Vang Mi Hong und die Geschichte eines Chefs, der seinen Job mit seinem Ruf und seine Kunden mit seinem Anstand behält

(NLDO) – Eigentümer Mi Hong ist seit über 35 Jahren in der Goldindustrie tätig und berichtet über seinen Weg zur Wahrung von Ruf, Vertrauen und Anstand.

Die Goldgeschäfte namens Mi Hong liegen unauffällig im geschäftigen Ba Chieu-Markt (Bezirk Binh Thanh, Ho-Chi-Minh-Stadt) und sind seit langem eine beliebte Anlaufstelle, wenn Menschen Goldringe oder Schmuck aufbewahren oder kaufen möchten – eine Gewohnheit, die zum Alltag gehört.

Zum ersten Mal, nachdem er mehr als 35 Jahre lang still und leise das Schiff namens Mi Hong gesteuert hatte, sprach Herr Nguyen Tu Mi – der Gründer und die Seele der Mi Hong Company Limited – offen mit der Zeitung Nguoi Lao Dong . Er berichtete nicht nur von seinem Weg, seinen Beruf und seinen Ruf trotz vieler Höhen und Tiefen zu bewahren, sondern sprach auch über den Druck und die harten Herausforderungen der Goldindustrie – einer Branche, die zwar immer zu „glänzen“ scheint, hinter der aber unzählige Sorgen stecken.

* Reporter:   Zu sein   Mi Hong ist in der Goldhandelswelt, insbesondere in Ho-Chi-Minh-Stadt, eine bekannte Marke. Wann erschien Mi Hong erstmals auf dem Markt, Sir?

Herr Nguyen Tu Mi: Anfangs war Mi Hong nur ein kleines Goldgeschäft mit wenig Kapital und fast ohne Erfahrung. Aber von Anfang an war uns klar, dass im Goldgeschäft der Ruf das Wichtigste ist. Wer erst einmal das Vertrauen seiner Kunden verloren hat, wird es trotz aller Bemühungen schwer haben, seinen Ruf wiederherzustellen.

Als der Staat 1989 den privaten Goldhandel erlaubte, eröffneten wir mutig unser Mi Hong-Geschäft in Bui Huu Nghia 312 (Ba Chieu Markt). 1993 wurde Mi Hong ein privates Goldhandelsunternehmen. 2006 wurde es in die heutige Mi Hong Company Limited umgewandelt.

In über drei Jahrzehnten seiner Tätigkeit hat Mi Hong trotz schwankender Goldmärkte stets an dem Grundsatz festgehalten, Gold im richtigen Alter, klar, transparent, eindeutig und ohne kurzfristige Gewinne zu verkaufen. Es klingt einfach, aber diese grundlegenden Dinge bilden eine solide Grundlage für das Vertrauen der Kunden.

* Reporter: Was war die schwierigste Zeit auf Mi Hongs Reise in den letzten 35 Jahren, Sir?

Herr Nguyen Tu Mi: Damals versuchte Mi Hong stets, die Preise stabil und die Informationen transparent zu halten und die Situation nicht für persönliche Vorteile auszunutzen. Es gibt zwar Schwierigkeiten, aber wenn wir unseren Ruf bewahren, werden die Kunden wiederkommen und langfristig bleiben.

Als COVID-19 ausbrach, waren die Schwierigkeiten anders. Das Geschäft musste fast vier Monate lang vorübergehend schließen und verzeichnete praktisch keinen Umsatz. Glücklicherweise war das Unternehmen wie eine Familie vereint und half sich gegenseitig, diese Zeit zu überstehen.

* Reporter: Das derzeit heißeste Thema auf dem Goldmarkt ist die Verknappung des inländischen Angebots, die zum Preisanstieg beiträgt. Wie wirkt sich dieses Problem auf die Geschäftsaktivitäten von Mi Hong im Besonderen und auf den Goldschmuckmarkt im Allgemeinen aus?

- Herr Nguyen Tu Mi: Der jüngste Versorgungsengpass ist für fast jedes Unternehmen der Branche deutlich spürbar. Mi Hong bildet hier keine Ausnahme.

Wenn Rohstoffe knapp sind und die Inputpreise steigen, ist der Druck auf Unternehmen, die Goldringe und -schmuck herstellen und handeln, enorm.

Mit Mi Hong versuchen wir immer noch, die Warenmenge aufrechtzuerhalten, um die Kunden bedienen zu können, aber es gibt auch wirklich schwierige Zeiten, in denen es unvermeidlich zu Lieferunterbrechungen kommt oder die Verkaufspreise den Realitäten angepasst werden müssen.

Darüber hinaus verwirrt der Warenmangel die Verbraucher. Manchmal greifen Kunden zu SJC-Gold und 99,99-Goldringen, um sich zu schützen, was den Markt in einen Zustand virtueller Aufregung versetzt. Dies verzerrt und bringt die Handelsaktivitäten ungewollt aus dem Gleichgewicht. Unaufmerksame Käufer kaufen leicht zu einem höheren Preis als dem tatsächlichen Wert.

* Reporter: In diesem Zusammenhang muss Mi Hong auf viele Schwierigkeiten gestoßen sein?

Herr Nguyen Tu Mi: Das stimmt. Aus geschäftlicher Sicht ist Transparenz bei allen Transaktionen derzeit das Wichtigste. Trotz des begrenzten Angebots legt Mi Hong weiterhin klare Preise fest, verkauft Produkte mit Rechnungen, lässt deren Herkunft nachvollziehen und berät seine Kunden vor Transaktionen stets sorgfältig. Marktschwankungen haben wir nicht im Griff, aber wir können kontrollieren, wie wir unsere Kunden in sensiblen Zeiten wie diesen behandeln.

* Reporter: Was ist Ihrer Meinung nach in diesem Zusammenhang derzeit das Schwierigste für Mi Hong?

Herr Nguyen Tu Mi: Die Goldpreise sind stark gestiegen, der Markt schwankt, die Versorgung ist gestört und die Stimmung der Menschen ist instabil. Wir müssen alles ausbalancieren – von den Gütern über die Finanzen bis hin zur Verantwortung, den Markt stabil zu halten.

Wenn ich sagen müsste, was meiner Meinung nach am schwierigsten ist, dann ist es, das Vertrauen der Kunden in einem so sensiblen Markt wie dem heutigen zu bewahren. Jede Handlung, jedes Verhalten kann in dieser Zeit einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Deshalb geht Mi Hong weiterhin langsam, aber sicher vor und rennt nicht übereilten, vorübergehenden Zielen hinterher, sondern bleibt seinen professionellen Prinzipien und der Verantwortung gegenüber der Gemeinschaft treu, wie wir es von Anfang an getan haben.

* Reporter: Was hat Mi Hong angesichts dieser Schwierigkeiten unternommen, um die Versorgung mit Rohstoffen für die Schmuck- und Goldringproduktion sicherzustellen?

Herr Nguyen Tu Mi: Angesichts des aktuell ständig schwankenden Goldmarktes muss jedes Unternehmen „auf zwei Beinen stehen“ und gleichzeitig seine Prinzipien wahren und flexibel sein, um sich anzupassen. Mi Hong ist sich darüber im Klaren, dass wir Ruhe bewahren müssen, wenn wir den langen Weg gehen wollen. Wir dürfen nicht auf momentane Emotionen reagieren, sondern müssen sorgfältig vorbereiten und kalkulieren, um einen stabilen Betrieb aufrechtzuerhalten und das Vertrauen unserer Kunden zu bewahren.

Die größte Schwierigkeit, mit der wir derzeit konfrontiert sind, ist jedoch die unsichere Rohstoffversorgung und die nahezu fehlende Versorgung durch große Unternehmen. Gleichzeitig ist die Menge an Gold, die uns verkauft wird, nicht groß und reicht nicht aus, um die steigende Nachfrage zu decken.

Ehrlich gesagt sind wir manchmal auch sehr verwirrt und passiv. Wir möchten unsere Kunden zwar aufmerksam bedienen, wissen aber nicht, wo wir die Waren beziehen können. Je mehr wir den Markt verfolgen, desto eher geraten wir in Preis-, Lagerbestands- und viele weitere Risiken und Konsequenzen.

Obwohl es schwierig ist, versuchen wir, im Rahmen unserer Möglichkeiten proaktiv zu handeln. Wir pflegen enge Beziehungen zu renommierten Lieferanten und importieren Schmuck flexibel, mit klarer Inspektion und vollständiger Rückverfolgbarkeit. Gleichzeitig verfolgen wir die Marktentwicklungen aufmerksam, aktualisieren unsere Betriebsrichtlinien zeitnah und planen proaktiv langfristig, um Passivität zu vermeiden.

Wir haben die internen Prozesse überprüft, die Anlagen optimiert, die Kosten von der Produktion bis zum Vertrieb optimiert und gleichzeitig die Qualität des Kundenservice sichergestellt. In einem instabilen Marktumfeld ist es sehr wichtig, die Anlagen sauber und proaktiv zu halten.

* Reporter:   Lassen Sie mich Ihnen eine einfache Frage stellen: Derzeit gibt es auf dem Goldmarkt viele illegale Transaktionen, sogar mit der Gefahr des Schmuggels. Wie schafft es Mi Hong, seine Geschäfte stets gesetzeskonform abzuwickeln und nicht in diese intransparenten Aktivitäten verwickelt zu werden?

- Herr Nguyen Tu Mi: Im Goldgeschäft ist nicht die Ware das Wertvollste, sondern der Ruf. Wie kann man Kunden ein sicheres Gefühl geben, wenn sie den Laden betreten, und sie auch nach Jahren mit dem gleichen Vertrauen wiederkommen lassen? Für mich ist das wichtiger als der Umsatz.

Daher hat Mi Hong von Anfang bis heute stets klar festgelegt, dass jeder Schritt im System – vom Warenimport über die Herstellung und Preisauszeichnung bis hin zum Verkauf – transparent, regelkonform, mit vollständigen Dokumenten und eindeutiger Herkunft erfolgen muss. Es gibt keine Unklarheiten und kein Streben nach sofortigem Nutzen.

Zwar kam es in letzter Zeit zu zahlreichen inoffiziellen Transaktionen auf dem Markt, auch mit potenziellen Risiken durch Gold unbekannter Herkunft. Doch in Zeiten wie diesen müssen scheinbar alte Prinzipien wie die Kontrolle des Cashflows, die Kenntnis der Warenherkunft und die sorgfältige Prüfung von Dokumenten strenger denn je gewahrt werden.

Mit Partnern arbeiten wir nur mit Einheiten zusammen, die über eine klare Rechtsform und einen guten Ruf verfügen. Innerhalb des Unternehmens, vom Schalterpersonal bis zum Buchhalter, wird jeder regelmäßig über neue Vorschriften informiert und informiert. Und vor allem ist allen klar, dass Transparenz nicht nur eine Anforderung des Unternehmens, sondern eine gemeinsame Verantwortung ist – das Überleben der gesamten Gruppe.

Tatsächlich sind in einem sensiblen Markt wie Gold Recht und Unrecht manchmal nur eine Entscheidung entfernt. Doch je komplizierter die Situation, desto mehr muss man Ruhe bewahren und mit Herzblut bei der Sache sein. Mi Hong hat einen klaren Weg gewählt. Er mag zwar nicht schnell sein, aber er ist sicher. Denn letztendlich ist es das Vertrauen der Kunden, das einem langfristig hilft zu überleben.

* Reporter: Was erwarten Sie von den Veränderungen in der staatlichen Goldmarktpolitik in der kommenden Zeit, insbesondere für die Schmuckindustrie?

Herr Nguyen Tu Mi: Tatsächlich war der inländische Goldmarkt in letzter Zeit zahlreichen Schwankungen unterworfen, insbesondere dem Angebotsengpass und der großen Differenz zwischen dem inländischen und dem Weltmarktpreis . Dies verwirrt nicht nur die Verbraucher, sondern erschwert es auch den Unternehmen der Branche, darunter auch Mi Hong, proaktiv Waren zu beschaffen, um ihre Kunden stabil zu bedienen.

Ich hoffe wirklich, dass der Staat in der kommenden Zeit seine Verwaltungspolitik entsprechend anpassen wird, sodass der Goldmarkt – insbesondere für Goldringe und Schmuckgold – flexibler und bedarfsgerechter agieren kann.

Beispielsweise könnte der Staat den Mechanismus für den Import von Rohgold überprüfen. Wenn qualifizierte Unternehmen proaktiv Produktionsmittel beschaffen dürfen, trägt dies erheblich zur Marktstabilisierung bei. Die Preise werden sich entspannen, und die Menschen fühlen sich beim Handel sicherer und nicht von psychischen Problemen betroffen.

Ich erwarte außerdem eine klarere Unterscheidung zwischen Goldbarren, Goldringen und Goldschmuck in der Managementpolitik. Da Goldschmuck und Goldringe im Wesentlichen Konsumgüter sind, haben sie einen Gebrauchswert, einen ästhetischen Wert und sogar ein kulturelles Potenzial. Ein flexibleres und angemesseneres Management würde Unternehmen nicht nur helfen, die inländische Produktion zu stabilisieren, sondern auch Möglichkeiten eröffnen, künftig den Export zu fördern.

* Reporter: Haben Sie im Hinblick auf die Änderung des Dekrets 24/2012/ND-CP zur Goldmarktregulierung konkrete Empfehlungen zur Behebung des Goldmangels und zur Stabilisierung des Marktes? Ist es machbar, Unternehmen den Import von Rohgold zu gestatten?

Herr Nguyen Tu Mi: Die größte Herausforderung für Unternehmen stellt derzeit der Mangel an Rohgold für die Herstellung von Goldschmuck und Goldringen dar. Daher hoffen wir, dass der Staat die Ausweitung des Mechanismus in Erwägung zieht, um qualifizierten, transparenten und wirklich fähigen Unternehmen den Import von Rohgold zu ermöglichen. Bei ordnungsgemäßer und kontrollierter Umsetzung wird diese Regelung Unternehmen helfen, proaktiver zu produzieren, den Angebotsdruck auf dem Markt zu verringern und die Verbraucherinteressen besser zu schützen.

Natürlich muss dies sorgfältig umgesetzt werden, mit klaren Kriterien und spezifischen Überwachungsmechanismen, um die makroökonomische Stabilität zu gewährleisten. Bei einer ordnungsgemäßen Organisation halten wir dies jedoch für eine durchaus praktikable Lösung, nicht nur kurzfristig, sondern auch langfristig für die nachhaltige Entwicklung des heimischen Goldmarktes.

Vorschlag zur Marktüberwachung mittels digitaler Technologie

Neben der Überprüfung des Rohgoldimportmechanismus halte ich es auch für notwendig, die Verfahren zur Lizenzvergabe für die Goldschmuckproduktion an Unternehmen mit ausreichender Kapazität und transparentem Geschäftsmodell schrittweise zu vereinfachen. Dies sollte mit klaren Standards für Qualitätskontrolle und Rückverfolgbarkeit einhergehen, um sowohl die Voraussetzungen für die Geschäftsentwicklung zu schaffen als auch die Markttransparenz zu gewährleisten. Dadurch werden Unternehmen weniger durch unnötige Verwaltungsverfahren belastet, und der Markt wird reibungsloser und gesünder funktionieren.

Gleichzeitig lohnt es sich, den schrittweisen Aufbau eines Marktüberwachungssystems mithilfe digitaler Technologien in Betracht zu ziehen, beispielsweise einer zentralen Datenbank mit Listenpreisen, Produktherkunft, elektronischen Rechnungen usw. Dies wird eine wichtige Grundlage sein, um die Verwaltungsbehörden bei der genaueren Überwachung des Marktes zu unterstützen und gleichzeitig Transparenz und Komfort für die Unternehmen während des Betriebs zu gewährleisten.

Kurzfristig, wenn der Mechanismus für den Rohgoldimport noch nicht geklärt ist, könnte die Gewährung von Quoten oder die Durchführung öffentlicher und transparenter Rohgoldauktionen eine geeignete Lösung sein. Bei richtiger Umsetzung wird diese Lösung dazu beitragen, den Angebotsdruck auf die Hersteller von Goldschmuck und Goldringen zu verringern, die dringend Rohstoffe benötigen, um ihren Betrieb stabil zu halten.

Danke schön!

 

Quelle: https://nld.com.vn/vang-mi-hong-va-chuyen-ong-chu-giu-nghe-bang-chu-tin-giu-khach-bang-su-dang-hoang-196250515171759319.htm