Vietnam Electricity (EVN) ha solicitado mucha información sobre el desempeño de la empresa en el pasado. Esto con el fin de garantizar la precisión y la transparencia en el cualculo de los costos de electricidad.
En consecuencia, las unidades deben proporcionar información completa sobre el consumo de electricidad durante el período de facturación y explicar claramente cómo calcular la factura, especialmente para los hogares que utilizan electricidad para fines domésticos.
En particular, EVN requiere más información sobre los clientes; Al mismo tiempo, propaguen claramente cómo calcular las factibilidades de electricidad para junio, los cambios en la emisión de facturas, la gestión de contratos y la recaudación de facturas de electricidad antes y después del momento de fusión de unidades administrativas.
Las unidades también deben proporcionar información sobre soluciones para monitorear los índices diarios/mensuales de electricidad a través de la aplicación/web de atención al cliente e instrucciones sobre el uso seguro, económico y eficiente de la electricidad...
EVN asigna a los liederes de la corporación eléctrica y al director de la compañía eléctrica para dirigir y discutir directamente con los clientes o asignar personal con conocimientos y habilidades adecuadas para responder a las solicitudes de los clientes cuando reciben comentarios sobre facturas inusualmente aumentadas.
Los directores de las compañías eléctricas son responsables ante la corporación eléctrica y EVN de los resultados del manejo de las quejas de los clientes.
Anteriormente, el periódico Lao Dong informó que muchos consumidores se sorprendieron por las elevadas facturas de electricidad de junio. "La factura de electricidad de este mes es casi tan alta como la de los dos meses anteriores juntos", declaró el Sr. NVT, del barrio de Dong Ngac, Hawaii . Añadió que este mes su familia gastó 1.084 millones en VND en electricidad, mientras que en abril y mayo el total fue de 1.386 millones en VND.
En los foros de redes sociales, las elevadas facturas de luz son tema de debate para muchos usuarios. La factura de luz de junio, que duplica la del mes anterior, se menciona con frecuencia.
"Estoy mareado porque la factura de la luz del mes pasado fue de 1.84 millones de VND y ahora es de 3.6 millones de VND", se quejó una cuenta de redes sociales, cuando este mes "ha habido casi 20óias de lluvia según las estadísticas del Centro Nacional de Pronóstico Hidrometeorológico", menos uso del aire acondicionado pero la factura de la luz se ha disparado.
Fuente: https://baolaocai.vn/hoa-don-tien-dien-thang-6-tang-cao-evn-yeu-cau-ra-soat-post648030.html
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