Con el apoyo de las autoridades fiscales, aún se necesitaron 22 días para completar los trámites y recibir el dinero.

A finales de agosto de 2024, el periódico VietNamNet publicó el artículo "La dificultad de solicitar la devolución del impuesto sobre la renta personal: Si te rindes, pierdes dinero; si insistes, es demasiado agotador". En él se menciona el caso de una persona que había presentado una solicitud de devolución de impuestos desde abril de 2024, pero no había recibido respuesta. Esto se debe a que la Sra. QP tiene un registro de domicilio en Ciudad Ho Chi Minh, pero está registrada temporalmente en el distrito de Thanh Xuan ( Hanói ). Cuatro agencias que le pagan los ingresos se encuentran en tres distritos de Hanói: Dong Da, Thanh Xuan y Long Bien.

Durante los últimos 4 meses, el contribuyente ha enviado repetidamente documentos por correo electrónico a las autoridades fiscales pertinentes, siendo rechazados cada vez por diferentes motivos.

Tras leer el artículo de VietNamNet, contactamos proactivamente al contribuyente para buscar maneras de apoyarlo. Gracias a la orientación de la autoridad fiscal, el contribuyente comprendió plenamente las políticas y regulaciones y presentó la documentación adicional para la devolución del impuesto sobre la renta personal según lo establecido. La autoridad fiscal resolvió rápidamente la devolución del impuesto al contribuyente, respondió un representante del Departamento de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan el 29 de septiembre.

Al informar al periodista, la Sra. QP, protagonista del artículo, declaró: «El 4 de septiembre, el Departamento de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan me contactó y me invitó a ir a la oficina de impuestos al día siguiente a trabajar. Los responsables del departamento fueron muy receptivos y enviaron con entusiasmo a un especialista para que me orientara sobre los pasos a seguir».

El Departamento de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan explicó que en abril, debido a la gran cantidad de documentos que debía procesar, los funcionarios fiscales no analizaron su caso con atención. Al ver su registro de domicilio en Ciudad Ho Chi Minh, le indicaron de inmediato que presentara la solicitud en línea al Departamento de Impuestos de Ciudad Ho Chi Minh, aunque era cierto que aún podía presentar la documentación al Departamento de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan.

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Los contribuyentes aún tienen que esperar mucho tiempo para recibir su devolución del impuesto sobre la renta personal. Foto ilustrativa: Hoang Ha

Según las instrucciones, la Sra. QP debe presentar una solicitud para cancelar la declaración de devolución de impuestos presentada ante el Departamento de Impuestos del Distrito de Dong Da, el Departamento de Impuestos del Distrito de Long Bien y el Departamento de Impuestos de Ciudad Ho Chi Minh. Esta solicitud debe enviarse en papel por correo postal . Una vez que las unidades reciban la solicitud y realicen el trámite de cancelación de la declaración de devolución de impuestos que presentó, podrá comenzar de nuevo: presentar la declaración de devolución de impuestos en línea al Departamento de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan.

Además, la Sra. QP debe volver a verificar el importe de las facturas de deducción de impuestos de las unidades pagadoras, ya que los datos de estas difieren de los declarados en el sistema tributario. Según la investigación de la autoridad tributaria, dos de cada cuatro unidades que emiten facturas de deducción de impuestos han declarado incorrectamente. Debe esperar a que estas dos unidades vuelvan a emitir sus facturas de deducción de impuestos para que coincidan con los datos del sistema de gestión tributaria.

El 9 de septiembre, la Sra. QP envió una petición a tres agencias tributarias (Departamento de Impuestos del Distrito de Dong Da, Departamento de Impuestos del Distrito de Long Bien, Departamento de Impuestos de la Ciudad de Ho Chi Minh) de acuerdo con las instrucciones.

El 17 de septiembre, aunque revisó el sistema tributario y vio que se mostraban claramente más de 12 millones de VND en reembolso de impuestos, de acuerdo con las instrucciones del funcionario tributario, aún tenía que preparar los documentos adjuntos al enviar la declaración de reembolso de impuestos en línea al Departamento de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan, incluidos: documentos de deducción de impuestos, identificación ciudadana y código tributario del cónyuge del contribuyente, certificados de nacimiento de los hijos (dependientes) y una declaración que confirme la residencia en el distrito de Thanh Xuan.

El problema es que en abril presentamos un formulario de confirmación de residencia a la oficina de Hacienda para registrar a los dependientes de nuestros dos hijos. En ese momento, tuvimos que esperar una semana y solo nos dieron una copia. No fue fácil obtener esta confirmación, ya que la policía del barrio también tuvo que proponer a la policía del distrito que firmara la confirmación.

"Saqué mi libro rojo para demostrar que mi casa está en Thanh Xuan, afortunadamente fue aceptado, ya no es necesario presentar el formulario de confirmación de residencia", dijo la Sra. QP.

El 18 de septiembre se recibió en la autoridad fiscal la solicitud de devolución de impuestos.

El 20 de septiembre, la Sra. QP recibió una notificación de aceptación de su solicitud de devolución de impuestos; el 24 de septiembre, recibió una decisión de devolución de impuestos por un monto total de 12,9 millones de VND.

El 27 de septiembre se transfirió la devolución del impuesto a la cuenta del contribuyente.

Así pues, a pesar del entusiasta apoyo del Departamento de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan, QP y su esposo tuvieron que esperar otros 22 días para recibir su reembolso de impuestos. El tiempo total de los trámites de devolución de impuestos fue de casi 5 meses.

Propuesta para implementar la devolución electrónica automática de impuestos

Con el proceso actual, las personas dedican mucho tiempo y esfuerzo a completar los trámites de devolución de impuestos; los funcionarios tributarios también sufren al tener que revisar montones de documentos. Durante temporadas altas como abril y mayo, muchos funcionarios tributarios tienen que revisar miles de documentos de devolución cada semana.

Según los expertos, el sector tributario necesita acelerar el proceso de transformación digital, conectar los datos dentro del sector tributario así como con los ministerios y sectores relevantes, creando más comodidad para los contribuyentes.

Por ejemplo, cuando la base de datos de la industria tributaria está conectada a la base de datos de población nacional o a la aplicación VneID y se explota de manera efectiva, los contribuyentes no perderán tiempo solicitando una declaración de confirmación de residencia para presentarla a la autoridad tributaria.

Si las autoridades fiscales conectan los datos, los contribuyentes ya no tendrán que presentar dos conjuntos idénticos de documentos al registrar a dependientes y al completar los procedimientos de devolución de impuestos, simplemente porque cada conjunto de documentos se presenta a un departamento diferente.

En particular, el sistema de gestión tributaria cuenta actualmente con información suficiente sobre las declaraciones de los contribuyentes, así como sobre el importe de las devoluciones. El sector tributario necesita implementar pronto devoluciones electrónicas automáticas de impuestos, sin que los contribuyentes tengan que preocuparse por declarar, solicitar confirmaciones, presentar facturas de deducción, etc.

La autoridad fiscal solo necesita enviar una notificación (vía eTax Mobile/correo electrónico/mensaje de texto) sobre el monto del impuesto reembolsado, solicitar al contribuyente que confirme el número de cuenta para recibir el dinero y luego transferir automáticamente este dinero al número de cuenta confirmado por el contribuyente.

En ese momento, ya no será necesario el arduo viaje para recibir reembolsos de impuestos sobre la renta personal como la historia de la Sra. QP mencionada anteriormente.