Alle Arten von Schwierigkeiten, mit denen Menschen in den ersten Tagen der Implementierung von Biometrie in Transaktionen konfrontiert sind

Viele Kunden haben Schwierigkeiten, biometrische Merkmale zu aktualisieren

Um die Sicherheit bei elektronischen Transaktionen zu gewährleisten, haben viele Geschäftsbanken seit dem Morgen des 1. Juli die biometrische Verifizierungsfunktion für Transaktionen ab 10 Millionen VND oder Transaktionen mit einem Gesamtwert von 20 Millionen VND/Tag aktualisiert.

Den Reportern zufolge empfanden viele Menschen die Transaktionen als langsam und umständlich und es traten viele typische Fehler auf, beispielsweise die Unmöglichkeit, Transaktionen durchzuführen oder sich für die biometrische Bestätigung zu registrieren.

Ich verwende die Zahlungsanwendung der Vietcombank als primäres Zahlungsmittel, aber seit der Ankündigung des Updates der biometrischen Funktion hat Herr Hoang Duc Phuc (Thai Binh) ständig Probleme, wenn er das Update nicht erfolgreich durchführen kann.

Herr Phuc sagte: „Manchmal muss Geld sofort überwiesen werden, aber es klappt nicht. Die Bank meldet einen Serverfehler bei der Registrierung.“

Benutzer äußerten ihre Frustration über die Anwendung der Vietcombank bei der Durchführung biometrischer Aktualisierungen.

Auch bei der Vietcombank war Herr Hieu Trung (wohnhaft in Dam Ha, Quang Ninh ) am Morgen des 1. Juli schockiert, als er ständig die Fehlermeldung „Auf das Konto wird über ein anderes Gerät/einen anderen Browser zugegriffen“ erhielt, was es ihm unmöglich machte, rechtzeitig Transaktionen durchzuführen.

Ähnlich wie bei der Vietcombank können auch bei der Vietnam International Commercial Joint Stock Bank ( VIB ) viele Kunden ihre biometrischen Daten nicht aktualisieren.

Hoang Ngoc Tuan (Hanoi) sagte, er habe am Wochenende zwei Tage damit verbracht, diese Funktion zu aktualisieren. Doch beim Scannen seines Ausweises schlug sein Handy immer wieder fehl. Am Morgen des 1. Juli, als er versuchte, den Scan abzuschließen, trat bei Tuan ein Verbindungsfehler auf.

„Ich konnte die Bank-Hotline nicht anrufen. Als ich in der Bank ankam, war es überfüllt und ich musste warten. In solchen Momenten können Kunden nicht ruhig bleiben“, erzählte Tuan.

Gemäß den neuen Vorschriften müssen ab heute (1. Juli) Privatkunden, die Transaktionen über 10 Millionen VND oder tägliche Gesamttransaktionen über 20 Millionen VND tätigen, ihre Biometrie (Gesicht) überprüfen. Daher müssen Kunden ihre Biometrie bei der Bank authentifizieren, um erfolgreiche Transaktionen sicherzustellen.

Daher „schrien“ viele Leute, weil sie tagsüber keine Transaktionen durchführen konnten, weil die Anwendung der Bank ständig eine Benachrichtigung mit der Aufforderung zur Aktualisierung biometrischer Daten anzeigte.

Pham Hoang Lan (Ha Dong, Hanoi) sagte: „Heute Morgen wollte ich 20.000 VND überweisen, aber die Banking-App zeigte ständig eine Benachrichtigung mit der Aufforderung zur Aktualisierung an. Das ist sehr ärgerlich.“

Banken machen Überstunden, um die biometrische Installation für Personen zu unterstützen

Neben denjenigen, die Schwierigkeiten mit der Aktualisierung ihrer biometrischen Daten haben, haben auch andere Lösungen gefunden, um den biometrischen Authentifizierungsprozess zu vereinfachen. Herr Vu Phan Anh (derzeit wohnhaft in Ho-Chi-Minh-Stadt) erklärte gegenüber Reportern, dass iPhone-Modelle mit einem Nahfeldleser (NFC) am Gerätekopf ausgestattet seien, um den elektronischen Chip auf dem Personalausweis zu lesen. Nutzer können das Telefonkopfstück an die Chipkarte heranführen, um die biometrische Registrierung einfach abzuschließen.

Frau Hoang Hoa (Hanoi) erklärte außerdem, dass das Scannen des Chips mit der Frontkamera und das vertikale Platzieren des Personalausweises dabei helfen könne, den Personalausweis erfolgreich und schnell zu scannen.

Um die Menschen zu unterstützen, haben viele Banken an den letzten beiden Wochenenden, dem 29. und 30. Juni, die Unterstützung für die Installation biometrischer Systeme an Transaktionspunkten und in Filialen verstärkt.

Diese Woche werden die Einwohner dazu angehalten, die Bankfilialen in ihrer Nachbarschaft aufzusuchen, um die Unterstützung zur biometrischen Authentifizierung in Anspruch zu nehmen.

Laut Kundenfeedback sind viele Filialen mit Kunden überlastet, die Probleme mit der Installation biometrischer Systeme haben. Einige Bankfilialen gaben jedoch an, dass der Kundenandrang nicht zu groß sei. Kunden könnten sich in anderen Filialen in der Nähe umsehen, um die Authentifizierung schneller durchführen zu können.

Neben den Geschäftsbanken haben auch das Nationale Bevölkerungsdatenzentrum und die Abteilung der Verwaltungspolizei für soziale Ordnung Pläne ausgearbeitet, um mit den Schwierigkeiten und Problemen umzugehen, mit denen die Menschen konfrontiert werden.

Laut der Regulierungsbehörde soll die obligatorische Aktualisierung der biometrischen Daten dazu beitragen, Verluste für Kontoinhaber zu verhindern, wenn Betrüger wiederholt hohe Beträge abheben. Ziel dieser Regelungen ist es, sicherzustellen, dass die richtige Person Geld überweist, und so zur Sicherheit der Kontoinhaber beizutragen.

Laut einem Vertreter der Zahlungsabteilung (SBV) gilt die obige Regelung nur für normale Geldtransfertransaktionen, nicht für Zahlungstransaktionen, bei denen der Empfänger eindeutig als Empfänger angegeben ist. Für alle Zahlungstransaktionen, die von Zahlungsakzeptanzstellen, Kreditinstituten und Zahlungsvermittlern authentifiziert werden, ist keine biometrische Authentifizierung erforderlich. Beispielsweise ist für die Zahlung von Strom, Wasser, Steuern, Transportgebühren usw. bei allen Transaktionen mit eindeutigem Empfänger keine biometrische Authentifizierung erforderlich.

Quelle: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo