Φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες στη ζωή

Η Λαμ Ντονγκ έχει σημειώσει σημαντική πρόοδο στην εφαρμογή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, ιδίως σε απομακρυσμένες περιοχές και περιοχές με εθνοτικές μειονότητες.

Οι άνθρωποι καθοδηγούνται για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Lam Vien - Da Lat

Γέφυρα που φέρνει τις δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά στους πολίτες

Με την υποστήριξη των τοπικών αρχών, τις σύγχρονες τεχνολογικές υποδομές και την αποφασιστικότητα για τη μεταρρύθμιση της διοίκησης, η Λαμ Ντονγκ υλοποιεί σταδιακά τον στόχο της οικοδόμησης μιας ψηφιακής διακυβέρνησης που είναι κλειστή, αποτελεσματική, διαφανής και υπηρετεί τον λαό.

Η Λαμ Ντονγκ, με πληθυσμό σχεδόν 3,9 εκατομμυρίων κατοίκων και 124 διοικητικές μονάδες σε επίπεδο κοινότητας (103 κοινότητες, 20 διαμερίσματα, 1 ειδική ζώνη), έχει επιτύχει αξιοσημείωτα επιτεύγματα στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Από τον Αύγουστο του 2025, η επαρχία έχει ενσωματώσει το 100% των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας (dichvucong.gov.vn), βοηθώντας τους ανθρώπους να διεκπεραιώνουν εύκολα διοικητικές διαδικασίες (TTHC) όπως η καταχώριση γέννησης, η έκδοση ή η πιστοποίηση άδειας οδήγησης. Σύμφωνα με την έκθεση, το ποσοστό των ηλεκτρονικών αρχείων εγκατάστασης έφτασε το 80%, από 71% σε σύγκριση με το 2023, με την ικανοποίηση των ανθρώπων να φτάνει τα 82,1/100 μονάδες και τον στόχο να φτάσει το 95% μέχρι το τέλος του 2025.

Οι άνθρωποι διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Ντον Ντουόνγκ

Επί του παρόντος, η υποδομή της τεχνολογίας πληροφοριών αποτελεί βασικό παράγοντα, καθώς το 100% των έγκυρων αποτελεσμάτων διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών ψηφιοποιείται. Τα αυτόματα περίπτερα δημόσιας υπηρεσίας και το τηλεφωνικό κέντρο 1022 (02633 533428) έχουν γίνει αποτελεσματικά εργαλεία, υποστηρίζοντας τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση σε δημόσιες υπηρεσίες οποτεδήποτε, οπουδήποτε. Ωστόσο, σε απομακρυσμένες περιοχές, πολλοί άνθρωποι δεν διαθέτουν έξυπνες κινητές συσκευές ή δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία, απαιτώντας άμεση υποστήριξη από την κυβέρνηση και τους εθελοντές.

Με τη συμβολή 126 εθελοντικών ομάδων νέων με 1.267 μέλη σε 124 διοικητικές μονάδες σε επίπεδο κοινότητας, τον Ιούλιο και τον Αύγουστο του 2025, αυτές οι ομάδες υποστήριξαν άτομα στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών, ειδικά σε απομακρυσμένες περιοχές όπως η κοινότητα Lac Duong, η μεγαλύτερη τοποθεσία στην επαρχία (828 km²) και περισσότερο από το 88% του πληθυσμού είναι άνθρωποι K'Ho.

Μέλη της Επιτροπής Πατριωτικού Μετώπου Βιετνάμ της κοινότητας Lac Duong υποστηρίζουν τους ανθρώπους με τις διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας Lac Duong.

Η ψηφιακή τεχνολογία συνδέει τις κοινότητες

Στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Lac Duong, εθελοντές όπως η κα A Dat K'Le Vo - ειδικός από την Επιτροπή Πατριωτικού Μετώπου Βιετνάμ της κοινότητας - "κρατούσαν χέρι-χέρι και καθοδήγησαν" τους ανθρώπους να εγγραφούν για έναν λογαριασμό ηλεκτρονικής ταυτοποίησης (VNeID), να εγκαταστήσουν την εφαρμογή και να υποβάλουν ηλεκτρονικές αιτήσεις. Η κα K'Le Vo μοιράστηκε: "Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν έχουν smartphone ή δεν είναι εξοικειωμένοι με τη διαδικασία. Υποστηρίζουμε κάθε βήμα, ακόμη και εξηγώντας στη γλώσσα K'Ho για να τους διευκολύνουμε να το καταλάβουν." Χάρη σε αυτή την αφοσίωση, άνθρωποι όπως ο κ. Lo Mu Ha Moi και ο κ. Lo Mu Ha Chieng (χωριά 3 και 4, κοινότητα Lac Duong) ολοκλήρωσαν τη διαδικασία καταχώρισης γέννησης για τα παιδιά τους σε ένα μόνο πρωί.

Σκηνή με ανθρώπους που έρχονται για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του διαμερίσματος Lam Vien - Da Lat

Από την εφαρμογή του μοντέλου διβάθμιας διακυβέρνησης, οι εθελοντές συνεχίζουν να βρίσκονται σε υπηρεσία στα κέντρα, με 5-7 άτομα την ημέρα στην κοινότητα Lac Duong, εξασφαλίζοντας έγκαιρη υποστήριξη όταν αυξάνεται ο αριθμός των ατόμων. Ο κ. Nguyen Tuan Anh - Γραμματέας της Ένωσης Νέων της κοινότητας Lac Duong, τόνισε: «Η συμμετοχή των τοπικών εθελοντών βοηθά τους ανθρώπους να ξεπεράσουν τα γλωσσικά και τεχνολογικά εμπόδια, ειδικά για τους ηλικιωμένους». Σύμφωνα με την Ένωση Νέων της Επαρχίας Lam Dong, πριν από τον Ιούλιο του 2025, η δύναμη των νέων υποστήριξε την επεξεργασία περισσότερων από 4.700 σετ εγγράφων στα σημεία υποδοχής διοικητικών διαδικασιών.

Ο κ. Bui Quoc Huan - Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Lac Duong, δήλωσε: «Στην αρχή, η περιοχή αντιμετώπιζε ακόμη πολλές δυσκολίες, επειδή οι περισσότεροι άνθρωποι δεν ήξεραν πώς να δημιουργήσουν λογαριασμό. Ως εκ τούτου, δημιουργήσαμε ενεργά ομάδες νεολαίας για να υποστηρίξουμε τους ανθρώπους πιο γρήγορα. Στόχος είναι να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να εξοικειωθούν με την ψηφιακή διακυβέρνηση και να μειώσουν την εξάρτησή τους από την άμεση υποστήριξη».

Με στόχο την επίτευξη 95% ικανοποίησης από την επίλυση διοικητικών διαφορών έως το τέλος του 2025, η Lam Dong προωθεί επενδύσεις σε τεχνολογικές υποδομές, εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού και επικοινωνία σχετικά με τα οφέλη των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών...

Πηγή: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html