El fundador debe ser el primer vendedor de la startup.

Las ventas directas no sólo ayudan a los fundadores a adquirir más experiencia y comprender las necesidades de los clientes para mejorar los productos, sino que también crean muchos impactos positivos en las empresas.

No mucha gente sabe que, para que BuyMed tuviera éxito y convirtiera a thuocsi.vn en la plataforma de comercio electrónico farmacéutico líder en Vietnam, hubo momentos en que el cofundador y director ejecutivo Hoang Nguyen tuvo que enviar mensajes de texto a 100 farmacéuticos todos los días para promocionar sus productos.

Dijo: «Busqué números de teléfono de farmacéuticos por todo el país. De 100 personas a las que llamé, dos o tres aceptaron conocer y usar el producto».

Gracias a estos esfuerzos, en un año, el director ejecutivo Hoang Nguyen creó una base de datos de clientes independiente para BuyMed. En lugar de convencer a todos para que la usaran, se centró en el grupo de personas que accedieron a aprender y usar el producto (llamados "Innovadores") y escuchó sus sugerencias. Posteriormente, Hoang Nguyen se diseñó para comprender cómo trabajar con los proveedores en todos los procesos, desde la compra y la venta hasta la entrega.

Hasta la fecha, BuyMed ha construido almacenes en 3 ciudades: Ho Chi Minh City, Hanoi y Binh Duong con una superficie total de 18.000 m2, atendiendo a más de 30.000 clientes en todo el país, de los cuales más de 17.000 clientes realizan pedidos regulares cada mes.

El caso práctico de BuyMed demuestra que los fundadores de startups deberían vender sus primeros productos ellos mismos. Mediante conversaciones directas con los clientes, pueden recopilar opiniones, comprender los problemas que enfrentan y adaptar sus productos en consecuencia. Esto no solo ayuda a mejorar el producto, sino que también ayuda a forjar relaciones sólidas con los clientes desde el principio.

Del lado del cliente, si ven al equipo fundador vendiendo directamente el producto, se sentirán más seguros de la calidad y el compromiso de la empresa. A través del proceso de venta, el fundador puede comunicar con claridad y sinceridad la visión, los valores y la misión de la empresa, creando vínculos más profundos con los clientes.

Además, participar en las ventas ayuda a los fundadores a tener una visión integral del proceso operativo de la empresa. Comprenderán mejor los desafíos y problemas prácticos en la implementación de productos, lo que les permitirá tomar decisiones estratégicas más acertadas. Esto también les ayuda a detectar y solucionar problemas en el sistema de distribución, el proceso de ventas y la atención al cliente, optimizando así las operaciones de la startup.

Finalmente, la participación del fundador en las ventas también demuestra su compromiso y dedicación con la startup. El fundador se convierte en un representante inspirador, reforzando la motivación de todo el equipo y creando un ambiente de trabajo positivo y entusiasta. Los empleados se sentirán motivados al ver que el líder no solo habla, sino que también actúa para alcanzar el objetivo común.

Fuente: https://baodautu.vn/nha-sang-lap-nen-la-nguoi-ban-hang-dau-tien-cua-start-up-d221190.html