"Enttäuscht" von Billigtouren
Heutzutage ist es nicht schwer, in sozialen Netzwerken Communities zu finden, die Gutscheine und günstige Reisekombinationen verkaufen, wie etwa: günstige Reisen; Gutscheine mit Top-Angeboten und landesweite Tourkombinationen; Suche nach günstigen 5-Sterne-Touren; günstige Reisekombinationen …
Um Käufer anzulocken, bieten viele Fanpages auch Werbepakete wie kostenloses Frühstück und Flughafentransfer an. Doch trotz der Tourismusförderungsprogramme seriöser Reisebüros sind viele Menschen enttäuscht, wenn sie auf betrügerische Billigreisepakete stoßen.
Kürzlich teilte Herr Pham Ngoc Linh (Gasse 85 Nguyen Luong Bang – Dong Da) in sozialen Netzwerken mit, dass er beim Kauf eines Gutscheins für eine 5-Sterne-Kreuzfahrt nach Ha Long betrogen worden sei. Er sah die Anzeige „Aktionsprogramm für die 5-Sterne-Kreuzfahrt Ha Long Ambassador, 3 Tage, 2 Nächte für nur 1,999 Millionen VND/Person“, während der reguläre Reisepreis für diese Kreuzfahrt 7,9 Millionen VND/Person beträgt.
Da der Reisepreis zu niedrig war, buchte er die Reise für neun Teilnehmer für insgesamt 18 Millionen VND. Um den Gutschein für die Reise im Mai 2024 zu behalten, bat der Berater Herrn Linh, 50 % als Anzahlung zu überweisen. Nach der Überweisung stellte Herr Linh fest, dass sein Konto von der Fanpage gesperrt worden war. Da er betrogen wurde, kontaktierte er sofort einen ähnlichen Anbieter und erfuhr, dass kein anderer Anbieter Gutscheine zum oben genannten Preis anbot. Auch auf die E-Mail zur Zahlungsbestätigung blieb eine Antwort unbeantwortet. Zu diesem Zeitpunkt wurde Herrn Linh klar, dass er einen gefälschten Gutschein gekauft hatte.
Fälle wie der von Herrn Linh sind keine Einzelfälle. Informationen der Kriminalpolizei ( Ministerium für öffentliche Sicherheit ) zeigen, dass die Einheit gerade erfolgreich einen Ring des 27-jährigen Tran Ha Mi aus der Provinz Quang Ninh zerschlagen hat. Dieser hatte auf betrügerische Weise Reisen und Hotelzimmer in vielen VIP-Touristengebieten zu günstigen Preisen gekauft und sich so Milliarden von VND von vielen Kunden erschlichen.
Mit der rasanten Entwicklung sozialer Netzwerke suchen viele Verbraucher weiterhin online nach Informationen, Touren, günstigen Flugtickets oder Rabattgutscheinen. Viele Einzelpersonen und Organisationen nutzen diese Tatsache aus und nutzen raffinierte Tricks, um Kunden mit „Superrabatten“ von 30 bis 50 % gegenüber dem Originalpreis zu betrügen.
Pham Dinh Ha, Direktor von Vietnam Unique Tours, erklärte, dass Betrüger Touristen unter anderem mit supergünstigen Kombi-Angeboten und 5-Sterne-Service abzocken. Darüber hinaus gibt es einen Trick, um Kunden dazu zu bringen, Tickets zu kaufen, die etwa 1 bis 1,5 Millionen VND günstiger sind als der Marktpreis. Sie können diese aber trotzdem nutzen, weil die Person sich für den Ratenkauf der Flugtickets registriert hat.
Nach der Nutzung des Dienstes werden Kunden aufgefordert, Geld aus Ratenzahlungs-Reiseanwendungen zu zahlen. „Um den Behörden nach einem Betrug zu entgehen, sperren die Betroffenen häufig ihre Social-Media-Konten und blockieren oder löschen ihre Kontaktinformationen“, informierte Herr Ha.
Vorsicht vor Billigtouren
Der Vorsitzende des Vietnamesischen Tourismusverbands, Vu The Binh, erläuterte, warum manche Reiseunternehmen und Hotels günstige Kombiangebote anbieten: Günstige Reisekombinationen sind eine Kombination aus zwei oder mehr Reiseleistungen, am häufigsten Transport (Flugtickets) und Unterkunft (Hotels, Resorts). Der Preis der Kombi ist zudem günstiger als der der Reise, da die Leistungen begrenzt sind. „Kunden können jedoch leicht auf Verkäufer mit mehrdeutigen Informationen hereinfallen. Daher sollten sie wachsam sein und sorgfältig abwägen, bevor sie sich entscheiden“, riet Herr Binh.
Nguyen Van Tai, Direktor des Reiseunternehmens Vietsense, rät Kunden, ein Service-Kombi-Angebot mit einem im Vergleich zum Normalpreis ungewöhnlich niedrigen Preis sorgfältig zu prüfen und nicht überstürzt zu kaufen. Außerdem ist es wichtig zu verstehen, dass ein Kombi-Angebot nur eine Gruppe von Leistungen darstellt und nicht alle Leistungen einer Reise wie einer Rundreise umfasst. Daher ist es wichtig, sorgfältig zu prüfen, welche Leistungen das Kombi-Angebot umfasst, welches Qualitätsniveau es hat und wie viel/wie lange es genutzt werden kann (wie viele Tage und Nächte Aufenthalt, Hin- und Rückflugtickets) …
Laut der Abteilung für Informationssicherheit (Ministerium für Information und Kommunikation) sollten Reisende bei der Auswahl von Reisepaketen sorgfältig recherchieren und Reise-, Zimmer- und Flugbuchungen bei seriösen Anbietern oder über Reise-Apps buchen, um beim Kauf günstiger Kombi-Angebote Geld zu sparen. Gleichzeitig ist bei Angeboten zu Reisepaketen, die im Vergleich zum allgemeinen Marktpreis zu günstig sind, Vorsicht geboten. Besonders vorsichtig ist man, wenn Reisebüros eine Anzahlung für die Reservierung eines Platzes verlangen. Bei direkten Zahlungen sollte man sich die Adresse des Partners, der das Kombi-Angebot vertreibt, genau ansehen.
Insbesondere bei sozialen Netzwerken (Fanpages), die Reisepakete und günstige Flugtickets verkaufen und bewerben, sollten sich Touristen bei einem seriösen Konto registrieren und die Informationen des Verkäufers kennen. Nach dem Kauf sollten Sie die Angaben zu Ihrer Zimmer- und Flugreservierung bestätigen, um Betrugsversuche frühzeitig zu erkennen.
Aus Sicht der Verwaltungsagentur erklärte Hoang Quoc Hoa, Direktor des Tourismusinformationszentrums (Vietnam National Tourism Administration), dass Kunden den Verkäufer des Reisepakets nach der Adresse und Telefonnummer des Hotels am Zielort fragen sollten, um nicht in die Betrugsfalle der „billigen Reisekombinationen“ zu tappen.
Erkundigen Sie sich anschließend beim Hotel, ob ein Werbeprogramm mit dem Reisevertriebspartner besteht. Achten Sie dabei darauf, dass die Reisevertriebseinheit eindeutig identifiziert ist und die Büroadresse und den genauen Transaktionsort enthält. „Die vietnamesische Tourismusbehörde aktualisiert und veröffentlicht regelmäßig alle offiziellen und legitimen Datenbanken auf digitalen Plattformen. Touristen können dort nachschauen und die Richtigkeit der Angaben überprüfen“, informierte Herr Hoa.
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