Verbessern Sie die Effektivität des Bürgerempfangs sowie der Beschwerde- und Anzeigeabwicklung

Im Laufe der Jahre haben alle Ebenen, Sektoren und Ortschaften in der Provinz die Aufnahme von Bürgern sowie die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen stets als wichtige Aufgaben erkannt und diese ernsthaft und effektiv umgesetzt. So wurde schrittweise das Vertrauen der Bevölkerung in die Behörden auf allen Ebenen aufgebaut und so zur Aufrechterhaltungder politischen Sicherheit und Ordnung vor Ort beigetragen.

Im Bezirk Lam Thao wird die Arbeit zur Aufnahme von Bürgern und zur Bearbeitung von Petitionen unter der Aufsicht der Behörde weiterhin von allen Ebenen und Sektoren konzentriert, geleitet und effektiv umgesetzt. Dies trägt zur Aufrechterhaltung der politischen Stabilität, der sozialen Ordnung und Sicherheit bei und schafft ein günstiges Umfeld für die sozioökonomische Entwicklung in der Region. Die regelmäßige Aufnahme von Bürgern wird aufrechterhalten und sichergestellt. Gleichzeitig wird Wert auf Dialog, Aufklärung und die direkte Bearbeitung von Empfehlungen und Anliegen der Bürger gelegt. Viele Fälle werden direkt am Bürgerempfang gelöst, wodurch Krisenherde vermieden werden (die direkte Klärungs- und Lösungsquote erreichte 37,37 %).

Der Bezirk Lam Thao organisiert eine Konferenz zum Empfang der Bürger (Juli 2024).

Darüber hinaus legt der Bezirk Wert auf die Förderung von Propaganda, Informationsverbreitung, Rechtsbildung , Mediation auf lokaler Ebene und die effiziente Umsetzung des Informationssystems zur Bürgeraufnahme und Petitionsbearbeitung. Die Bezirksinspektion koordiniert ihre Arbeit mit dem Bürgeraufnahmekomitee sowie Behörden, Einheiten und Ortschaften, um das Volkskomitee des Bezirks bei der Bearbeitung der ihm unterstehenden Petitionen zu beraten und dabei die ordnungsgemäße Reihenfolge, Verfahren, Inhalte und Fristen gemäß den Vorschriften sicherzustellen. Viele Fälle wurden von den zuständigen Behörden als Reaktion auf Petitionen und Anfragen von Bürgern gründlich und zufriedenstellend gelöst.

In den ersten sechs Monaten des Jahres wurden insgesamt 278 Bürger aufgenommen (ein Rückgang von 7,19 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum). Die Gesamtzahl der Bürgeraufnahmefälle betrug 297 (ein Rückgang von 17 Fällen, ein Rückgang von 5,41 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum). Davon wurden 186 Fälle zum ersten Mal aufgenommen; 111 Fälle wurden mehrfach aufgenommen; die Ergebnisse der Bürgeraufnahme durch den Leiter waren 178 Mal, 194 Fälle; 100 genehmigte Aufnahmen, 103 Fälle…

Genosse Ngo Duc Sau, stellvertretender Vorsitzender des Bezirksvolkskomitees, sagte: „In den letzten sechs Monaten des Jahres wurden die Entschädigungs- und Räumungsarbeiten im Bezirk weiter vorangetrieben, sodass die Zahl der Petitionen im Vergleich zum gleichen Zeitraum voraussichtlich leicht ansteigen wird. Um die Arbeit des Bürgerempfangs, der Entgegennahme und Lösung von Petitionen effizient durchführen zu können, bearbeitet und löst das Bezirksvolkskomitee Beschwerden und Anzeigen, insbesondere große und komplizierte Fälle, weiterhin proaktiv und umgehend. Es überwacht und erfasst die Situation, um sie zu lösen, sobald sie auftreten, und lässt keine „Hotspots“ entstehen.

Derzeit konzentrieren sich Parteikomitees und Behörden auf allen Ebenen der Provinz auf die Aufnahme von Bürgern und die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen, um die Umsetzung effektiv zu leiten und zu steuern. Im Jahr 2023, wenn die Pandemie unter Kontrolle ist und sich alle Aktivitäten wieder normalisieren, wird die Zahl der Beschwerden und Anzeigen tendenziell wieder zunehmen, insbesondere die Zahl der Beschwerden und Anzeigen ist im Vergleich zum Vorjahreszeitraum stark gestiegen (plus 54 %).

Die Inhalte der Beschwerden, Anzeigen, Empfehlungen und Überlegungen von Bürgern beziehen sich hauptsächlich auf folgende Bereiche: Widerruf und Entschädigung für Landnutzungsrechte zur Umsetzung von Projekten; Antrag auf Erteilung von Zertifikaten für Landnutzungsrechte, Änderung des Landnutzungszwecks; Durchführung von Verwaltungsverfahren in Bezug auf Grundstücke; Streitigkeiten über Landnutzungsrechte; Umsetzung von Regelungen und Richtlinien...

Vom 1. Januar 2021 bis zum 31. Dezember 2023 empfingen die Provinzverwaltungen insgesamt 19.399 Bürger, die Beschwerden, Anzeigen, Empfehlungen und Überlegungen vorbrachten, davon 15.105 zum ersten Mal, 4.294 mehrfach und 62 große Gruppen (bezogen auf 38 Fälle). Im Jahr 2023 stieg die Zahl der Bürgerempfänge im Vergleich zu den Vorjahren deutlich an (ein Anstieg um 976, ein Anstieg um 15,8 % gegenüber dem gleichen Zeitraum 2022).

Im Rahmen des Bürgerempfangs nehmen die für den Bürgerempfang zuständigen Kader und Beamten Beschwerden, Anschuldigungen, Empfehlungen und Überlegungen der Bürger auf, erläutern ihnen die Anliegen und beantworten sie direkt. Sie leiten die Bürger an, Petitionen zur Beilegung an die zuständigen Behörden zu richten oder nehmen die Meinungen der Bürger entgegen, akzeptieren sie und leiten sie zur Beilegung an die zuständigen Behörden weiter. Die Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Beschwerden, Anschuldigungen, Empfehlungen und Überlegungen der Bürger erfolgt auf allen Ebenen und in allen Sektoren der Provinz gemäß der gesetzlich vorgeschriebenen Reihenfolge, den gesetzlich vorgeschriebenen Verfahren und den gesetzlich vorgeschriebenen Befugnissen.

Viet Tri City organisiert eine Dialogkonferenz zwischen den Führern der Parteikomitees, der Behörden und des Volkes (November 2023).

Obwohl es in den letzten Jahren in den Gemeinden keine Brennpunkte für Beschwerden und Anzeigen gab, ist die Situation der Beschwerden, Anzeigen, Empfehlungen und Überlegungen der Bürger in der Provinz nach wie vor kompliziert, insbesondere in Gemeinden mit vielen Projekten, die Landerwerb, Entschädigung und Räumung erfordern. Bei der Erfüllung ihrer Pflichten und öffentlichen Aufgaben durch Beamte und Staatsbedienstete kommt es nach wie vor zu Fehlern und Verstößen, was zu Frustration in der Bevölkerung sowie zu Beschwerden und Anzeigen führt.

Die Qualität und Effektivität der Bürgeransprache sowie der Beschwerde- und Anzeigebearbeitung in der Provinz muss weiter verbessert werden. In Zukunft müssen Parteikomitees und Behörden auf allen Ebenen ihre Verantwortung weiter ausbauen, insbesondere die Rolle und Verantwortung der ihnen unterstellten Abteilungs- und Zweigstellenleiter bei der Bürgeransprache sowie der Beschwerde- und Anzeigebearbeitung. Der Schwerpunkt muss auf der Lösung der Probleme und Sorgen der Bevölkerung direkt an der Basis liegen; die Effektivität der Massenmobilisierungsarbeit bei der Bürgeransprache sowie der Beschwerde- und Anzeigebearbeitung muss weiter gefördert werden, sowie Empfehlungen und Überlegungen, um einen Konsens zu erzielen.

Durch die intensive Beteiligung aller Ebenen und Sektoren konnten viele Fälle rasch, objektiv und gesetzeskonform gelöst werden. Durch die Beilegung von Beschwerden und Anzeigen wurden zahlreiche Verstöße, Mängel, Probleme und Einschränkungen bei der Umsetzung staatlicher Verwaltung in verschiedenen Bereichen aufgedeckt und können nun rechtzeitig korrigiert, bearbeitet und Erfahrungen genutzt werden.

Dinh Tu

Quelle: https://baophutho.vn/nang-cao-hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-215211.htm