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MB es pionero en el ecosistema de banca digital

Báo Quân đội Nhân dânBáo Quân đội Nhân dân08/01/2025

Con una fuerte inversión en tecnología, el Military Commercial Joint Stock Bank (MB) es líder del mercado en productividad laboral y número de clientes. En el futuro próximo, MB continuará expandiendo el ecosistema de banca digital, desarrollándose de manera sostenible en paralelo con el impulso de desarrollo nacional, promoviendo las cualidades de los soldados del Tío Ho en la nueva era. Realizando 6.5 mil millones de transacciones en canales digitales Según la gobernadora del State Bank of Vietnam (SBV) Nguyen Thi Hong: La resolución del 13.º Congreso Nacional del Partido ha establecido el punto de vista de desarrollar una economía digital, una sociedad digital y ciudadanos digitales. Requiere desarrollar una infraestructura digital moderna, garantizar la seguridad de la red, la seguridad de la información y mejorar la capacidad proactiva de Vietnam y el dominio de la tecnología. Para la industria bancaria, el Comité Ejecutivo del Partido y el liderazgo del SBV han tomado medidas drásticas. En particular, revisar y perfeccionar el marco legal, crear condiciones para que el sistema bancario aplique la tecnología y promueva la transformación digital; Desarrollando modelos de banca digital, ofreciendo servicios bancarios seguros y convenientes, mejorando la comodidad y la experiencia de los clientes... Impulsando este espíritu, el proceso de transformación digital de MB muestra resultados claros: de 5 millones de clientes en los primeros 25 años, el número de clientes de MB aumentó a 26,5 millones en 2023 y alcanzó los 30 millones hasta la fecha, lo que equivale al 30 % de la población de Vietnam y aproximadamente al 50 % de las personas en edad laboral. En promedio, MB atiende a casi 17 000 nuevos clientes cada día. Al compartir los aspectos más destacados de las actividades de transformación digital de MB, el Sr. Vu Thanh Trung, vicepresidente de la junta directiva de MB, afirmó: «En 2024, MB ayudará a los clientes a realizar 6.500 millones de transacciones en canales digitales. De las cuales, solo la aplicación MBBank registró 20 millones de transacciones diarias, con un sistema estable y seguro. El número de clientes que realizan transacciones en los canales digitales de MB representa actualmente alrededor del 96,7%, con una tasa de transacciones exitosas del 99,96%, manteniéndose en el primer puesto en la escala de NAPAS (Sociedad Anónima Nacional de Pagos de Vietnam)».
MB tiên phong hệ sinh thái ngân hàng số

El personal de MB asesora a los clientes sobre los servicios de banca digital a través de la aplicación MBBank instalada en sus teléfonos. Foto: THU HIEN

Con el lema "centrado en el cliente", el desarrollo constante de productos y la investigación de enfoques adaptados a las preferencias de los usuarios, MB se ha convertido gradualmente en el banco líder en cuanto a volumen de clientes. Para mejorar la experiencia del cliente, MB fue pionero en el desarrollo de una superaplicación que incluye más de 200 miniaplicaciones (pequeñas aplicaciones) integradas en la aplicación MBBank. Los clientes pueden realizar transacciones bancarias en cualquier momento y lugar con solo un teléfono inteligente. Con un solo inicio de sesión en la aplicación MBBank, los clientes pueden realizar fácilmente muchas transacciones diferentes, tales como: préstamos en línea, depósitos de ahorro, pago de facturas, reservas de hotel, boletos de avión, telecomunicaciones, compras en línea, caridad... Para que los clientes tengan una experiencia fluida en la banca digital, el Sr. Vu Thanh Trung agregó: "MB ha invertido fuertemente en el sistema de tecnología de la información con una cantidad aproximada de 50 millones de dólares/año, asignados a 3 áreas principales: construcción de infraestructura tecnológica, capacitación de recursos humanos e implementación de proyectos de automatización con 2.000 personas de TI, lo que representa el 10% del personal total. Las tecnologías de IA (inteligencia artificial), aprendizaje automático (aprendizaje automático), aprendizaje profundo (aprendizaje de estructura profunda) se integran en las actividades de atención al cliente y las operaciones internas para automatizar la prestación de servicios y los procesos de control de riesgos. Además, MB aplica mecanismos de espacio aislado experimental máximos (marcos institucionales piloto), especialmente para productos de préstamos sin garantía en el banco". Junto con la inversión y la innovación tecnológica, MB siempre se enfoca en mantener la información del cliente segura y protegida mediante la aplicación de tecnología avanzada y seguridad de múltiples capas. MB ha colaborado estrechamente con el Departamento de Ciberseguridad y Prevención de Delitos de Alta Tecnología (A05) del Ministerio de Seguridad Pública para actualizar continuamente la información sobre cuentas fraudulentas, lo que permite a los clientes recibir alertas inmediatas si están a punto de transferir dinero a una cuenta sospechosa. Esto no solo protege a los clientes, sino que también contribuye a prevenir las actividades de los estafadores. Además, con la solución de Protección de Aplicaciones integrada en la aplicación MBBank, los usuarios reciben alertas cuando sus dispositivos móviles muestran señales de ser atacados por factores externos, lo que provoca la pérdida de control del dispositivo y el riesgo de perder el dinero de la cuenta, y reciben notificaciones sobre la presencia de malware, spyware o dispositivos inseguros debido a interferencias no autorizadas o control remoto desde otros dispositivos. Español Respondiendo a los requisitos prácticos Hablando con los periodistas, el Dr. To Hoai Nam, Miembro del Consejo Nacional para el Desarrollo Sostenible, Vicepresidente Permanente y Secretario General de la Asociación de Pequeñas y Medianas Empresas de Vietnam (VINASME) comentó: “La dirección de MB de promover la transformación digital de los bancos es muy correcta, respondiendo a los requisitos prácticos. A través de eso, crea un gran espacio para los clientes, ahorra tiempo y costos. Al mismo tiempo, impacta positivamente el comportamiento de consumo de los clientes, crea competitividad y alienta a otros bancos en el sistema a participar en el proceso de transformación digital”. El Dr. To Hoai Nam también enfatizó que MB tiene una gran diferencia de otros bancos comerciales, que es el espíritu militar, la disciplina militar y el sólido potencial, por lo que tendrá condiciones favorables para enfocarse y mejorar la transformación digital. Además, MB también es un banco comercial con cierta reputación en el mercado. Las personas y las empresas tienen mucha simpatía por el Ejército, por lo que es necesario explotar y promover aún más el ecosistema de MB para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Español En particular, MB necesita prestar atención a áreas con espacio para el crecimiento tales como: Pequeños préstamos para pequeñas empresas y hogares de negocios que se pueden realizar en canales digitales basados en la solvencia crediticia y los ingresos por pago de deudas; financiamiento de capital para empresas que participan en el proceso de transformación digital e innovación tecnológica; préstamos relacionados con la innovación... Recientemente, en la Conferencia para emitir una resolución sobre el liderazgo en la implementación de las tareas de 2025 del Comité del Partido MB, el Teniente General Superior Huynh Chien Thang, miembro del Comité Central del Partido, Jefe Adjunto del Estado Mayor General del Ejército Popular de Vietnam, ordenó al Comité del Partido MB que continúe: Enfocándose en mejorar las calificaciones del personal profesional, la competencia justa y los negocios apropiados; enfocándose en la transformación digital, desarrollando bancos modernos, coordinando bien con empresas militares y realizando tareas bien asignadas; Esforzarnos por convertirnos en un grupo financiero líder, con el lema de crecimiento sostenible y banca verde... En relación con algunas tareas clave para el primer semestre de 2025, el Coronel Luu Trung Thai, Secretario del Partido y Presidente del Consejo de Administración de MB, indicó que MB seguirá mejorando su capacidad de tecnología de la información para cumplir con la estrategia comercial del banco e impulsar la transformación digital en todo MB. Aumentar la capacidad de venta cruzada entre MB y las empresas miembro, y entre ellas mismas; organizar las operaciones de Vietnam Modern One Member Limited Liability Bank (MBV) desde el principio, aprovechando al máximo sus ventajas. Fuente: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-tien-phong-he-sinh-thai-ngan-hang-so-810471

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