Αυτό αποτελεί μέρος μιας σειράς πρόσφατων αλλαγών πολιτικής από τον κορυφαίο αερομεταφορέα χαμηλού κόστους της Αμερικής. Οι νέοι κανόνες για τις θέσεις για τους μεγάλους επιβάτες, οι οποίοι τίθενται σε ισχύ στις 27 Ιανουαρίου, την ίδια ημέρα που η Southwest αρχίζει να κατανέμει θέσεις, προκαλούν διαμάχες.
Προς το παρόν, οι επιβάτες plus-size μπορούν να προπληρώσουν για μια επιπλέον θέση με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων αργότερα ή μπορούν να ζητήσουν μια επιπλέον θέση δωρεάν. Ωστόσο, σύμφωνα με τη νέα πολιτική της αεροπορικής εταιρείας, οι επιστροφές χρημάτων εξακολουθούν να είναι δυνατές, αλλά δεν είναι πλέον εγγυημένες.
Οι επιβάτες με μεγαλύτερο σωματικό βάρος πρέπει να αγοράσουν μια επιπλέον θέση.
ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ: Νέα Υόρκη
Σε ανακοίνωσή της τη Δευτέρα, η Southwest δήλωσε ότι ενημερώνει ορισμένες από τις πολιτικές της ενόψει της κατανομής θέσεων τον επόμενο χρόνο.
«Για να διασφαλίσουμε θέσεις, ειδοποιούμε τους πελάτες που έχουν χρησιμοποιήσει την πολιτική μας για επιπλέον θέσεις ότι θα πρέπει να αγοράσουν μια επιπλέον θέση κατά την κράτηση», αναφέρει η δήλωση.
Είναι η τελευταία αλλαγή στη Southwest, η οποία είναι εδώ και καιρό γνωστή για το ότι επιτρέπει στους επιβάτες να επιλέγουν τις θέσεις τους μετά την επιβίβαση και επιτρέπει στις αποσκευές τους να πετούν δωρεάν, μια πολιτική που έληξε τον Μάιο. Αυτά τα προνόμια είναι το κλειδί για τη διαφοροποίηση της αεροπορικής εταιρείας χαμηλού κόστους από τους ανταγωνιστές της.
Η Southwest δήλωσε ότι θα εξακολουθήσει να επιστρέφει τα χρήματα για το δεύτερο εισιτήριο βάσει της νέας πολιτικής για επιπλέον θέσεις, εάν υπάρχει τουλάχιστον μία διαθέσιμη θέση στην πτήση κατά την αναχώρηση και εάν και τα δύο εισιτήρια αγοράστηκαν στην ίδια κατηγορία κράτησης. Οι επιβάτες θα πρέπει επίσης να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων εντός 90 ημερών από την ημερομηνία της πτήσης.
Η νέα πολιτική της αεροπορικής εταιρείας έχει προκαλέσει αναταραχή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Πολλοί επιβάτες την υποστηρίζουν, αλλά πολλοί είναι επίσης αντίθετοι. Ένας επιβάτης είπε: «Είμαι πολύ άρρωστος, μπορώ να καθίσω μόνο στη μισή θέση, οπότε πρέπει να πάρω τη μισή τιμή του εισιτηρίου;» Άλλοι είπαν: Αυτή είναι μια τακτική που αποφέρει κέρδη για την αεροπορική εταιρεία, αλλά είναι επίσης ένας τρόπος να καταστρέψει ένα εμπορικό σήμα, να καταστρέψει την αφοσίωση των πελατών και να θέσει την Southwest Airlines σε οικονομικό πρόβλημα.
«Αν πρέπει να πληρώσω επιπλέον για όλα αυτά, ας πετάξω με μια πιο premium αεροπορική εταιρεία», μοιράστηκε ένα άτομο.
Η αεροπορική εταιρεία αντιμετώπισε πρόσφατα δυσκολίες και δέχεται πιέσεις από ακτιβιστές επενδυτές να αυξήσει τα κέρδη και τα έσοδά της. Πέρυσι, σχεδίαζε επίσης να χρεώνει περισσότερο τους επιβάτες για περισσότερο χώρο για τα πόδια και να προσφέρει νυχτερινές πτήσεις.
Πηγή: https://thanhnien.vn/tranh-cai-khi-hang-hang-khong-buoc-khach-ngoai-co-phai-mua-them-ghe-ngoi-185250826084102134.htm
Σχόλιο (0)