“Deuda digital”: la trampa de la deuda digital en las empresas
La deuda digital surge porque los empleados dedican horas a tareas aburridas, sin tiempo ni atención suficientes para completar y crear su trabajo principal. Como resultado, nunca terminan su trabajo, acumulando cada vez más deuda digital y perjudicando el rendimiento general de toda la empresa.
Microsoft encuestó a 31.000 personas en 2023 y descubrió que el 64 % de los empleados en 31 países y hasta el 74 % en Asia no tienen suficiente tiempo ni energía para concentrarse en hacer bien su trabajo. La deuda digital consume tiempo que debería dedicarse al pensamiento estratégico y la innovación, lo que supone un coste para las empresas 3,5 veces mayor.
Pero recientemente, la IA está abriendo una vía para que las empresas escapen de la deuda digital. El Sr. Le Quan, director general de Noventiq Vietnam, afirmó que las empresas de todo el mundo utilizan la IA no solo para liberar a sus empleados del trabajo agotador, sino también para impulsar la creatividad, abriendo así una nueva ola de crecimiento de la productividad.
La IA está teniendo un fuerte impacto en la forma en que las empresas trabajan y operan. La IA no solo está cambiando, sino que transformará la forma en que trabajamos en el futuro. El objetivo final es motivar a los empleados para que generen valor para la empresa —enfatizó el Sr. Quan—.
Como proveedor global de soluciones y servicios de TI, Noventiq apoya firmemente a empresas de todo el mundo, acelerando de forma segura su transformación digital. Para el problema específico de la deuda digital, Noventiq ofrece una solución típica para impulsar la productividad: "Incorporando la IA a la oficina" con el kit de herramientas de trabajo inteligente Microsoft Copilot (Copilot).
Escapa de la trampa de la deuda digital con la solución "Lleva la IA a la oficina"
Al explicar la razón por la que Noventiq sugirió integrar Copilot, el Sr. Quan explicó que la solución satisface tres necesidades principales de las empresas: alta capacidad de aplicación, ya que los empleados dedican hasta el 57 % de su tiempo a comunicarse y el 43 % a crear en Microsoft 365; eficacia, ya que el 77 % de los usuarios respondió que desea seguir usando Copilot; y compatibilidad, ya que CoPilot se integra fácilmente en 30 sectores.
Noventiq lanzó con éxito Copilot en numerosos países, un proyecto típico tras numerosas evaluaciones exhaustivas de seguridad de datos financieros y de recursos humanos. La solución se implementó departamento por departamento, integrando inicialmente Excel para el departamento de Finanzas y Teams para el departamento de Ventas de 10 empresas, y posteriormente expandiéndose a otros 600 departamentos.
En Vietnam, Noventiq garantiza la seguridad de los datos de la organización durante la implementación de las soluciones Microsoft Copilot en los diferentes departamentos de la empresa.
Noventiq ayuda a las empresas a instalar la solución "Copilot para Microsoft 365", que combina inteligencia artificial, datos empresariales y un moderno ecosistema de aplicaciones para ofrecer una experiencia de colaboración fluida y eficaz, aprovechando la potencia de la herramienta GPT-4 más avanzada disponible en la suite de soluciones Microsoft 365. A partir de ahí, ayuda a los empleados a ser más creativos en Word, más analíticos en Excel, más expresivos en PowerPoint, más productivos en Outlook y más colaborativos en Teams.
La solución "Copilot for Sales" ofrece una conectividad ampliada con los sistemas de gestión de clientes (CRM), lo que ayuda a los equipos de ventas a maximizar la productividad y cerrar más tratos. Por ejemplo, la solución ayuda a los empleados a crear guiones de ventas en Word, resumir hilos de correo electrónico en Outlook, analizar conversaciones o actualizar las ventas en Teams.
Con "Copilot for Services", los agentes pueden ampliar la conectividad entre CRM y centros de contacto para optimizar la eficiencia del flujo de trabajo y facilitar las conversaciones con los clientes basadas en el conocimiento. Con asistentes de IA integrados en el software (Salesforce, Outlook, Teams, etc.), los agentes de atención al cliente ya no se ven abrumados por la gran cantidad de herramientas y datos necesarios para realizar su trabajo.
Noventiq proporcionará una solución Microsoft Copilot ampliada y creará un "Copilot Studio" personalizado para cada empresa. "Copilot Studio" proporciona un entorno de desarrollo gráfico que permite a las empresas crear chatbots internos entrenados con los datos disponibles para atender a empleados y clientes. La solución puede integrarse en múltiples sitios web y canales, y personalizarse según los procesos y flujos de trabajo de cada empresa para aumentar la eficiencia.
Con un equipo de expertos de renombre, galardonados por Microsoft como "Socio del Año en Trabajo Moderno y Seguridad" y otros premios de alta competencia, Noventiq está listo para ayudar a las empresas a implementar con éxito las soluciones de Microsoft Copilot mediante un proceso profesional de cuatro pasos. En primer lugar, Noventiq desarrolla una estrategia para preparar a la empresa para la implementación. En el segundo paso, se crea un programa piloto, comenzando con 5 a 10 empleados, para presentar todo lo que se puede hacer con Copilot para Microsoft 365. En el tercer paso, el conjunto de soluciones adecuado se expande a todos los usuarios de un departamento. Finalmente, Copilot se integra con todos los usuarios y departamentos de toda la organización.
Hoy en día, todos los empleados necesitan habilidades de IA para superar la deuda digital y aportar más valor a la empresa sin agotarse. Con un equipo de expertos y servicios de soporte profesional, Noventiq busca crear una nueva alianza de recursos humanos en IA con habilidades modernas y un rendimiento óptimo, impulsando el éxito de las empresas pioneras, afirmó el Sr. Quan.
Ngoc Minh
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