Προώθηση εφαρμογών ψηφιακής τεχνολογίας, έξυπνου τουρισμού

Με την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού και την ανάπτυξη του έξυπνου τουρισμού , η εικόνα του «Τουρισμού Thanh Hoa - Τέσσερις Εποχές Αρώματος» εξαπλώνεται ολοένα και περισσότερο στις εγχώριες και διεθνείς τουριστικές αγορές. Μέσω αυτού, πολλοί προορισμοί και επιχειρήσεις έχουν σταδιακά επιβεβαιώσει τον επαγγελματισμό τους και έχουν προσφέρει πολλές εμπειρίες και ανέσεις στους τουρίστες.

Με την εφαρμογή έξυπνων ταξιδιών Smart Travel, οι επισκέπτες μπορούν να έχουν μια καλύτερη εμπειρία όταν επισκέπτονται τον χώρο πολιτιστικής κληρονομιάς της ακρόπολης της δυναστείας Ho.

Τον περασμένο Νοέμβριο, το Πανεπιστήμιο Hong Duc συνεργάστηκε με τον Τουριστικό Σύλλογο της Πόλης Thanh Hoa για να οργανώσει ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα με τίτλο «Βελτίωση της ικανότητας διαχείρισης σύμφωνα με το μοντέλο ψηφιακού μετασχηματισμού στον τουρισμό στην επαρχία Thanh Hoa». Το πρόγραμμα επικεντρώθηκε σε μια σειρά από θέματα, όπως: ανάπτυξη και διαχείριση δραστηριοτήτων ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουρισμό, εφαρμογή ψηφιακών και καινοτόμων τουριστικών προϊόντων, μεγιστοποίηση της εμπειρίας των πελατών, λειτουργία επιχειρηματικών μοντέλων τουρισμού στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού, βιωματική εμπειρία και παροχή συμβουλών σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό στις τουριστικές επιχειρήσεις... Με αυτόν τον τρόπο, συμβάλλοντας στον προσανατολισμό και την υποστήριξη των τουριστικών επιχειρήσεων για τη βελτίωση της ποιότητας διαχείρισης, την καλύτερη αξιοποίηση των δεδομένων, την ευκολότερη προσέγγιση των πελατών και ταυτόχρονα τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων.

Ο μόνιμος αντιπρόεδρος του Συνδέσμου Τουρισμού της πόλης Thanh Hoa, Pham Tien Hai, δήλωσε: «Μέχρι σήμερα, οι επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών στην πόλη Thanh Hoa έχουν ουσιαστικά ολοκληρώσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό στη διαχείριση, την ανάπτυξη προϊόντων και την προσέγγιση του πελάτη. Οι εφαρμογές ψηφιακής τεχνολογίας έχουν βοηθήσει τις τουριστικές επιχειρήσεις ειδικότερα και τις επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών γενικότερα να βελτιστοποιήσουν όλες τις δραστηριότητες και να προσεγγίσουν καλύτερα την αγορά πελατών. Ωστόσο, η εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας και των εφαρμογών έξυπνου τουρισμού εξακολουθεί να έχει πολλούς περιορισμούς. Ελπίζουμε ότι το εκπαιδευτικό πρόγραμμα θα αποτελέσει ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να συνεχίσουν την έρευνα και τον μετασχηματισμό του τρόπου με τον οποίο προσεγγίζουν και φροντίζουν τους πελάτες μέσω διαδικτυακών πλατφορμών και ψηφιακής τεχνολογίας. Στόχος είναι η χρήση εφαρμογών έξυπνου τουρισμού και η ανάπτυξη ποιοτικών προϊόντων για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας για τους τουρίστες».

Μέχρι σήμερα, οι περισσότερες τουριστικές επιχειρήσεις στην επαρχία έχουν θέσει σε λειτουργία ιστότοπους ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την προώθηση των εικόνων και των προϊόντων τους· δέχονται πληρωμές μέσω διαδικτύου χωρίς μετρητά. Για τα καταλύματα 4-5 αστέρων, έχει χρησιμοποιηθεί λογισμικό διαχείρισης, το οποίο ενσωματώνει παροχές από καταλύματα, εστιατόρια, πισίνες και άλλες συνοδευτικές υπηρεσίες στην κάρτα δωματίου. Αυτό βοηθά τους πελάτες να χρησιμοποιούν προληπτικά την υπηρεσία, μειώνοντας παράλληλα το προσωπικό και ελέγχοντας στενά όλα τα στάδια.

Γενικός Διευθυντής του Ξενοδοχείου Melia

Ο Ngo Huu Nhut, από το Vinpearl Thanh Hoa, δήλωσε: «Έχουμε εφαρμόσει την ψηφιακή τεχνολογία σε όλα τα στάδια, από τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού έως την παροχή υπηρεσιών στους πελάτες. Προς το παρόν, όλες οι διαδικασίες check-in και check-out εκτελούνται γρήγορα και εύκολα μέσω της εφαρμογής Staff & του λογισμικού Esign. Κατά το check-in, οι επισκέπτες θα λαμβάνουν μια κάρτα δωματίου που έχει ενσωματωθεί πλήρως με τις υπηρεσίες που εγγράφονται και χρησιμοποιούν κατά τη διαμονή τους εδώ. Οι επισκέπτες χρειάζεται μόνο να σαρώσουν την κάρτα δωματίου για να μεταβούν στον καταχωρημένο όροφο. Ταυτόχρονα, χρησιμοποιώντας υπηρεσίες όπως: σπα, κολύμβηση, γυμναστήριο, πρωινό... θα παραλείπονται τα βήματα της εγγραφής ή της δήλωσης πληροφοριών για τον αριθμό δωματίου όπως πριν. Με αυτόν τον τρόπο, προσφέρουμε στους επισκέπτες ιδιωτικότητα και άνεση, βοηθώντας το ξενοδοχείο να μειώσει το προσωπικό και βελτιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών».

Προκειμένου να μετατραπεί πραγματικά η ψηφιακή τεχνολογία σε μια νέα κινητήρια δύναμη για την τουριστική ανάπτυξη, το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού έχει συντονιστεί ενεργά με τα αρμόδια τμήματα, παραρτήματα και μονάδες για την ανάπτυξη της ψηφιοποίησης και την εφαρμογή του Smart Travel σε 8 τουριστικές περιοχές και προορισμούς (Ιστορικός Χώρος Κειμηλίων Lam Kinh, Πολιτιστικός Χώρος Κληρονομιάς της Ακρόπολης της Δυναστείας Ho, Ιστορικός και Πολιτιστικός Χώρος Κειμηλίων του Ναού Nua - Am Tien, Οικοτουριστική Περιοχή Pu Luong, Οικοτουριστική Περιοχή της Κοινότητας Ma Village, Καταρράκτης May, Ναός Song Son, Ναός Cua Dat). Ταυτόχρονα, 71 τουριστικές περιοχές και προορισμοί και 25 τουριστικά καταλύματα έχουν ψηφιοποιηθεί, ενημερωθεί στο λογισμικό εφαρμογών διαχείρισης εκμετάλλευσης και στη βάση δεδομένων τουρισμού της επαρχίας Thanh Hoa (στον σύνδεσμο http://csdl.thanhhoa.travel). Σχεδόν 1.000 ειδήσεις, άρθρα, βίντεο και εικόνες που προωθούν τον "Τουρισμό Thanh Hoa - Τέσσερις Εποχές Αρώματος" έχουν αναρτηθεί στον ιστότοπο τουρισμού της επαρχίας Thanh Hoa (στον σύνδεσμο http://thanhhoa.travel). Επιπλέον, οι τουρίστες μπορούν να επισκεφθούν την τουριστική πύλη Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org) για να μάθουν περισσότερα για τα προϊόντα, τα ταξιδιωτικά προγράμματα... και να αναλογιστούν την ποιότητα του τουρισμού.

Με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και την ανάπτυξη του έξυπνου τουρισμού, η επαρχία Thanh Hoa έχει επικεντρωθεί στην εφαρμογή μιας σειράς λύσεων όπως: τελειοποίηση μηχανισμών και πολιτικών για την ανάπτυξη του έξυπνου τουρισμού· δημιουργία βάσης δεδομένων για τον τουρισμό· ανάπτυξη εφαρμογών έξυπνου τουρισμού σε τουριστικές περιοχές και προορισμούς· προώθηση του τουρισμού σε πλατφόρμες ψηφιακών μέσων... Παράλληλα, οι τουριστικές επιχειρήσεις στην επαρχία πρέπει να είναι πιο προνοητικές στην εφαρμογή εφαρμογών και λογισμικού τουρισμού στη διαχείριση και την ανάπτυξη προϊόντων με βάση ψηφιακές πλατφόρμες, συμβάλλοντας στην αύξηση των εμπειριών, προσφέροντας άνεση και ικανοποίηση στους τουρίστες κατά τη χρήση της υπηρεσίας.

Άρθρο και φωτογραφίες: Le Anh

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm