Modelo de "Escuchar a la gente hablar" en Luong Son

Con una superficie de 131,24 km², una población de más de 45 000 habitantes y 54 aldeas y subregiones, la comuna de Luong Son se propuso: «Si solo nos basamos en las asambleas electorales o en documentos en papel, será difícil comprender todas las ideas y aspiraciones del pueblo». De ahí surgió el modelo «Escuchar al pueblo hablar», como un nuevo puente entre el gobierno y la ciudadanía.

El camarada Hoang Viet Hong, subsecretario permanente del Comité del Partido, presentó un cartel que contenía un código QR que apuntaba al formulario "Escuchando al pueblo" ubicado en el Centro de Servicios Administrativos de la Comuna para que la gente escaneara el código para enviar comentarios.

En todos los grupos residenciales y casas culturales, se distribuyeron ampliamente carteles con códigos QR que conducían al formulario "Escucha a la Gente". La gente solo necesitaba escanear sus teléfonos para enviar sus comentarios. Al mismo tiempo, grupos de Zalo, familiarizados con organizaciones de masas como el Frente de la Patria, la Unión de Jóvenes, la Unión de Mujeres, etc., se movilizaron como líneas directas para difundir la información rápidamente y a la dirección correcta.

La gente de la comuna de Luong Son participa en el modelo de escuchar a la gente hablar y transmitir opiniones al gobierno de la comuna.

Lo importante es que el Frente no se limite a ser un simple "buzón receptor", sino que se convierta en una organización que transmita información a las autoridades y supervise los resultados hasta el final. Hay opiniones, retroalimentación y supervisión. Así es como el aparato de gobierno comunal avanza hacia el servicio.

El subdistrito 6 de la comuna de Luong Son lanzó un modelo de escuchar a la gente hablar

El primer piloto en la Subárea 6 ha recibido una respuesta entusiasta de la población. Diez organizaciones y sindicatos recibieron el código y lo difundieron a 310 hogares con más de 1200 personas. La Sra. Nguyen Thi Hong Hanh, Jefa del Comité de Trabajo del Frente de la Subárea, afirmó: «La implementación de este modelo genera confianza y fomenta nuevos hábitos de participación ciudadana en la gobernanza local».

La Sra. Le Thi Thu Huong compartió: Antes, para dar retroalimentación, teníamos que completar un formulario y revisarlo muchas veces, lo cual era muy laborioso. Ahora, basta con escanear el código y, en pocos minutos, tenemos una respuesta. El derecho a la propiedad se ejerce con la mayor claridad posible. Estas historias demuestran que el espíritu de «la gente sabe, la gente discute, la gente hace, la gente verifica, la gente supervisa» está trascendiendo los eslóganes para entrar en la vida digital.

La retroalimentación ciudadana no se limita a carreteras y saneamiento, sino que abarca muchas áreas: terrenos, órdenes de construcción, procedimientos administrativos, prevención de desastres naturales... Todo pasa por un proceso estándar: recepción, verificación, clasificación, transferencia para procesamiento, monitoreo y publicación de resultados. Cada paso está digitalizado: monitoreo diario, síntesis semanal, informes al Comité Permanente del Comité del Partido, Consejo Popular, Comité Popular y publicación en el sitio web de la comuna. La ciudadanía puede monitorear el progreso del gobierno en la resolución del problema, mientras que el Frente realiza la supervisión independiente. Esta es una forma democrática y transparente de proceder, para que la voz ciudadana no quede en el olvido.

El Comité del Partido y el gobierno de la comuna de Luong Son consideran que esta es una aplicación práctica de la transformación digital, en consonancia con el espíritu de la Resolución 57 y el modelo de gobierno de dos niveles. El mensaje constante es: el gobierno no solo debe gestionar, sino ante todo servir: servir con transparencia, eficacia y rendición de cuentas.

El Sr. Do Thanh Cong, Vicepresidente Permanente del Comité del Frente Patriótico de Vietnam y Secretario de la Unión de Jóvenes de la Comuna, afirmó: «La retroalimentación oportuna es fundamental. La comuna seguirá evaluando el nivel de satisfacción para mejorar el modelo, evitar la formalidad y garantizar su contenido. Esto también significa que el gobierno no se autoevalúa, sino que deja que la ciudadanía se califique».

Muchas localidades también abren canales de interacción digital, como líneas directas, retroalimentación in situ y portales de servicios públicos. La comuna de Luong Son optó por combinar QR + Zalo: una solución económica, práctica y fácil de replicar. Cabe destacar no solo la herramienta, sino también el compromiso de responder y difundir los resultados. Esa es la "medida" de una administración digital responsable. "¡Si tienes una opinión, dila! ¡Si tienes comentarios, compártelos! ¡El frente escucha, el gobierno responde!": ese simple lema se ha convertido en un compromiso de acción en Luong Son. Esto es lo que contribuye a hacer de Luong Son una localidad civilizada, moderna y habitable.

Le Chung-Thuy Anh

Fuente: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm