Impresionantes cifras de la industria turística
En 2024, Vietnam recibió 17,5 millones de visitantes internacionales, un 3,59 % más que en 2023, mientras que los visitantes nacionales alcanzaron los 110 millones. Los ingresos totales por turismo alcanzaron los 850 billones de VND, un 23,8 % más que en el mismo período del año anterior. Cabe destacar que, gracias a la aplicación de la transformación digital, el sector ha pasado de un modelo de negocio B2B a uno B2C, lo que ha ayudado a reducir la dependencia de agencias de viajes intermediarias y oficinas de representación. Los turistas ahora pueden reservar tours y experiencias directamente a través de plataformas digitales.
Según el viceministro Ho An Phong, la aplicación de la tecnología digital , la inteligencia artificial (IA) y las plataformas inteligentes ha impulsado con fuerza el desarrollo rápido y sostenible de la industria turística. «La transformación digital no solo es una tendencia inevitable, sino también un factor decisivo para la competitividad de la industria turística en el contexto de la globalización», enfatizó.
Iniciativas de transformación digital local
Las localidades han logrado avances notables en la implementación del turismo inteligente. Ciudad Ho Chi Minh desarrolló una aplicación de turismo inteligente para plataformas iOS y Android, e implementó tecnología 3D para recrear el espacio urbano desde arriba.
En Hanói, un portal turístico inteligente ofrece información detallada sobre los destinos, mientras que en Da Nang se utiliza VR360 y locuciones bilingües para mejorar la experiencia del visitante. Estas iniciativas ofrecen experiencias inmersivas e intuitivas, aumentando el atractivo de los destinos.
El Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo también se centra en la creación de un ecosistema turístico inteligente y sincronizado. El Ministerio ha emitido un conjunto de criterios para evaluar la plataforma digital nacional para la gestión y el negocio turístico, junto con un conjunto de indicadores para medir la eficacia de los destinos turísticos inteligentes. Tres proyectos clave, que incluyen patrimonio digital, turismo inteligente y un centro de operaciones turísticas, también se están implementando con firmeza.
A pesar de los numerosos resultados positivos, la industria turística aún enfrenta desafíos importantes, como la necesidad de grandes recursos, la mejora de la calidad del personal y el perfeccionamiento de la infraestructura digital. Sin embargo, el viceministro Ho An Phong expresó su optimismo de que, con la determinación del Gobierno, el consenso de los ministerios y sectores, y la creatividad de las empresas tecnológicas, la industria turística vietnamita seguirá destacando en los próximos años.
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