Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε Επίπεδο Κοινότητας: Ένα διαφανές και προληπτικό βήμα από τη βάση

(Baothanhhoa.vn) - Από την 1η Ιουλίου 2025, 166 Κέντρα Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης (ΚΥΔΔ) σε επίπεδο κοινότητας στην επαρχία Thanh Hoa έχουν ανοίξει ταυτόχρονα, έχουν ανακοινώσει τον κατάλογο διοικητικών διαδικασιών (ΚΑΔ), τους αριθμούς τηλεφωνικών γραμμών βοήθειας, έχουν τυποποιήσει το σύστημα λήψης και επεξεργασίας ΚΥΔΔ για την εξυπηρέτηση ατόμων και επιχειρήσεων, ώστε να διασφαλιστεί η απλοποίηση και η αποτελεσματικότητα...

Οι άνθρωποι έρχονται για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Hoang Loc.

Παρών στο Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της κοινότητας Tuong Linh για την διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών, ο κ. Hoang Ngoc Sinh (85 ετών, από το χωριό Tho Long) ήταν πολύ ενθουσιασμένος με τον τρόπο εργασίας των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων της κοινότητας. Ο κ. Sinh δήλωσε: «Πρόσφατα, οι κάτοικοι της κοινότητας ακούνε τακτικά προπαγάνδα και διαδόσεις σχετικά με τη λειτουργία του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, σχετικά με την τοποθεσία του Κέντρου Δημόσιων Υπηρεσιών της κοινότητας και την προώθηση της χρήσης διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών στο περιβάλλον δικτύου... μέσω του συστήματος μεγαφώνων της κοινότητας. Κατά την άφιξή τους στο Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της κοινότητας, τα έγγραφα παραλήφθηκαν από τους αξιωματούχους και τους δημόσιους υπαλλήλους της κοινότητας και καθοδηγήθηκαν για γρήγορη και άμεση επίλυση, γεγονός που μας έκανε πολύ χαρούμενους και ενθουσιασμένους».

Είναι γνωστό ότι κατά μέσο όρο, το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της κοινότητας Tuong Linh λαμβάνει περίπου 40-50 ηλεκτρονικές αιτήσεις την ημέρα. Για αιτήσεις με σφάλματα που οφείλονται στη γραμμή μεταφοράς, οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι θα στραφούν σε χειροκίνητη επεξεργασία για να τις επιλύσουν άμεσα για τον λαό. Ο κ. Le Thanh Binh, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής και Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Υπηρεσιών της κοινότητας Tuong Linh, δήλωσε: «Μετά από σχεδόν 1 μήνα εργασίας στο πλαίσιο του νέου μοντέλου διακυβέρνησης, η πραγματικότητα δείχνει ότι η κατεύθυνση, η διαχείριση και η διευθέτηση της εργασίας των υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων της κοινότητας ήταν πιο έγκαιρες από πριν. Οι διοικητικές διαδικασίες δημοσιοποιούνται για να τις κατανοήσει ο κόσμος. Λόγω του μεγάλου αριθμού πολιτών που έρχονται για συναλλαγές και εργασία, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας έχει οργανώσει μια αίθουσα αναμονής για να αισθάνονται οι πολίτες άνετα και άνετα όταν έρχονται για συναλλαγές και να διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες».

Οι άνθρωποι έρχονται για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Tho Lap.

Οι αρχικές παρατηρήσεις σε άλλες περιοχές της επαρχίας δείχνουν ότι το νέο μοντέλο διακυβέρνησης λειτουργεί συγχρονισμένα, χωρίς να προκαλεί διαταραχές. Στο Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της κοινότητας Tho Lap, από τις πρώτες κιόλας ημέρες λειτουργίας του, έχει κάνει πολλές εντυπώσεις στους ντόπιους. Η εργασιακή ατμόσφαιρα κατά τις ώρες γραφείου είναι επείγουσα και εύτακτη. Ο κατάλογος των διοικητικών διαδικασιών είναι σαφώς αναρτημένος δημόσια. Οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι καλωσορίζουν με ενθουσιασμό και καθοδηγούν τους ανθρώπους να συμπληρώσουν τα έγγραφά τους... Οι περισσότεροι άνθρωποι που έρχονται για να διεκπεραιώσουν τις διοικητικές διαδικασίες εξέφρασαν την ικανοποίησή τους για το αφοσιωμένο στυλ εξυπηρέτησης και τη φιλική στάση των υπαλλήλων της κοινότητας. Την πρώτη εβδομάδα λειτουργίας, το κέντρο έλαβε σχεδόν 100 έγγραφα. Υποστήριξε σχεδόν 100 πολίτες να συμπληρώσουν τα έγγραφά τους, απάντησε σε ερωτήσεις και παρείχε οδηγίες για τον τρόπο χρήσης των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών... Η παραλαβή και η επεξεργασία των εγγράφων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις σωστές διαδικασίες, εφαρμόζοντας την τεχνολογία πληροφοριών σύμφωνα με τον μηχανισμό μιας στάσης.

Ωστόσο, εκτός από τα αξιοσημείωτα πλεονεκτήματα και τις καινοτομίες, η εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων στις τοπικές κοινότητες αντιμετωπίζει επίσης ορισμένες δυσκολίες, κυρίως σε υποδομές και εξοπλισμό για την εξυπηρέτηση των εργασιακών αναγκών μετά τη συγχώνευση. Ο κ. Le Thanh Binh, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Tuong Linh, δήλωσε: «Το σύστημα υποδομών της κοινότητας κατασκευάστηκε πριν από 25 χρόνια, επομένως η πανεπιστημιούπολη είναι υποβαθμισμένη και στερείται γραφείων. Τα μηχανήματα και ο εξοπλισμός που λειτουργούν επαναχρησιμοποιούνται, για να μην αναφέρουμε πολλές κατεστραμμένες συσκευές κατά τη μεταφορά. Ολόκληρη η κοινότητα μετά τη συγχώνευση έχει 12 στελέχη και δημόσιους υπαλλήλους που ζουν μακριά, αλλά προς το παρόν δεν υπάρχει ακόμη καμία ρύθμιση για κοινωνική στέγαση, συλλογικές κουζίνες... Εκτός από τις δυσκολίες στις εγκαταστάσεις, η κοινότητα στερείται επίσης εξειδικευμένου προσωπικού πληροφορικής για την εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού».

Η τοπική αυτοδιοίκηση δύο επιπέδων θεωρείται ιδανικό «πλαίσιο» για την εφαρμογή πολιτικών διοικητικής μεταρρύθμισης, αποκέντρωσης, ανάθεσης αρμοδιοτήτων και απλούστευσης των διαδικασιών. Σύμφωνα με τους κανονισμούς, η αρμοδιότητα επίλυσης 346 διοικητικών διαδικασιών που κάποτε υπάγονταν στην αρμοδιότητα της περιφέρειας έχει μεταφερθεί σε επαρχιακό επίπεδο με 18 διοικητικές διαδικασίες, έχει μεταφερθεί σε κοινοτικό επίπεδο με 278 διοικητικές διαδικασίες και έχει καταργηθεί σε 50 διοικητικές διαδικασίες. Έτσι, ο συνολικός αριθμός διοικητικών διαδικασιών μετά την αποκέντρωση, την ανάθεση αρμοδιοτήτων και την κατανομή αρμοδιοτήτων σε επαρχιακό επίπεδο είναι 2.161 διοικητικές διαδικασίες και σε κοινοτικό επίπεδο με 463 διοικητικές διαδικασίες. Ο αριθμός των διοικητικών διαδικασιών μόνο σε κοινοτικό επίπεδο έχει σχεδόν διπλασιαστεί σε σύγκριση με πριν. Επιπλέον, η κατάργηση 74 ακατάλληλων διοικητικών διαδικασιών έχει συμβάλει στη μείωση του φόρτου της γραφειοκρατίας, στην αποφυγή επικαλύψεων και στον απλούστευση των διαδικασιών. Αυτό όχι μόνο βοηθά τον διοικητικό μηχανισμό να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά, αλλά και μειώνει την ταλαιπωρία για τους ανθρώπους στη διαδικασία επίλυσης εργασιών.

Τηρώντας την αρχή της «ανάθεσης του ανθρώπου ως κέντρου» σε όλες τις θεσμικές μεταρρυθμίσεις, τις απλές διοικητικές διαδικασίες, τις σαφείς διαδικασίες, τα συγχρονισμένα ψηφιακά δεδομένα, την προληπτική αποκέντρωση... έχει βοηθήσει τους ανθρώπους να έχουν εύκολη πρόσβαση στις διοικητικές διαδικασίες, με διαφάνεια στην εποπτεία, και η Thanh Hoa προσπαθεί να οικοδομήσει μια σύγχρονη διοίκηση με ψηφιακή διακυβέρνηση, διακυβέρνηση υπηρεσιών.

Άρθρο και φωτογραφίες: Linh Huong

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-tien-minh-bach-va-chu-dong-tu-co-so-255874.htm