MB lidera el índice de satisfacción del cliente del sector bancario de Vietnam en 2024

Según la Encuesta del Índice de Satisfacción del Cliente VCSI 2024, realizada por KMAC, el Banco Militar Comercial Conjunto (MB) obtuvo el primer puesto, consolidando su liderazgo entre los bancos de Vietnam. El 19 de diciembre, la Ceremonia de Entrega del Certificado del Índice de Satisfacción del Cliente de Vietnam - VCSI 2024 se celebró en el Hotel Lotte de Hanói . El evento fue coorganizado por Korea Management Consulting Company (KMAC), consultora líder con más de 50 años de experiencia en Corea, y AASC Auditing Company Limited.

El representante de MB recibió el premio.

La encuesta VCSI se realiza para evaluar el estado actual de las industrias en Vietnam, mejorar la eficiencia de la gestión con una estrategia centrada en el cliente y promover la competitividad nacional. El evento busca reconocer a las empresas destacadas que lograron una alta confianza del cliente en 2024 e implementar un modelo de medición de la satisfacción del cliente conforme a estándares internacionales.

En 2024, la encuesta VCSI evaluó la satisfacción del cliente de 25 unidades en 7 áreas de negocio. Como resultado, MB logró el primer puesto en el índice de satisfacción del cliente en el sector financiero y bancario. Esto demuestra los esfuerzos de MB por ganarse la confianza de sus clientes durante los últimos 30 años. Cabe destacar que MB organizó con éxito el concurso "Impressions in Me" en 2024 para celebrar el 30.º aniversario del banco. El concurso tuvo una gran acogida, con 1184 trabajos de 1118 clientes de MB de todo el país y el extranjero. Abarcó diversos grupos de clientes de todas las edades, sectores, particulares y empresas.

“Cada proyecto participante transmite numerosos mensajes significativos, reflejando la sinceridad que los clientes transmiten a MB y es una fuente inagotable de motivación para que MB continúe su misión de convertirse en un banco digital líder: un banco de negocios de plataforma enfocado en crear valores excepcionales que atraigan a los clientes”, compartió un representante de MB. Asimismo, según el representante de MB, MB está decidido a convertirse en un grupo financiero líder en cuanto a capacidad de servicio al cliente, experiencia de servicio y la mejor atención al cliente, con la plataforma de conexión más completa. Fuente: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969