Lieu Tu mejora la calidad del servicio para las personas

Con muchas soluciones prácticas, la comuna de Lieu Tu está mejorando gradualmente la calidad de la resolución de los procedimientos administrativos, con el objetivo de servir a las personas de manera más eficaz, profesional y proactiva.

El personal del Centro de Servicios Administrativos de la Comuna de Liao Tu guía a las personas para que experimenten las sillas de masaje.

En el Centro de Servicios de la Administración Pública de la Comuna de Lieu Tu, se encuentran dos modernos sillones de masaje en una zona de espera. Quienes acuden al Centro, mientras esperan para completar sus trámites administrativos, pueden usarlos para relajarse. La Sra. Thach Thi Hanh, de 60 años, residente de la aldea de Bung Buoi, comuna de Lieu Tu, comentó: "Vine a registrarme para realizar trámites relacionados con los derechos de uso de la tierra y el personal me guió con mucho entusiasmo. El personal se mostró entusiasta y el Centro también contaba con sillones de masaje, así que todos estaban entusiasmados". El Sr. Le Thanh Ha, de 78 años, residente de la misma aldea, también comentó: "Esta es la primera vez que realizo trámites administrativos y, además, he podido usar un sillón de masaje gratuito. Esto demuestra que el gobierno comunal realmente se preocupa por la gente, especialmente por las personas mayores".

Según el Sr. Hong Minh Quyen, subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna de Lieu Tu, los dos sillones de masaje, equipados con recursos de movilización social, están destinados a todas las personas que acuden a realizar trámites administrativos, especialmente a personas mayores y personas con problemas de salud. Estos dispositivos son fáciles de usar, siempre hay personal para guiar la operación y son completamente gratuitos.

El Centro no solo se centra en las condiciones materiales, sino que también ofrece soluciones para apoyar a las personas en la gestión de trámites administrativos. En los mostradores de recepción de documentos, hay máquinas para evaluar la satisfacción de las personas y recibir retroalimentación. Para los casos que requieren fotocopias de documentos en pequeñas cantidades, el Centro también ofrece la implementación gratuita. Además, el Centro también asigna a dos funcionarios para apoyar a las personas en la realización de servicios públicos en línea, lo que contribuye a que la tasa de presentación de documentos en línea en la comuna supere el 94%. La comuna de Lieu Tu tiene más del 70% de la población perteneciente a minorías étnicas. Por lo tanto, entre los siete funcionarios y funcionarios del Departamento de Ventanilla Única, los líderes comunales asignaron a cuatro funcionarios y funcionarios de etnia jemer para facilitar la comunicación y apoyar a las personas al realizar trámites.

El Sr. Hong Minh Quyen afirmó: «Promovemos regularmente el sentido de responsabilidad y la actitud de servicio al pueblo entre los funcionarios del Centro. Al mismo tiempo, nos coordinaremos estrechamente con los departamentos especializados del Comité Popular de la Comuna para resolver los procedimientos administrativos con rapidez y de acuerdo con las normas, evitando causar problemas a la población. También realizamos inspecciones y supervisión periódicas para corregir con prontitud cualquier indicio de falta de responsabilidad en el desempeño de las funciones públicas».

Artículo y fotos: QUOC KHA

Fuente: https://baocantho.com.vn/lieu-tu-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-a189223.html