Ταν Χόα: Η «παρακάμψη των προθεσμιών» και η απαίτηση από τους πολίτες να υποβάλλουν έγγραφα εκτός των κανονισμών θα αντιμετωπίζονται αυστηρά.

VHO - Δεν υπάρχει πλέον η κατάσταση «χειρισμού των πραγμάτων για να γίνουν» ή αποφυγής της ευθύνης. Η Λαϊκή Επιτροπή της επαρχίας Thanh Hoa απαιτεί από όλα τα επίπεδα και τους τομείς, από την επαρχία έως την κοινότητα, να ξεπεράσουν πλήρως τις ελλείψεις στην εφαρμογή των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών.

Η Λαϊκή Επιτροπή της Επαρχίας Thanh Hoa μόλις εξέδωσε μια ολοκληρωμένη οδηγία για την αντιμετώπιση των υφιστάμενων προβλημάτων και δυσκολιών στη διαδικασία εφαρμογής διοικητικών διαδικασιών και ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών στο πλαίσιο του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων.

Συνεπώς, ο Μόνιμος Αντιπρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής Nguyen Van Thi ζήτησε από τα τμήματα, τα παραρτήματα και τις Λαϊκές Επιτροπές σε επίπεδο κοινότητας να εκτελέσουν μια σειρά συγκεκριμένων εργασιών τον Αύγουστο του 2025, εστιάζοντας σε τρεις κύριους στόχους: επιτάχυνση της ψηφιοποίησης, βελτίωση της ποιότητας της διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών και αυστηροποίηση της πειθαρχίας στη δημόσια διοίκηση.

Συγκεκριμένα, απαιτείται να χειρίζεται αυστηρά περιπτώσεις εκ προθέσεως αδικοπραγίας, όπως: τερματισμός ενός αρχείου στο σύστημα ενώ δεν υπάρχει ακόμη αποτέλεσμα, εσφαλμένη επισύναψη ενός άλλου αποτελέσματος αρχείου για την «αποφυγή της προθεσμίας» ή απαίτηση από τους πολίτες να υποβάλλουν έγγραφα εκτός των κανονισμών.

Αξιωματούχοι του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης καθοδηγούν τους πολίτες στις ηλεκτρονικές διαδικασίες, μία από τις βασικές λύσεις στη διοικητική μεταρρύθμιση στην Ταν Χόα. Φωτογραφία: Nguyen Linh

Παράλληλα, τα τμήματα και τα παραρτήματα έχουν αναλάβει την αναθεώρηση όλων των διαδικασιών και των διαδραστικών ηλεκτρονικών εντύπων (eForm), διασφαλίζοντας ότι όλες οι ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες διαθέτουν τυποποιημένες φόρμες, συνδέονται με βάσεις δεδομένων πληθυσμού και περιορίζουν την ανάγκη χειροκίνητης συμπλήρωσης και εκ νέου υποβολής έντυπων εγγράφων.

Απαιτείται επίσης να εφαρμοστεί σοβαρά η ψηφιοποίηση των αρχείων εισόδου και το 100% των αποτελεσμάτων διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών με ψηφιακές υπογραφές.

Σε επίπεδο κοινότητας, όπου εξυπηρετούνται άμεσα οι άνθρωποι, η Λαϊκή Επιτροπή της Επαρχίας Thanh Hoa απαιτεί τη βελτίωση του μηχανισμού, ιδίως της λογιστικής· τη δημιουργία κωδικών λογαριασμών για το 100% των κοινοτήτων για την εξυπηρέτηση των ηλεκτρονικών πληρωμών, τερματίζοντας την κατάσταση των αξιωματούχων που λαμβάνουν μετρητά και μεταφέρουν χρήματα εκ μέρους των ανθρώπων.

Ταυτόχρονα, οι τοπικές αρχές πρέπει να συντονιστούν με τις τράπεζες για να ανοίξουν περισσότερα ΑΤΜ και εναλλακτικά σημεία ανάληψης μετρητών σε απομακρυσμένες κοινότητες, υποστηρίζοντας τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση σε πληρωμές χωρίς μετρητά.

Το Υπουργείο Εσωτερικών έχει αναλάβει την ενίσχυση της επαγγελματικής κατάρτισης των δημοτικών υπαλλήλων, ιδίως εκείνων που έχουν μετατεθεί πρόσφατα από την περιφέρεια.

Τα τμήματα και τα παραρτήματα πρέπει επίσης να επανεξετάζουν την έκδοση ψηφιακών υπογραφών και να διασφαλίζουν ότι το προσωπικό είναι κατάλληλο για την επεξεργασία ηλεκτρονικών αρχείων.

Όλα τα αρχεία που υποβάλλονται σε επεξεργασία στο σύστημα πρέπει να υπογράφονται ψηφιακά σύμφωνα με τους κανονισμούς, δεν υπάρχει πλέον περίπτωση «προφορικής υπογραφής».

Η Λαϊκή Επιτροπή της Επαρχίας Thanh Hoa επιβεβαίωσε επίσης σαφώς: οι άνθρωποι πρέπει να ενημερώνονται και να καθοδηγούνται ώστε να μεταβαίνουν από το «να κάνουν πράγματα για τους άλλους» στην προληπτική υποβολή εγγράφων και στις ηλεκτρονικές πληρωμές, μειώνοντας σταδιακά τον αριθμό των ατόμων που έρχονται απευθείας στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης. Μόνο οι ευάλωτες ομάδες υποστηρίζονται με χειροκίνητες λειτουργίες.

Επιπλέον, η επαρχία ανέθεσε επίσης στην επαρχιακή αστυνομία να αναπτύξει περισσότερα σημεία έκδοσης δελτίων ταυτότητας πολιτών σε νεοσύστατες κοινότητες και μειονεκτούσες περιοχές, διασφαλίζοντας την ευκολία των πολιτών. Ταυτόχρονα, προωθήστε οδηγίες σχετικά με τη χρήση του VNeID και των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών με φιλικό και κατανοητό τρόπο.

Από την πλευρά του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας, το βασικό καθήκον είναι η αναθεώρηση όλων των δημόσιων υπηρεσιών που έχουν παρασχεθεί πλήρως ή εν μέρει στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, ώστε να διασφαλιστεί ο πλήρης συγχρονισμός με το επαρχιακό σύστημα.

Η ανάπτυξη λειτουργιών αυτόματης εξαγωγής, οπτικής αναγνώρισης χαρακτήρων (OCR) και συνδεσιμότητας εθνικών βάσεων δεδομένων προωθούνται επίσης για τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών και της αποτελεσματικότητας της επεξεργασίας αρχείων.

Αυτή η κατεύθυνση της Λαϊκής Επιτροπής της Επαρχίας Thanh Hoa δείχνει μια ισχυρή αποφασιστικότητα για ουσιαστική διοικητική μεταρρύθμιση, προς μια διαφανή, ακριβή και εύχρηστη ψηφιακή διοίκηση.

Όταν οι διοικητικές διαδικασίες δεν είναι πλέον κυρίως διοικητικές, όταν όλα τα αποτελέσματα θα είναι ψηφιοποιημένα και διαφανή, οι άνθρωποι θα είναι οι μεγαλύτεροι ωφελούμενοι.

Πηγή: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html