Oportunidad para que las empresas reposicionen su estrategia de acercamiento al cliente

Esta regulación se considera necesaria, ya que recientemente el mercado ha presenciado numerosas campañas promocionales desmesuradas, especialmente por parte de plataformas de comercio electrónico transfronterizas. Las campañas con descuentos de hasta el 80-90% no solo distorsionan la competencia, sino que también obligan a algunas empresas nacionales a adoptar una postura pasiva. La Circular 39 se emitió para restablecer el equilibrio, creando un corredor legal estable, transparente y controlado para las actividades promocionales.

Según la nueva normativa, el valor promocional de una unidad de bienes o servicios no debe superar el 50% del precio de venta antes del período de promoción. Además, el valor total de los bienes y servicios promocionales de un programa no debe superar el 50% del valor total de los bienes y servicios sujetos a la promoción. Este nivel promocional se calcula con base en el precio de pago o el precio de mercado, si la empresa no produce ni importa directamente. En caso de autoproducción o suministro, el nivel de descuento se basa en el precio de costo o el precio de importación.

Sin embargo, la Circular aún ofrece un margen flexible para actividades de promoción comercial concentradas, como el Mes de la Promoción, el Día de Compras en Línea o campañas promocionales durante días festivos y el Tet. Si lo aprueban los organismos estatales competentes a nivel provincial o superior, el descuento puede alcanzar el 100 %. El Estado también anima a los comerciantes a participar activamente en estos programas para promover el consumo y apoyar la producción y los negocios.

Cabe destacar que algunos casos aún están exentos del límite de descuento, entre ellos la estabilización de precios, el consumo de alimentos frescos o cuando la empresa está en proceso de quiebra, disolución, cambio de ubicación o industria.

Según numerosas evaluaciones, con la llegada de la Circular 39, las promociones ya no son una competencia por ver quién ofrece mayores descuentos, sino una oportunidad para que las empresas reorienten sus estrategias de atención al cliente de forma sostenible. Competir con valor real, servicio real y experiencia real: ese es el camino a largo plazo para generar confianza y fidelizar a los consumidores.

La Circular entrará en vigor oficialmente a partir del 1 de julio de 2025 y se considera una medida muy correcta en un contexto en el que el comercio se asocia cada vez más a la responsabilidad, la ética y la transparencia.

Nguyen Duy Khuong

Fuente: https://baophapluat.vn/co-hoi-de-doanh-nghiep-dinh-vi-lai-chien-luoc-tiep-can-khach-hang-post552872.html