Esta mañana, 16 de julio, tuvo lugar en Hanoi el foro de recursos humanos bancarios ante la ola tecnológica con el tema "La banca en la era digital: Innovación de modelos y reestructuración de recursos humanos", organizado por One World Magazine en colaboración con Banking Times.
En el foro, el vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, Pham Tien Dung, afirmó que los servicios bancarios se han automatizado en su mayoría. El sector bancario necesita recursos humanos con conocimientos de tecnología de la información, y este problema se está volviendo más complejo a medida que la inteligencia artificial (IA), el big data, la cadena de bloques y la computación en la nube están generando importantes transformaciones en las operaciones bancarias.
No sólo en el caso de los servicios, muchos bancos ahora consideran los riesgos de la tecnología de la información como similares a los riesgos crediticios, lo que requiere sistemas de gestión adecuados.
“Los empleados bancarios deben tener conocimientos tanto de operaciones como de tecnología. Estas dos habilidades se complementan para desarrollar procesos y operaciones digitales”, afirmó el vicegobernador.
En el foro, los delegados se centraron en debatir diversos temas, como la IA y el Big Data, que ayudan a los bancos a comprender mejor el comportamiento de los clientes, realizar pronósticos precisos y diseñar productos adaptados a cada individuo. Blockchain transforma la estructura de la gestión de datos, la seguridad y las transacciones, minimizando los riesgos y los costes operativos. La automatización robótica de procesos (RPA) está sustituyendo puestos tradicionales como los de cajero, control interno y evaluación crediticia.
Como resultado, la estructura de recursos humanos en los bancos se está reestructurando y algunos puestos antiguos están desapareciendo gradualmente, reemplazados por una gran demanda de expertos en datos, ingenieros en tecnología financiera, especialistas en gestión de riesgos digitales y expertos en experiencia del usuario.
De hecho, algunos bancos, como LP Bank y VietinBank , están recortando personal continuamente. Esta medida demuestra que los bancos están reestructurando su plantilla para adaptarse al nuevo modelo de negocio en la era de la transformación digital.
La política de ajuste de recursos humanos irá en la dirección de reducir personal en áreas que puedan ser sustituidas por automatización, y aumentar personal en puestos relacionados con tecnología, toma de decisiones y consultoría.
El Dr. Tran Van Tung, presidente de la Asociación de Vietnam para la Información Científica y Tecnológica, dijo que una de las soluciones importantes en las que la industria bancaria debe centrarse en este momento es la capacitación y el reciclaje de los recursos humanos.
Se trata de dotar a los empleados de nuevos conocimientos, habilidades digitales y comprensión de la tecnología como la IA, para poder dominar y utilizar eficazmente herramientas digitales como chatbots y sistemas de análisis de datos.
Fuente: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html
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