Überprüfung und Korrektur der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsaktivitäten nach dem Korruptionsvorwurf gegen das K-Krankenhaus

Nach Angaben des Gesundheitsministeriums kam es in letzter Zeit zu einer Reihe von Einzelvorfällen, die zu einer negativen öffentlichen Meinung geführt und das Image und den Ruf des Gesundheitssektors beeinträchtigt hätten.

In der kürzlich vom Gesundheitsministerium herausgegebenen Richtlinie zur Stärkung des Managements und zur Verbesserung der Qualität der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsdienste in medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen räumte diese Agentur ein, dass der Gesundheitssektor mit zahlreichen Schwierigkeiten und Herausforderungen konfrontiert sei. Insbesondere sei die Zahl der Patienten, die nach der Pandemie zur medizinischen Untersuchung und Behandlung kommen, gestiegen und in Zentral- und Endkrankenhäusern konzentriert, was zu einer Überlastung führe, die die Servicequalität beeinträchtige und leicht zu Negativität führe. In letzter Zeit sei es zu einer Reihe von Einzelvorfällen gekommen, die eine negative öffentliche Meinung hervorgerufen und das Image und den Ruf des Gesundheitssektors beeinträchtigt hätten.

Direktor des K-Krankenhauses während eines Treffens mit Führungskräften des Gesundheitsministeriums am 23. August.

Um die Mängel zu beheben, das Management weiter zu stärken, die Qualität der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsdienste zu verbessern, die Zufriedenheit der Patienten und ihrer Familien zu steigern und die medizinische Untersuchung und Behandlung der Menschen besser zu unterstützen, forderte der Gesundheitsminister die medizinischen Einrichtungen auf, den Verhaltenskodex weiterhin gründlich zu verstehen, die Verantwortung des medizinischen Personals bei der Wahrnehmung öffentlicher Aufgaben und die Berufsvorschriften zu stärken, die Schulung in den Bereichen Kommunikation, Verhalten und berufliche Fähigkeiten zu verbessern und das Motto „Der Patient im Mittelpunkt“ umzusetzen, mit dem Ziel, den Patienten zuzuhören und bei der Pflege und Behandlung aufgeschlossen zu sein.

Überprüfen und korrigieren Sie die medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsaktivitäten sowie die Ärzte in medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über medizinische Untersuchungen und Behandlungen. Das Gesundheitsministerium verlangt von medizinischen Einrichtungen, die Einhaltung der Krankenhausqualitätsmanagementverfahren und die Umsetzung interner Krankenhausverfahren und -vorschriften regelmäßig zu überprüfen und zu überwachen. Außerdem müssen Personen und Abteilungen, die diese nicht einhalten, gemahnt und entsprechend behandelt werden.

Das Qualitätsmanagement von Krankenhäusern als Grundlage festlegen: Proaktiv die Organisation und Umsetzung des Qualitätsmanagements für medizinische Untersuchungs- und Behandlungsdienste überprüfen, Pläne entwickeln und kontrollieren; den Beschluss Nr. 56/QD-BYT des Gesundheitsministeriums vom 8. Januar 2024 zur Veröffentlichung von Richtlinien zu Methoden zur Messung der Zufriedenheit der Bevölkerung mit öffentlichen Gesundheitsdiensten im Zeitraum 2024–2030 sowie andere Richtlinien und Vorschriften des Gesundheitsministeriums umsetzen, um die Qualität zu verbessern und zu steigern und so sichere, qualitativ hochwertige und wirksame medizinische Dienste bereitzustellen, die Patienten, Menschen und medizinisches Personal zufriedenstellen.

Geben Sie die Hotline-Nummern der Krankenhäuser und des Gesundheitsministeriums, die Preise für medizinische Untersuchungen und Behandlungen sowie andere erforderliche Informationen, die den Vorschriften zufolge veröffentlicht werden müssen, streng bekannt. Hängen Sie diese Informationen an Orten auf, wo Patienten und ihre Angehörigen sie leicht sehen und abrufen können, um umgehend Feedback zu erhalten und die legitimen Rechte der Patienten zu gewährleisten.

Fördern Sie den Einsatz von Informationstechnologie und digitaler Transformation bei der Durchführung medizinischer Untersuchungs- und Behandlungsverfahren sowie bei bargeldloser Bezahlung. Gleichzeitig überprüfen und minimieren Sie administrative Abläufe, die für Patienten unangenehm sind.

Informationen proaktiv erfassen, bereitstellen und verarbeiten, um Schwierigkeiten, Probleme und Vorfälle bei der Aufgabenerfüllung zeitnah zu lösen. Information und Kommunikation von Erfolgen fördern; Einzelpersonen und Gruppen mit herausragenden und typischen Leistungen bei der Durchführung medizinischer Untersuchungen und Behandlungen. Kommunikation in sozialen Netzwerken stärken; Fokus auf interne Kommunikation legen, um Zusammenhalt und Kreativität zu fördern.

Koordinieren Sie sich mit den örtlichen Strafverfolgungsbehörden, um Lösungen zu implementieren, die die Sicherheit des medizinischen Personals bei der Ausübung seiner Aufgaben gewährleisten. Gehen Sie umgehend und streng gegen Verstöße oder die vorsätzliche Verbreitung falscher Informationen vor, die das Vertrauen der Patienten und der Bevölkerung in das öffentliche Gesundheitswesen beeinträchtigen.

Führen Sie Beschaffungen und Ausschreibungen weiterhin proaktiv und gemäß den Vorschriften durch. Stellen Sie sicher, dass die Bevölkerung ausreichend mit Medikamenten und medizinischer Ausrüstung für medizinische Untersuchungen und die Gesundheitsversorgung versorgt wird. Erforschen, schlagen Sie Lösungen vor und setzen Sie diese um, um das materielle und geistige Leben des medizinischen Personals zu verbessern, insbesondere im Hinblick auf die Vergütung. Sorgen Sie für geeignete Formen der Nachahmung und Belohnung, um das medizinische Personal umgehend zu motivieren und zu fördern.

Es ist bekannt, dass die öffentliche Meinung derzeit über den Vorfall, bei dem Menschen die Haltung und das Bewusstsein des medizinischen Personals im K-Krankenhaus anprangerten, in Aufruhr ist. Dementsprechend veröffentlichte der TikTok-Account Dau Thanh Tam Mitte August 2024 Clips, die zahlreiche Probleme im K-Krankenhaus widerspiegelten. Darunter befand sich auch der Inhalt, in dem Patienten „beschuldigt“ wurden, für jede Strahlenbehandlung 200.000 VND „bestechen“ zu müssen.

Am 22. August tauchten in den sozialen Netzwerken zahlreiche Clips auf, die anprangerten, dass für Strahlentherapie Geld gezahlt werden müsse, da den Patienten sonst Schwierigkeiten bereitet würden. In einem Clip einer Frau namens D.TH (in Mai Son, Son La ), die ein Patienten-T-Shirt mit dem Namen des K-Krankenhauses trug, hieß es: „Ich klammerte Geld in einen Zettel und gab ihn ihr. Einen Moment später rief mich der Arzt zu einer Untersuchung.“ Sie gab an, dass sie 500.000 VND in den Zettel gesteckt und dem medizinischen Personal gegeben habe. Anschließend habe sie nur den Zettel zurückbekommen.

In einem anderen Clip erzählte Kontoinhaber TL (in Pho Yen, Thai Nguyen) auch, wie er seinen Vater lange Zeit im Tan Trieu K Krankenhaus betreute. Laut TL war der Termin für seinen Vater im Krankenhaus um 6:00 Uhr morgens. Die Familie bereitete alle Unterlagen vor und traf um 5:30 Uhr ein. Als sie jedoch hereingerufen wurden, machte der Techniker die Sache schwierig. Als er nachfragte, wurde ihm gesagt, dass Strahlentherapie-Patienten hier 100.000 bis 200.000 VND zahlen müssten.

Nach den Vorwürfen dementierte Prof. Dr. Le Van Quang, Direktor des K-Krankenhauses, bei einem Treffen mit dem Gesundheitsministerium am 23. August die Situation nicht vollständig, wie in der vorherigen Pressemitteilung, sondern erklärte offen, dass das Krankenhaus die Arbeit für ein bis zwei Wochen einstellen werde, um den Vorfall zu überprüfen und zu klären, falls es von Patienten Rückmeldungen über das unangemessene Verhalten des medizinischen Personals erhalte. Sollte sich ein negatives Verhalten des medizinischen Personals herausstellen, würden disziplinarische Maßnahmen ergriffen.

Aufgrund der großen Patientenzahl und der begrenzten Möglichkeiten mussten die Ärzte Schichten/Teams aufteilen, um die Patienten zu versorgen. Der Krankenhausdirektor hofft daher, dass die Patienten die Vorschriften einhalten und sich nicht vordrängeln, um negative Folgen wie Unruhen zu vermeiden und die Sicherheit auf dem Krankenhausgelände zu gewährleisten. So können die Ärzteteams optimale Bedingungen für die Untersuchung und Behandlung der Patienten gewährleisten.

Um den Bedarf an medizinischen Untersuchungen und Behandlungen zu decken, plant das Krankenhaus in Zukunft die Anschaffung von vier weiteren Strahlentherapiegeräten. Darüber hinaus fördert das Krankenhaus den Ausbau der unteren Leistungsstufen, um die Belastung des Krankenhauses zu reduzieren und negative Vorfälle zu vermeiden. Der Direktor des K-Krankenhauses bekräftigte zudem, dass das Krankenhaus im Sinne der Offenheit Verstöße bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen streng, öffentlich und transparent behandeln und die Medien darüber informieren werde.

Quelle: https://baodautu.vn/ra-soat-chan-chinh-hoat-dong-kham-chua-benh-sau-vu-benh-vien-k-bi-to-tieu-cuc-d223195.html