La ciudad de Can Tho está promoviendo la aplicación de la transformación digital como método para ayudar al gobierno local de dos niveles a operar de manera eficaz, transparente y servir mejor a la gente.
La aplicación de la tecnología de la información no sólo garantiza la gestión y el funcionamiento continuos en el contexto de cambios en las fronteras administrativas, sino que también moderniza y crea un paso importante hacia el objetivo de resolver los procedimientos administrativos "no territoriales".
Cuando los trámites se gestionan “en un solo lugar”
La comuna de Hoa Luu es una fusión de tres comunas: Hoa Luu, Hoa Tien y Tan Tien; tiene una superficie natural de 59,68 km2, una población de 24.095 personas y 4.983 hogares, de los cuales 49 son hogares pobres.
Con el objetivo de realizar los procedimientos administrativos en el área en una dirección "no territorial", sin depender del lugar de residencia, lugar de trabajo o lugar de emisión de documentos originales de las personas, actualmente el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Hoa Luu tiene la autoridad para manejar 260 procedimientos administrativos en 12 campos.
Según el subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna de Hoa Luu, Sr. Trang Ich Hoa, del 1 al 14 de julio por la mañana, el Centro recibió 99 expedientes en 5 grupos de campos (justicia, estado civil, tierras, seguridad social, gestión de residencia); 80 expedientes han sido resueltos y 19 expedientes están siendo procesados.
Al acudir al Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Hoa Luu para solicitar un extracto de documento de propiedad, la Sra. Dao Cam Tu se dirigió directamente a la máquina de numeración automática para operarla. La máquina de impresión de tarjetas tiene un número e instrucciones para el contador de trámites.
Satisfecha al acudir a realizar los trámites, la Sra. Tu compartió que después de la fusión, el Centro se invirtió en espacios amplios, con sillas de espera, una máquina numeradora automática, ya no es desordenado, los ancianos que vienen a realizar los trámites reciben instrucciones detalladas...
"Desde la implementación del gobierno local de dos niveles, la gente está muy entusiasmada y espera que los trámites se resuelvan con mayor rapidez y facilidad", afirmó la Sra. Tu.
La Sra. Khuu Thi An Truong, que acudió con sus familiares al Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Hoa Luu para registrarse para contraer matrimonio con un extranjero, dijo que desde la implementación del gobierno local de dos niveles, las personas no tienen que viajar lejos para completar procedimientos y papeleo.
Anteriormente, quienes deseaban casarse debían acudir a la comuna para firmar el certificado de celibato y luego acudir al Comité Popular de la ciudad de Vi Thanh (ahora distrito de Vi Thanh) para completar los demás documentos. Ahora, solo tienen que acudir al Centro y el personal los guiará en los trámites en línea, que se realizan directamente en la localidad.
Para la Sra. Truong, gestionar los trámites en "un solo lugar" reduce las molestias que supone para las personas viajar.
Implementar procedimientos administrativos "no territoriales" no es sólo un simple requisito, es también la orientación de la ciudad de Can Tho en la construcción de un gobierno digital, centrado en servir a las personas y las empresas.
Una parte integral de este proceso es la digitalización de documentos. Cuando las personas entregan sus documentos en la ventanilla única, todos se escanean, almacenan y transfieren a la unidad especializada para su procesamiento. Esto no solo agiliza el procesamiento, sino que también unifica la gestión de datos.
De manera similar, además del personal que trabaja en el Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio Vi Tan, el Comité Popular del Barrio ha equipado la unidad con computadoras, fotocopiadoras e impresoras para realizar la entrada de datos, la búsqueda de datos, la impresión y la copia de documentos relacionados con los procedimientos administrativos al servicio de personas y empresas conectadas a los sistemas de información del gobierno - enfatizó la Sra. Vo Thi Thuy Bang, Subdirectora del Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio Vi Tan.
Funcionamiento suave
Para que el gobierno local de dos niveles pueda operar de manera consistente y sincrónica, el Departamento de Ciencia y Tecnología ha desplegado y utilizado 17 sistemas de información, plataformas e infraestructuras técnicas compartidas en toda la ciudad; en los cuales, el sistema de información de manejo de procedimientos administrativos se considera la "línea vital".
El Sr. Ngo Anh Tin, Director del Departamento de Ciencia y Tecnología de la ciudad de Can Tho, informó que la ciudad ha sincronizado el sistema de información de liquidación del procedimiento administrativo después de fusionar 3 localidades (la ciudad de Can Tho, la antigua provincia de Hau Giang y la antigua Soc Trang ) para 120 unidades; 14 departamentos, sucursales y 103 comunas y barrios con 8.851 cuentas creadas (5.615 cuentas para funcionarios, 3.167 cuentas para ciudadanos, 69 cuentas para empresas).
El sistema completó su conexión oficial con el Portal Nacional de Servicios Públicos el 30 de junio para garantizar su correcto funcionamiento tras la reestructuración de los organismos, las unidades administrativas y las organizaciones gubernamentales locales en dos niveles. El sistema ha sincronizado 2151 trámites administrativos y ha completado la conexión con otros sistemas, como el Portal de Servicios Públicos del Ministerio de Seguridad Pública, el software de gestión territorial VBDLIS y el Sistema de Monitoreo y Medición del Nivel de Prestación y Uso de los Servicios Digitales del Gobierno (Sistema EMC).
Según las estadísticas del Sistema de Información de Procedimientos Administrativos de Can Tho, del 1 al 13 de julio, las unidades, departamentos, sucursales y 103 comunas y barrios recibieron 16.581 registros (de los cuales, 9.075 eran registros en línea), el número de registros en procesamiento fue de 7.121 registros, el número de registros detenidos/cancelados fue de 26 registros.
Hasta la fecha, los sistemas han funcionado de forma fluida y continua, satisfaciendo las necesidades laborales y resolviendo los trámites administrativos. Al mismo tiempo, más de 2000 trámites administrativos municipales y más de 300 trámites administrativos a nivel comunal se han actualizado continuamente y se han conectado al Portal Nacional de Datos y al Portal Electrónico de Información del Gobierno para una implementación fluida. Actualmente, cualquier persona puede acudir a todos los centros de servicios administrativos públicos para solicitar trámites administrativos para particulares y organizaciones, afirmó el Sr. Ngo Anh Tin.
La aplicación de la transformación digital en el contexto de la gestión de un gobierno local de dos niveles no solo facilita la continuidad de las actividades de gestión al cambiar los límites administrativos, sino que también crea una administración moderna y transparente que busca la satisfacción ciudadana. Can Tho está perfeccionando gradualmente el sistema, mejorando la capacidad del personal y, al mismo tiempo, invirtiendo en infraestructura de tecnologías de la información para que el gobierno pueda operar y servir eficazmente a la ciudadanía.
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/can-tho-ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-hieu-qua-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-post1049517.vnp
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