„Es geht nicht darum, darüber nachzudenken, was das Publikum braucht.

(CLO) Jeremy Clifford, Experte von WAN-IFRA, betonte, dass das Verständnis der Wünsche des Publikums nicht länger etwas sei, das wir ignorieren könnten, sondern zu einem zwingenden Faktor geworden sei. Diese Ansicht äußerte er kürzlich auf dem Asia Media Leaders Summit.

Binden Sie Ihr Publikum aktiv ein

Indem sie auf die spezifischen Bedürfnisse der Benutzer eingehen – von Echtzeit-Updates bis hin zu ausführlicherem Storytelling – können Medienunternehmen von der Produktion reaktiver Inhalte zur proaktiven Einbindung des Publikums übergehen und so Loyalität und Vertrauen fördern.

Clifford sagt, dass bis zu 85 % der erstellten Artikel nutzlos sind und keine nennenswerten Interaktionen oder Ergebnisse erzeugen. Er vergleicht sie sogar mit „Geisterartikeln“, da das Schreiben mehr Zeit in Anspruch nimmt, als die Leser für sie aufwenden.

Jeremy Clifford beim WAN-IFRA Asia Media Leaders Summit in Singapur.

„Indem wir die Bedürfnisse der Zielgruppe in bestimmte Gruppen wie ‚Aktualisieren‘, ‚ Weiterbilden ‘ und ‚Inspirieren‘ kategorisieren, hilft uns das Nutzerbedarfs-Framework, eine starke Verbindung zwischen Inhalten und den Bedürfnissen der Zielgruppe herzustellen. So können wir wertvolle Inhalte erstellen, die die Erwartungen der Leser erfüllen und das Engagement steigern“, sagt Clifford.

Clifford erzählte von einem echten Fall einer Sportmannschaft , die ihre Prioritäten falsch gesetzt hatte. Sie konzentrierte sich zunächst auf Nischenthemen wie Rugby, doch als sie erkannten, dass das eigentliche Bedürfnis ihres Publikums nach Premier-League-Fußball bestand, passte sie ihre Strategie an. Infolgedessen stieg das Engagement des Publikums deutlich.

Daten und journalistische Erfahrung in Einklang bringen

Daten bilden das Rückgrat und eine solide Grundlage für nutzerzentrierte Strategien. Clifford betont jedoch, dass es nicht ausreicht, sich allein auf Daten zu verlassen. Das redaktionelle Urteil ist ebenso wichtig.

Er ist davon überzeugt, dass Daten lediglich ein unterstützendes Instrument sind und die endgültige Entscheidung immer noch beim Menschen liegt. Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Daten und journalistischer Erfahrung trägt dazu bei, die Qualität und Glaubwürdigkeit von Inhalten sicherzustellen.

Daten spielen eine Schlüsselrolle bei der Identifizierung der Themen, die unsere Leser interessieren, und der Informationslücken, die geschlossen werden müssen. Die Kombination von Daten mit hohen redaktionellen Standards ermöglicht es uns, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen, die den Bedürfnissen unserer Leser entsprechen. Insbesondere bei komplexen Themen wie dem Klimawandel kann die Kombination von Strategien zur Aufklärung und Handlungsanleitungen den Lesern helfen, die Probleme zu verstehen und aktiv an ihrer Lösung mitzuwirken.

Hören Sie sich unterschiedliche Meinungen an

Beispiele aus der Praxis veranschaulichen die transformative Kraft von Nutzernachfragestrategien. Clifford verweist auf die Wahlberichterstattung, bei der aktuelle Nachrichten („Updates“) durch erklärende Artikel („Informieren Sie mich“) und Expertenanalysen („Geben Sie mir eine Perspektive“) ergänzt werden. Dieser mehrschichtige Ansatz maximiert die Zuschauerbeteiligung und bietet gleichzeitig Tiefe und Kontext.

Durch die Erfassung der Benutzerbedürfnisse können Nachrichtenorganisationen stärkere Verbindungen aufbauen, Vertrauen fördern und nachhaltiges Wachstum erzielen.

Clifford fügte hinzu, dass es wichtig sei, das Framework einfach zu halten: „Wenn Sie es mit zu vielen Kategorien überkomplizieren, wird es für Redakteure und Reporter schwierig, es effektiv umzusetzen. Beginnen Sie mit den Grundlagen und entwickeln Sie diese schrittweise weiter.“

Um effektive und inklusive Rahmenwerke für Nutzerbedürfnisse zu entwickeln, müssen wir sicherstellen, dass sie die Vielfalt der Gesellschaft widerspiegeln. Das bedeutet, allen zuzuhören, auch denen, die oft übersehen werden. Clifford argumentiert, dass regelmäßiges Community-Engagement durch Aktivitäten wie Umfragen, Fokusgruppen und soziale Medien unerlässlich ist, um dieses Ziel zu erreichen.

Indem sie die Bedürfnisse der Benutzer erfassen und Geschichten erstellen, die für die Leser wirklich von Bedeutung sind, können Nachrichtenorganisationen stärkere Verbindungen aufbauen, Vertrauen fördern und nachhaltiges Wachstum erzielen.

„Es geht nicht darum, darüber nachzudenken, was das Publikum braucht – es geht darum, zuzuhören, was es will“, sagt Clifford.

Für Medienführer, die bereit sind, sich anzupassen, bietet das Rahmenwerk der Verbraucherbedürfnisse einen Weg zu Relevanz und Einfluss in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Umfeld.

Hoang Anh (laut WAN-IFRA)

Quelle: https://www.congluan.vn/van-de-khong-phai-la-nghi-khan-gia-can-gi--ma-la-lang-nghe-xem-ho-muon-gi-post332285.html