Die Software heißt SOSR – kurz für „Smart Online Schedule for Reception“ und ist als Mini-App direkt in Zalo integriert. Sie müssen sich lediglich beim Zalo-Konto „UBND Quang Trung Ward“ anmelden, die gewünschten Behandlungen auswählen und entsprechend dem gewünschten Zeitrahmen planen. Das System vergibt automatisch eine Wartenummer und plant eine bestimmte Zeit ein. So müssen Sie sich nicht zu früh anstellen oder lange warten.
Dies ist eines der ersten Modelle auf Bezirksebene in der Provinz, das eine intelligente Anwendung zur Terminbuchung auf einer bei der Bevölkerung beliebten Plattform einsetzt und so dazu beiträgt, den Druck auf Regierung und Bürger zu verringern.
Bei der Zeremonie erklärte ein Vertreter des Volkskomitees des Bezirks, die Einführung der Anwendung sei Teil des Plans zur digitalen Transformation für 2025 und ein praktischer Schritt zur Verbesserung der Servicequalität in der Zentrale. Nach der Zusammenlegung der Bezirke Le Mao und Doi Cung ist Quang Trung der bevölkerungsreichste Bezirk in Vinh City (mehr als 38.500 Einwohner), in dem täglich eine große Anzahl von Verwaltungsvorgängen abgewickelt wird. Die Zentrale verfügt jedoch nur über eine Fläche von 140 m², und viele Beamte und Angestellte müssen zahlreiche Aufgaben übernehmen.
„In der Realität gibt es Tage, an denen die Leute um 7 Uhr morgens kommen, aber bis Mittag warten müssen, bis sie an der Reihe sind. Die Einführung der Software hilft den Leuten, ihre Zeit selbst einzuteilen, ohne fahren zu müssen, und es ist für die Beamten einfacher, ihre Zeitpläne wissenschaftlicher einzuteilen“, sagte Herr Dang Hieu Lam, Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Quang Trung.
Die Software ist einfach und benutzerfreundlich gestaltet, ohne dass eine neue Anwendung installiert oder ein separates Konto erstellt werden muss. Dies entspricht den aktuellen technologischen Gepflogenheiten, da die meisten Menschen Zalo für Kommunikation und Arbeitsabwicklung nutzen. Jede Transaktion erfordert nur wenige grundlegende Schritte, um den Termin abzuschließen.
Herr Vo Van Xo aus Block 6 der Quang-Trung-Station war einer der Ersten, der dies erlebte, und erzählte: „Ich ging zu Zalo und vereinbarte innerhalb weniger Minuten einen Termin. Ich kam pünktlich an und wurde mit Namen aufgerufen, kein Gedränge oder Warten wie früher. Viel bequemer und zivilisierter.“
Die Anwendung ist nicht nur praktisch für die Bürger, sondern hilft der zentralen Anlaufstelle auch, die Anzahl der täglich anfallenden Unterlagen im Voraus zu erfassen und so geeignete Personalressourcen für die Abwicklung von Verwaltungsvorgängen und anderen professionellen Aufgaben bereitzustellen. Gleichzeitig trägt sie dazu bei, die Infrastruktur zu entlasten und den Platzmangel im Empfangsbereich zu reduzieren.
Um die Software effektiv einsetzen zu können, hat der Bezirk Quang Trung alle Beamten und Angestellten der One-Stop-Abteilung gebeten, sie unmittelbar nach der Einführungszeremonie einzusetzen und gleichzeitig Bürger und Unternehmen aktiv mit der neuen Zahlungsmethode vertraut zu machen. Das Parteikomitee, die Vaterländische Front, die Gewerkschaften des Bezirks und die Parteikomitees der Wohngebiete wurden ebenfalls mobilisiert, um die Vorteile der Software jedem Haushalt bekannt zu machen.
Der Vertreter der Beratungseinheit sagte, dass sie die Station während des Betriebs weiterhin unterstützen und gleichzeitig die Meinungen der Benutzer aufzeichnen würden, um die Softwarefunktionen in Zukunft zu aktualisieren und zu verbessern.
Die Online-Terminbuchungsanwendung im Bezirk Quang Trung ist ein typisches Beispiel für eine kreative, kostengünstige und effektive Reform der Verwaltungsverfahren auf lokaler Ebene. Dies ist nicht nur der erste Schritt zur Digitalisierung öffentlicher Dienste, sondern auch ein Modell, das in anderen Bezirken und Gemeinden der Stadt repliziert werden kann.
Quelle: https://baonghean.vn/phuong-quang-trung-tp-vinh-ra-mat-phan-mem-dat-lich-hen-truc-tuyen-10299263.html
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