Aus Schulden von 8,5 Millionen wurden 8,8 Milliarden VND: Die Eximbank gab an, dass dies auf „extrem mechanisches“ Personal zurückzuführen sei

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Am 19. März arbeitete ein Bankvertreter mit diesem Kunden zusammen, um eine Lösung für den Fall zu finden und sicherzustellen, dass die Interessen beider Parteien angemessen gewahrt werden.

Laut VNA erklärte Nguyen Ho Hoang Vu, stellvertretender Generaldirektor der Export-Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank), im Fall eines Kunden, der eine Eximbank-Kreditkarte eröffnet hatte und nach 11 Jahren Schulden in Höhe von 8,5 Millionen VND hatte, die sich auf 8,8 Milliarden VND belaufen hatten, bei einem Informationstreffen zu sozioökonomischen Fragen in der Region, das von der Propagandaabteilung des Parteikomitees der Stadt in Abstimmung mit dem Informations- und Kommunikationsministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt am Nachmittag des 21. März organisiert wurde, dass die Bank sich hinsichtlich internationaler Kreditkarten mit dem Markt und anderen Banken beraten habe. Gleichzeitig habe sie vor der Markteinführung des Produkts auch den Wettbewerbsfaktor berücksichtigt, um die Bedürfnisse der Kunden bestmöglich zu erfüllen.

Vụ nợ 8,5 triệu thành 8,8 tỷ đồng: Eximbank nói do nhân viên hết sức máy móc - Ảnh 1.

Laut Herrn Nguyen Ho Hoang Vu legt das Kartenbearbeitungspersonal der Eximbank im Rahmen der Bearbeitung überfälliger Kartenschulden der Bank in der Regel auf Grundlage der Kartenschuldensituation des Kunden einen angemessenen Zins- und Gebührensatz vor, bevor es mit dem Kunden zusammenarbeitet. Diese Gebühr muss von der Bankleitung genehmigt werden, bevor sie dem Kunden mitgeteilt wird.

Im Fall des Kunden PHA, der eine seit elf Jahren überfällige Kreditkartenschuld hatte, folgte der Schuldenregulierungsbeauftragte der Bank nicht dem Verfahren, sondern schickte dem Kunden lediglich eine formale Mahnung, was zu dessen Frustration führte. Am 19. März einigte sich der Bankvertreter mit dem Kunden auf eine Lösung zur Beilegung des Falles, wobei die Interessen beider Parteien angemessen berücksichtigt wurden.

Zu dem oben genannten Vorfall erklärte Herr Vo Minh Tuan, Direktor der Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh -Stadt, dass die Schulden von 8,5 Millionen VND auf 8,8 Milliarden VND gestiegen seien, was alle für unangemessen hielten. Herr Vo Minh Tuan erklärte jedoch, dass dies die Berechnung des Zinseszinses bei Transaktionen sei, auch bei Kreditkartenprodukten. Aus dem oben genannten Vorfall leitet die Bank Filialen und Kreditinstitute ab, die Situation zu überprüfen und mit Karteninhabern, die ihre Karten lange nicht genutzt haben, zusammenzuarbeiten, um eine Einigung zu erzielen und die Rechte und Interessen aller Parteien zu wahren.

Darüber hinaus forderte der Direktor der Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt, dass die Kreditinstitute eine umfassende Beratung anbieten, damit die Kunden die Informationen verstehen, und dass sie Kosten und Zinssätze öffentlich bekannt geben müssen. Gleichzeitig müssen die Banken dafür sorgen, dass die Kunden regelmäßig per E-Mail, SMS, App usw. über ihren Kontostand und ihre offenen Schulden informiert werden.

„Bankgeschäfte sind ein Vertrauensgeschäft. Dieser Vorfall wird die Marke mehr oder weniger beeinträchtigen und den Ruf der Bank im Wettbewerb schwächen. Daher müssen die Banken aufmerksam sein und den Fall des Kunden aufklären, um die Interessen beider Parteien zu wahren“, sagte Herr Vo Minh Tuan.

Zuvor verbreiteten soziale Netzwerke eine Mitteilung der Eximbank Debt Management and Asset Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC), die an einen Kunden namens PHA (Anschrift im Bezirk Cam Tay, Stadt Cam Pha, Quang Ninh ) mit Schulden in Höhe von über 8,8 Milliarden VND gesendet wurde.

Nach Angaben der Eximbank eröffnete Kunde PHA am 23. März 2013 bei der Eximbank Quang Ninh-Filiale eine MasterCard mit einem Limit von 10 Millionen VND und führte am 23. April und 26. Juli 2013 zwei Zahlungstransaktionen an einer Zahlungsannahmestelle durch. Seit dem 14. September 2013 ist die Forderung auf der Karte uneinbringlich, und die Überfälligkeit beträgt zum Zeitpunkt der Benachrichtigung fast elf Jahre.

Laut VTV

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