Precios del iPhone 12 Pro Max en la Apple Store Online: 0 VND
Por lo tanto, al participar en el intercambio de dispositivo viejo por nuevo en la Apple Store Online de Vietnam, el comprador deberá pagar primero por el nuevo dispositivo y, tras recibirlo, Apple recogerá el dispositivo antiguo. Tras la recogida, Apple evaluará el dispositivo y reembolsará el importe correspondiente a su valor al comprador tras la confirmación.
En este caso, el comprador deberá pagar primero el nuevo dispositivo (en este caso, el iPhone 15 Pro Max). Tras recibir la mercancía, Apple recogerá el dispositivo antiguo (en este caso, el iPhone 12 Pro Max). A continuación, Apple tasará el dispositivo y, tras la confirmación, le reembolsará el importe correspondiente a su valor.
Al principio, todo salió bien. Según estimaciones del sitio web de Apple, se espera que el iPhone 12 Pro Max de 128 GB tenga un precio de 9,2 millones de VND (430 USD) en buen estado.
Sin embargo, este usuario admitió que su iPhone 12 Pro Max tenía una esquina trasera rota. Sin embargo, no declaró esta información en el sitio web de tasaciones de Apple.
Dos días después, esta persona recibió un correo electrónico de Apple con la notificación de que el valor del dispositivo, equivalente al nuevo, era de 0 VND. Cabe destacar que el correo electrónico de Apple incluía dos idiomas: inglés y vietnamita.
En el cual, tres contenidos importantes que incluyen el Crédito de intercambio instantáneo original, el Crédito de intercambio instantáneo revisado y la Diferencia a cobrar, están todos escritos en inglés.
Esta persona afirmó que Apple usó intencionalmente dos idiomas en el correo electrónico para hacerle creer erróneamente que su antiguo iPhone estaba valorado en 9,2 millones de VND. Por lo tanto, pulsó la opción de aceptar sin saber que había aceptado que Apple reciclara su iPhone por 0 VND.
Los usuarios que no dominan el inglés malinterpretan las notificaciones de Apple
Esta noticia se difundió rápidamente en redes sociales y recibió la atención de muchos usuarios y de la industria tecnológica. La Sra. Phung Phuong, representante de Mobile World Communications, afirmó que, antes de optar por el intercambio, los usuarios deben comprender claramente las normas de intercambio de un dispositivo viejo por uno nuevo para evitar situaciones indeseadas.
Debido a las diferencias de idioma, los usuarios no leyeron atentamente el aviso de Apple, lo que provocó el desafortunado incidente mencionado. Para sentirse más seguros al intercambiar un dispositivo viejo por uno nuevo, es importante elegir una dirección de intercambio con procedimientos rápidos y directos, conocer claramente el precio de su dispositivo al recomprarlo y la diferencia de compensación, y contar con buenas políticas de soporte técnico, comentó la Sra. Phung Phuong.
¿Cómo es el intercambio de viejo por nuevo en Mobile World?
En 2018, Mobile World fue pionero en ofrecer una tendencia de compras sencilla, económica y cómoda con el programa de intercambio. Apple implementó este método un año después, bajo el nombre de "Intercambio".
El programa Trade-in “iniciado” por Mobile World permite a los usuarios maximizar el valor de sus dispositivos antiguos para actualizarlos a una nueva generación a un precio rentable, con procedimientos simples y un tiempo de entrega rápido del dispositivo de solo 15 minutos.
El sistema cubre hasta el 97% del valor del dispositivo anterior. El precio anterior se anuncia claramente al usuario antes de decidirse a entregarlo. Incluso si el producto es más barato, el usuario tendrá dinero extra para llevar a casa o usarlo para otros fines, como comprar accesorios, el paquete de garantía Apple Care+, etc.
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Di Dong Viet anuncia el precio de cambio de todos los modelos de teléfonos, los métodos de pago y el proceso de cambio directamente en su sitio web. Tras consultar el programa en el sitio web, los usuarios pueden acceder directamente a las tiendas Di Dong Viet para realizar una valoración del dispositivo. Antes de la valoración, el personal de Di Dong Viet los asesora específicamente, evalúa con precisión la calidad del teléfono y ofrece un plan de subsidio adaptado a sus necesidades.
Una vez que el cliente esté de acuerdo, el personal de Di Dong Viet procederá a cambiar el dispositivo antiguo por uno nuevo según su solicitud. Por lo tanto, Di Dong Viet mantiene la absoluta confidencialidad de los datos del dispositivo antiguo del usuario, lo que facilita la rápida transferencia de datos del dispositivo antiguo al nuevo.
Gracias a estas ventajas, el servicio de intercambio de viejo por nuevo de Di Dong Viet se ha convertido en la opción preferida de cientos de miles de clientes cada año. En la reciente serie iPhone 15, hasta el 40 % de los clientes con iPhone 15 optaron por este método.
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