MobiFone se centra en los clientes, cumpliendo con éxito su misión corporativa para la comunidad.

En su transformación como empresa tecnológica líder en Vietnam, MobiFone Telecommunications Corporation ha cosechado numerosos éxitos. En 2024, el operador de red cumplió con éxito sus objetivos, con ganancias y contribuciones al presupuesto estatal que superaron lo previsto. En particular, MobiFone ha implementado una serie de soluciones innovadoras con el objetivo de brindar el mejor servicio a las personas y a las empresas.

Actualice la infraestructura - Mejore la experiencia del cliente

MobiFone ha implementado gradualmente soluciones innovadoras, que incluyen: aumentar la inversión en infraestructura en las principales ciudades y áreas de difícil acceso, expandir la cobertura y cooperar para maximizar el uso de los recursos disponibles, garantizando así una calidad de red estable y satisfaciendo las crecientes necesidades de los clientes. Los proyectos de inversión 4G y 5G implementados en 2024 mejorarán significativamente la capacidad de red de MobiFone.

El Sr. Dean Coetzee, director ejecutivo de Enterprise Products Integration Pte Ltd (EPI), representó a MobiFone en la concesión del certificado ANSI/TIA-942.

En 2024, la calidad de la red de MobiFone se mantuvo estable en numerosos eventos multitudinarios. Al aplicar tecnología digital a las operaciones y la gestión de la red, MobiFone mejoró significativamente su capacidad para detectar y gestionar incidentes, garantizando la mejor calidad de servicio posible y una transmisión fluida, reduciendo así las quejas de los clientes en un 17 %.

Además de la infraestructura digital, las plataformas de infraestructura para IoT, infraestructura de datos y computación en la nube también son de especial interés para MobiFone. En 2024, MobiFone obtuvo por primera vez la certificación internacional "TIA 942 Rated 3" para su sistema de centro de datos. El gran proyecto de centro de datos centralizado de la Corporación en el Parque Tecnológico Hoa Lac también recibió oficialmente una licencia de inversión y se está implementando con urgencia, lo que abre nuevas posibilidades de negocio para el centro de datos de MobiFone. Además de la infraestructura de datos, la Corporación también ha completado el ecosistema de productos y servicios que la acompaña, lanzando 15 nuevos servicios como VPC, balanceador de carga y almacenamiento de objetos, entre otros.

Rápida recuperación tras el tifón Yagi : reafirmando la responsabilidad con la sociedad

El 7 de septiembre de 2024, el supertifón Yagi, el más fuerte que ha azotado Vietnam en los últimos 70 años, tocó tierra en las provincias del norte, afectando a millones de vietnamitas. En cuanto se recibió el pronóstico, los líderes de la Corporación ordenaron urgentemente a las unidades pertinentes que acudieran directamente a los puntos críticos; movilizaron la mayor cantidad de recursos y materiales en el lugar y en toda MobiFone para garantizar la seguridad de la red y solucionar rápidamente los incidentes causados ​​por tormentas e inundaciones. Al mismo tiempo, MobiFone y otros operadores de red coordinaron el roaming para apoyar a los clientes que usaban el servicio, garantizando una comunicación estable y fluida, y restaurando rápidamente la red para atender las operaciones de las autoridades locales y las necesidades de comunicación de los clientes en las zonas afectadas por tormentas e inundaciones.

Las tiendas MobiFone en las zonas afectadas permanecen abiertas para atender a la población: ofrecen recarga de teléfonos, agua corriente, wifi gratuito y activan tarjetas SIM en sus instalaciones. Para apoyar a las personas afectadas por las tormentas e inundaciones, todos los empleados de la Corporación han donado casi 2 mil millones de VND. Además, MobiFone ha donado más de 50 mil millones de VND a las cuentas de los clientes para ayudarles a mantener una comunicación continua.

También en 2024, MobiFone seguirá implementando muchos programas de seguridad social significativos, como apoyar casas solidarias en muchas provincias y ciudades; construir escuelas en áreas difíciles; contribuir a los programas lanzados por el Frente de la Patria de Vietnam y los Frentes de la Patria en todos los niveles.

Los esfuerzos anteriores de MobiFone no solo satisfacen oportunamente las necesidades del mercado de datos vietnamita, sino que también muestran el fuerte compromiso de MobiFone de participar en la construcción de infraestructura esencial para servir a la vida de las personas y las operaciones comerciales, implementando adecuadamente la política del Gobierno sobre el desarrollo de la infraestructura digital nacional, al tiempo que afirma claramente la responsabilidad de una empresa para con la comunidad, comprometida con la construcción de una sociedad fuerte y humana.

Fuente: https://thanhnien.vn/mobifone-lay-khach-hang-lam-trong-tam-hoan-thanh-tot-su-menh-doanh-nghiep-vi-cong-dong-185241225213604278.htm