La IA está a punto de cambiar la industria de viajes para siempre

Las aplicaciones de IA, especialmente la traducción en tiempo real, tendrán un gran impacto en la industria turística . Foto: AppleTech .

El fundador del Grupo Banyan, Kwon Ping Ho, imagina un futuro en el que los clientes de los bares de sake de la península japonesa de Noto puedan conversar fácilmente con los chefs mediante tecnología de traducción instantánea. Estas conversaciones sin barreras «expandirán drásticamente las fronteras de la industria turística», afirmó.

Con más de 30 años de experiencia en la industria hotelera, el Sr. Ho construyó su carrera desde su primer resort en una mina de estaño abandonada en Phuket, Tailandia, en 1994. A los 72 años, el empresario compartió con Business Insider que se prevé que las herramientas de inteligencia artificial como la traducción en tiempo real creen un gran avance en su campo.

“La tecnología de IA que creo que revolucionará nuestra industria turística no es, sorprendentemente, la IAG, sino la traducción”, afirmó Ho en la Conferencia Internacional sobre Sociedades Cohesivas en Singapur.

La IAG, o inteligencia artificial general, es una versión de la IA con capacidades de pensamiento y razonamiento similares a las humanas. Sin embargo, el momento de su implementación sigue siendo motivo de debate entre los expertos, con predicciones que oscilan entre unos pocos años y algunas décadas.

Sr. Kwon Ping Ho, presidente del Grupo Banyan Tree. Foto: CNA/Aik Chen .

Por otro lado, el Sr. Ho cree que las tecnologías disponibles basadas en inteligencia artificial, como el software de traducción en tiempo real, pueden tener un impacto enorme, e incluso cambiar la industria del turismo para siempre.

El software de traducción, afirmó, aumentará la confianza de los viajeros al explorar destinos remotos, incluso si no hablan el idioma local. Ho comparó el impacto de la tecnología con el auge de las aerolíneas de bajo coste en las décadas de 1990 y 2000, que abrió las puertas a viajes más asequibles para las masas.

Uno de los mayores obstáculos para el turismo es la barrera del idioma y la escasez de destinos. Si bien las visitas guiadas han solucionado este problema en cierta medida, cuando los turistas desean vivir experiencias más profundas, necesitan interactuar directamente con la gente local, comentó el Sr. Ho.

El acceso a la traducción instantánea animará a los turistas a explorar zonas que antes se resistían a visitar. Podrán ir a los pueblos más remotos de Japón o Indonesia sin sentirse en absoluto extraños, añadió.

Ho no es la única figura de la industria hotelera que considera que la IA está teniendo un impacto en el sector. Sin embargo, los expertos también reconocen que el impacto de la tecnología aún es limitado debido a su fase inicial.

Durante la presentación de resultados de Airbnb en febrero, Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo de la compañía, afirmó que la IA "aún no está lista para su uso más extendido". Chesky añadió que Airbnb priorizaría la implementación de la IA en las funciones de atención al cliente antes de expandir su aplicación a otras áreas.

“Aún es muy pronto. Probablemente sea a mediados o finales de los 90 para internet. Así que creo que tendrá un profundo impacto en los viajes, pero no creo que haya cambiado fundamentalmente ninguna de las principales plataformas de viajes”, dijo Chesky.

Fuente: https://znews.vn/ai-sap-thay-doi-nganh-du-lich-mai-mai-post1570439.html