Servierroboter sind in Kenia ein Hit

Die Hauptstadt Nairobi ist Heimat einer dynamischen Technologiebranche mit vielen Startups und Innovationen. Die Stadt hat sich zudem als Technologiezentrum Ostafrikas etabliert und trägt den Spitznamen „Silikonsavanne“.

Im Robot Cafe, dem ersten Café mit Roboterkellnern in Ostafrika, unterstützen drei Roboter die menschlichen Kellner beim Servieren des Essens für die Gäste.

Roboter arbeiten im Robot Café in Nairobi, Kenia. Foto: AP

Eigentümer Mohammed Abbas sagte, er habe Erfahrungen mit Roboterdiensten in asiatischen und europäischen Ländern und habe beschlossen, dort zu investieren.

Er sagte, der Import von Robotern sei teuer gewesen, aber die Investition habe sich gelohnt, da das Restaurant regelmäßig voller neugieriger Kunden sei, die den Roboterservice ausprobieren wollten.

Roboter Claire bedient Kunden im Robot Café. Foto: AP

Ein Kunde namens Packson Chege hielt einen Teller Pommes vom Tablett des Roboters, während sein Freund die Szene von der anderen Seite des Tisches aus filmte.

„Dieses Restaurant ist in unserem Land Kenia einzigartig. Ich habe noch nie ein Restaurant wie dieses gesehen und denke, es ist eine gute Idee des Restaurantbesitzers“, sagte er.

Die drei Roboter namens Claire, R24 und Nadia sind nicht darauf programmiert, sich mit den Gästen zu unterhalten, können aber „Ihr Essen ist fertig“ oder „Willkommen“ sagen. Außerdem müssen die Gäste einen Knopf drücken, nachdem sie sich Essen vom Tablett genommen haben.

Kellner spielen nach wie vor eine Schlüsselrolle im Restaurantbetrieb. Sie nehmen Bestellungen von Kunden entgegen, die nicht online bestellen. Sobald das Essen fertig ist, legen sie es auf ein Robotertablett.

Man geht davon aus, dass diese Technologie die zukünftige Erwerbsbevölkerung weltweit verändern wird, insbesondere in Afrika, wo die Bevölkerung mit einem Durchschnittsalter von 19 Jahren jung ist.

Doch Manager John Kariuki sagte, Roboter könnten Kellner nicht ersetzen, da sie nicht in der Lage seien, alle Dienste zu erbringen.

„Roboter können nicht alle Dienstleistungen in einem Restaurant ohne menschliches Eingreifen erledigen. Tatsächlich können wir uns Roboter nicht leisten, weil sie zu teuer sind. Wenn man also versucht, Geld zu sparen, ist der Einsatz von Robotern nicht effektiv“, erklärte Kariuki.

Laut Edith Ojwang, Expertin für das Gastgewerbe, besteht in der Branche noch immer Raum für die Koexistenz von Robotern und menschlichen Dienstleistungen.

„Die Gastronomiebranche ist sehr vielfältig. Wir haben Kunden, die robotergestützten und vollautomatischen Service bevorzugen, aber auch Kunden, die lieber von Menschen bedient werden. Aufgrund der Vielfalt der Kunden im Gastgewerbe stellt dies also nicht unbedingt eine Bedrohung für menschliche Arbeitskräfte dar“, sagte sie.

Ngoc Anh (laut AP)

Quelle: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html