El lado oscuro del comercio electrónico y soluciones para prevenirlo para un desarrollo saludable

Según el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio), a través de una investigación y encuesta realizada por el Ministerio de Industria y Comercio, se estima que los ingresos del comercio electrónico minorista en Vietnam en 2022 crecerán un 20% en comparación con 2021, alcanzando los 16,4 mil millones de dólares, lo que representa el 7,5% de los ingresos minoristas de bienes y servicios al consumidor a nivel nacional.

El número de consumidores que realizan compras en línea supera los 54,6 millones, y el valor de las compras en línea per cápita ronda los 270 USD al año. Se estima que, en el primer semestre de 2023, las ventas minoristas de comercio electrónico en Vietnam alcanzaron los 10 300 millones de USD, un aumento de aproximadamente el 25 % con respecto al mismo período, lo que representa el 7,7 % de los ingresos del país por bienes y servicios de consumo.

Ilustración

Han surgido diversas formas de venta en línea, como Facebook, Zalo, etc. La diversidad de formas de venta ha contribuido positivamente a promover la producción y el consumo de bienes, especialmente los producidos en Vietnam. Si bien crece con rapidez y fuerza, y ofrece numerosas ventajas a consumidores y empresas, según el Comité Directivo Nacional 389, el comercio electrónico tiene sus inconvenientes. Se trata de la creciente venta de productos falsificados, de mala calidad, de contrabando y de origen desconocido en tiendas físicas y redes sociales.

Los consumidores a veces creen demasiado en anuncios de marketing inapropiados, simplemente porque las ganancias de algunas organizaciones e individuos que operan en línea se han visto perjudicadas por irregularidades que engañan a los clientes con múltiples trucos. «Este es un problema lamentable para la sociedad, que afecta los derechos de los consumidores, la inversión y el entorno empresarial, y causa pérdidas presupuestarias».

En 2022, las autoridades detectaron, arrestaron y gestionaron 139.758 infracciones (un aumento del 1,17 % con respecto al mismo período de 2021). De estos, las unidades y localidades detectaron y arrestaron 3.692 casos de producción, comercio y transporte de productos falsificados, productos de mala calidad y productos que violan los derechos de propiedad intelectual (un aumento del 56,51 % con respecto al mismo período de 2021).

En los primeros seis meses de 2023, se registraron 66.049 infracciones (un aumento del 22,1 % con respecto al mismo período de 2022). De ellas, 2.219 casos de compra, venta y transporte de mercancías prohibidas y de contrabando (una disminución del 9,72 % con respecto al mismo período); 61.057 casos de fraude comercial y fiscal (un aumento del 20,55 % con respecto al mismo período); 2.773 casos de falsificación de mercancías y violaciones de la propiedad intelectual (un aumento del 174,01 % con respecto al mismo período); se recaudaron más de 6.560.609 billones de VND para el presupuesto estatal (un aumento del 76,23 % con respecto al mismo período); se procesaron 1.166 casos y 1.610 personas.

Sin embargo, los resultados anteriores no reflejan plenamente la situación real. El Comité Directivo Nacional 389 enfatizó: «La situación del comercio de productos falsificados, falsificados y de las infracciones de propiedad intelectual en las plataformas de comercio electrónico sigue siendo potencialmente compleja. Ante esta situación, considerada bastante grave, es evidente que los organismos estatales encargados del comercio nacional deben contar con soluciones eficaces para prevenir con prontitud las prácticas comerciales poco éticas, contrarias a la conciencia y a la sociedad, que vulneran los derechos legítimos de los consumidores».

En el futuro próximo, se requieren las siguientes soluciones básicas: Por parte de los organismos de gestión especializados, como el Comité Directivo Nacional 389, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, el Departamento General de Gestión de Mercados del Ministerio de Industria y Comercio, la Policía Económica y el Ministerio de Información y Comunicaciones , es necesario revisar los documentos que regulan las prácticas comerciales a través de plataformas digitales para complementar o sustituir las regulaciones y gestionar este ámbito de forma más rigurosa, transparente y disciplinada. Los organismos de investigación, especialmente las grandes empresas, deben comprender la situación y gestionar las infracciones con prontitud.

En lo que respecta a las áreas locales, todas las actividades de las organizaciones empresariales y particulares en la zona deben comprenderse desde la base para coordinarse con los sectores y niveles y abordar con prontitud las infracciones tan pronto como surjan. Proteger a las empresas que operan con honestidad y seriedad.

Las asociaciones relacionadas con el comercio electrónico, como la Asociación para la Protección de los Derechos del Consumidor, la Asociación de Minoristas de Vietnam, la Asociación de Pequeñas y Medianas Empresas, etc., necesitan comprender de manera proactiva las actividades de sus miembros en este campo para corregir, rectificar y manejar rápidamente las violaciones dentro del alcance de su estatuto.

Por último, la coordinación y ejecución de los niveles y sectores pertinentes en esta actividad debe ser fluida, coherente y eficaz para contribuir a prevenir los aspectos negativos de las actuales actividades comerciales en rápido desarrollo con el fin de mejorar la salud de las relaciones de compra y venta en el mercado, proteger los negocios legítimos y los derechos legítimos de los consumidores en 2023 y los años siguientes.

Enlace de origen: https://congthuong.vn/mat-trai-cua-thuong-mai-dien-tu-va-nhung-giai-phap-ngan-chan-de-phat-trien-mot-cach-lanh-manh-267955.html