar la falsificación.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html