Οι άνθρωποι είναι ικανοποιημένοι όταν μπορούν να διεκπεραιώνουν τις διοικητικές διαδικασίες όπως απαιτείται, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται.

Βολικός

Ο κ. Nguyen Van Tan στην κοινότητα Phong Chuong (παλαιά), τώρα περιοχή Phong Dinh, χρειαζόταν να μεταβιβάσει το πιστοποιητικό δικαιωμάτων χρήσης γης, γι' αυτό και απευθύνθηκε στην Δημόσια Ταχυδρομική Υπηρεσία που βρίσκεται στην Λαϊκή Επιτροπή της περιοχής Phong Dinh (πρώην Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας Phong Binh) για να υποβάλει την αίτηση. Ο κ. Tan είπε ότι μετά τη συγχώνευση, η περιοχή ήταν μεγαλύτερη, αλλά η διαδικασία ήταν ακόμα βολική, χωρίς να χρειάζεται να μετακινηθείτε ή να πάτε στα κεντρικά γραφεία. Το προσωπικό της υποδοχής καθοδήγησε με ενθουσιασμό και εξήγησε με εύκολο τρόπο. Η αίτηση ελήφθη και τα αποτελέσματα επιστράφηκαν επί τόπου, εξοικονομώντας πολύ χρόνο για τους πολίτες.

Στο Σημείο Δημόσιας Ταχυδρομικής Υπηρεσίας στην περιοχή Phong Dinh, η κα Nguyen Thi Nhung, υπάλληλος παραλαβής αρχείων, δήλωσε ότι κάθε μέρα, στην αιχμή του αριθμού των φακέλων, λαμβάνει περίπου 60 αρχεία και κατά μέσο όρο λαμβάνει περίπου 20. Κάθε τύπος διαδικασίας καθορίζεται από τα αρμόδια τμήματα και τους φορείς για τη σταδιακή τελειοποίηση του συστήματος παραλαβής, επεξεργασίας και επιστροφής αποτελεσμάτων, χωρίς να χρειάζεται να περάσουν από ένα ενδιάμεσο τμήμα, με αποτέλεσμα πολλά αρχεία και διαδικασίες να συντομεύονται σε χρόνο. Επιπλέον, η δημιουργία ενός σημείου εξυπηρέτησης ακριβώς στην περιοχή βοηθά τους ανθρώπους να μην χρειάζεται να πάνε μακριά, ειδικά μετά την προσαρμογή και τη συγχώνευση διοικητικών μονάδων.

Αυτή τη στιγμή, ολόκληρη η πόλη Χουέ διαθέτει 166 δημόσιους φορείς, που καλύπτουν από απομακρυσμένες περιοχές έως και το κέντρο. Αυτοί είναι οι «προεκτεταμένοι βραχίονες» της κυβέρνησης, καταρρίπτοντας τα γεωγραφικά εμπόδια, φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά σε όλους τους ανθρώπους. Αυτό θεωρείται μια σημαντική ανακάλυψη στη διοικητική μεταρρύθμιση της Χουέ, σύμφωνα με την οδηγία του Πρωθυπουργού για μετάβαση από την κατάσταση «ζητώντας - δίνοντας» στην «προληπτική - εξυπηρετώντας».

Η εφαρμογή ενός δικτύου δημόσιων υπηρεσιών που είναι ανεξάρτητο από διοικητικά όρια συμβάλλει στην προώθηση ενός ολοκληρωμένου ψηφιακού μετασχηματισμού. Η ψηφιοποίηση των αρχείων και η ενσωμάτωση με το σύστημα πληροφοριών για την εκκαθάριση διοικητικών διαδικασιών της πόλης συμβάλλει στη δημιουργία μιας ενιαίας, διαφανούς βάσης δεδομένων, υποστηρίζοντας την κατασκευή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, προς την ψηφιακή διακυβέρνηση και τις έξυπνες πόλεις. Το προσωπικό των ταχυδρομείων στα σημεία εξυπηρέτησης εκπαιδεύεται επίσης, χρησιμοποιώντας σύγχρονη τεχνολογία, προσφέροντας μια βολική, γρήγορη και φιλική εμπειρία δημόσιας υπηρεσίας σε πολίτες και επιχειρήσεις.

«Προληπτική - εξυπηρετική» κυβέρνηση

Στην τελετή έναρξης και ανακοίνωσης των σημείων δημόσιας εξυπηρέτησης στην πόλη Χουέ στα μέσα Ιουνίου 2025, έτοιμα να υποστηρίξουν τη λειτουργία του διεπίπεδου μηχανισμού τοπικής αυτοδιοίκησης, ο κ. Nguyen Van Phuong, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης, επιβεβαίωσε ότι αυτό είναι αποτέλεσμα στενού συντονισμού μεταξύ τμημάτων και παραρτημάτων, ιδίως του Υπουργείου Επιστήμης και Τεχνολογίας, του Γραφείου της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης, του Υπουργείου Εσωτερικών Υποθέσεων και του Ταχυδρομείου της πόλης Χουέ. Η πόλη αποφασίζει να λάβει την ικανοποίηση των ανθρώπων και των επιχειρήσεων ως μέτρο της ποιότητας των υπηρεσιών.

Με 166 σημεία δημόσιας υπηρεσίας στην πόλη Χουέ, που βρίσκονται σε απομακρυσμένες περιοχές, περιοχές δέλτα και παράκτιες περιοχές, έχουν συμβάλει ενεργά και σημαντικά στην υποστήριξη μεταξύ ανθρώπων, επιχειρήσεων και Κράτους στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών, ιδιαίτερα σημαντική στο αρχικό στάδιο λειτουργίας της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων. Μέχρι σήμερα, το ποσοστό χρήσης διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών στην πόλη Χουέ έχει φτάσει το 88,46%, υπερβαίνοντας τον στόχο του 80% που απαιτείται από το Ψήφισμα 71/NQ-CP, της 1ης Απριλίου 2025 της Κυβέρνησης, σχετικά με την τροποποίηση, συμπλήρωση και ενημέρωση του προγράμματος δράσης της Κυβέρνησης για την εφαρμογή του Ψηφίσματος 57-NQ/TW, της 22ας Δεκεμβρίου 2024, του Πολιτικού Γραφείου, σχετικά με τις σημαντικές εξελίξεις στην ανάπτυξη της επιστήμης και της τεχνολογίας, την καινοτομία και τον εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό. Εκ των οποίων, η δημόσια ταχυδρομική υπηρεσία έλαβε περισσότερες από 38.800/52.600 διαδικτυακές αιτήσεις, που αντιπροσωπεύουν σχεδόν το 74%.

Ο κ. Nguyen Kim Tung, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας, δήλωσε ότι η εφαρμογή του 100% των διοικητικών διαδικασιών ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια συμβάλλει στη διασφάλιση βιώσιμων στόχων για τη χρήση των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, εξοικονομώντας κόστος και χρόνο μετακίνησης για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Ειδικά οι επιχειρήσεις σε βιομηχανικά πάρκα, δεν χρειάζεται να απευθυνθούν στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Πόλης, αλλά μπορούν να υποβάλουν τα έγγραφά τους απευθείας στο κέντρο υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης σε επίπεδο κοινότητας που βρίσκεται πλησιέστερα στον χώρο εργασίας τους.

Άρθρο και φωτογραφίες: HOAI THUONG

Πηγή: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-ve-dich-vu-cong-156803.html