Registrarse e iniciar sesión en la cuenta
Para usar los servicios públicos en línea, primero debe crear una cuenta en el Portal Nacional de Servicios Públicos: http://dichvucong.gov.vn. La interfaz de registro es bastante sencilla, con campos obligatorios (marcados con *), como nombre completo, número de teléfono y correo electrónico. Tenga en cuenta que debe usar su propio correo electrónico y número de teléfono para recibir notificaciones importantes. Una vez completado, el sistema le enviará la información de su cuenta por correo electrónico o SMS.
Si ya tiene una cuenta, solo necesita iniciar sesión y no tendrá que volver a declarar la información básica. La ventaja es que el sistema almacenará automáticamente los documentos presentados previamente (aún válidos), lo que le ahorrará tiempo para trámites posteriores. No olvide actualizar su información personal periódicamente para garantizar la confidencialidad.
Solicitar en línea
Tras iniciar sesión, puede buscar fácilmente el trámite administrativo que necesita realizar seleccionando el campo, la agencia receptora y el nivel de servicio (nivel 3 o 4). El sistema ofrece formularios de solicitud electrónicos para rellenar directamente, con instrucciones detalladas paso a paso. Debe preparar los documentos electrónicos con antelación (escaneándolos o tomándoles fotos nítidas) para subirlos. Los documentos de uso común, como documentos de identidad y actas de nacimiento, pueden almacenarse en el "Almacén de Datos Electrónico" para múltiples usos.
Un punto especial es que, en los procedimientos que requieren alta legalidad, es necesario utilizar una firma digital (token) para firmar electrónicamente el archivo. Este es un factor importante que permite que el archivo tenga el mismo valor legal que la versión impresa. Tras revisar cuidadosamente la información, solo tiene que hacer clic en "Enviar archivo" y esperar la confirmación del sistema.
Obtener resultados
Según el nivel de servicio, la forma de recibir los resultados variará. Con los servicios públicos de nivel 3 (que se tramitan en línea, pero reciben los resultados directamente), puede acudir a la Ventanilla Única en todos los niveles o registrarse en los servicios postales públicos para recibir los documentos. Las tasas (si las hubiera) se pueden pagar directamente al recibir los resultados.
Para los servicios de nivel 4 (completamente en línea), los resultados se enviarán por correo electrónico o a su cuenta de servicio público en forma de documento electrónico con firma digital del organismo estatal, que tiene el mismo valor legal que una copia impresa. Si necesita una copia impresa, puede solicitarla por correo postal o recibirla en persona. El pago de los servicios de nivel 4 se realiza directamente en la plataforma en línea de la provincia o ciudad.
Seguimiento del estado de la solicitud
Puede consultar proactivamente el progreso de su solicitud por código de solicitud o número de documento de identidad/CCCD en el Portal de Servicio Público. El sistema mostrará información completa como: fecha de recepción, fecha de cita de retorno, estado actual (en revisión, aprobado, etc.) e incluso el nombre del funcionario responsable. Si necesita completar la solicitud, recibirá una notificación detallada de los puntos que no cumplen con los requisitos.
Para mayor comodidad, instala la aplicación del Servicio Público Nacional en tu teléfono para recibir notificaciones automáticas cuando haya nuevas actualizaciones en tu perfil. Así, podrás acceder a la información rápidamente sin tener que buscarla manualmente constantemente.
Notas importantes al utilizar el servicio
Aunque sea conveniente, es importante tener en cuenta algunos puntos para evitar errores: revise siempre la información cuidadosamente antes de enviarla y asegúrese de que el archivo adjunto sea claro y correcto (normalmente PDF o JPG). Para trámites que requieran firma digital, asegúrese de que el token siga siendo válido y esté registrado en la agencia estatal. Si tiene alguna dificultad, no dude en llamar a la línea de soporte 18001096 para obtener instrucciones.
Fuente: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/huong-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-tu-az-158567.html
Kommentar (0)