Bestellung von 30 Tassen Tee „verursacht einen Sturm“: Die Arbeit des Kunden wird vorübergehend eingestellt, der Spediteur verliert seinen Job

Bei der Bestellung von 30 Tassen Tee mit der Aufforderung, den Namen jedes Bestellers aufzuschreiben, die kürzlich in den sozialen Medien für Aufsehen sorgte, wurde der Besteller vorübergehend von der Arbeit suspendiert, nur der Spediteur verlor seinen Job.

Kürzlich meldete ein Schreibwarenunternehmen einen Vorfall während der Lieferung der Bestellung, bei dem ein Mitarbeiter 30 Tassen Tee bestellte und den Namen jeder Person aufschreiben wollte.

Der Antragsteller wurde von der Arbeit suspendiert.

Nach Erhalt der Informationen suspendierte das Unternehmen den Mitarbeiter vorübergehend, um den Vorfall zu überprüfen, und vermittelte proaktiv zwischen den beiden Parteien. Die Beteiligten erklärten sich bereit, den Fall in gutem Glauben abzuschließen.

Ein Kunde bestellte 30 Tassen Tee und bat darum, den Namen jeder Person aufzuschreiben, was für große Kontroversen sorgte.

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Nach dem Vorfall ergriff das Unternehmen eine Reihe von Maßnahmen, um ähnliche Fälle in Zukunft zu vermeiden. Dazu gehören beispielsweise: Überprüfung und Verschärfung der internen Vorschriften, insbesondere des Verbots von Essen und Trinken während der Arbeitszeit; Herausgabe eines Verhaltenskodex für die Gemeinschaft, der das Verhalten aller Mitarbeiter standardisiert; Verstärkung der internen Schulung und Kommunikation, Verbesserung der Kommunikationsfähigkeit und der Fähigkeiten zur Bewältigung von Situationen; Überprüfung der rechtlichen Mechanismen und des Markenschutzes, um das Unternehmensimage vor unerwünschten Auswirkungen zu schützen.

Das Unternehmen hofft, dass die öffentliche Meinung objektiv ist und nicht zulässt, dass persönliche Angelegenheiten die fast 1.000 Mitarbeiter des Unternehmens beeinträchtigen.

„Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unbeabsichtigten Auswirkungen dieses Vorfalls und sind entschlossen, die interne Governance weiter zu stärken und ein zivilisiertes Verhaltensumfeld zu schaffen, um der Community positivere und nachhaltigere Erfahrungen zu bieten“, sagte das Unternehmen.

Spediteur verlor seinen Job

Herr PVĐ, der in den Vorfall verwickelte Spediteur, kündigte nach zwei Jahren ebenfalls seinen Job als Zusteller. Laut einer E-Mail-Benachrichtigung des Unternehmens veröffentlichte der Fahrer Informationen und Bilder von Kunden in sozialen Netzwerken. Aufgrund des Schweregrads des Verstoßes und der Bestimmungen des Verhaltenskodex kündigte das Unternehmen an, die Zusammenarbeit mit ihm ab dem 18. August einzustellen.

Der Kunde und der Spediteur tauschten Worte aus, bevor der Spediteur die Geschichte in den sozialen Medien veröffentlichte.

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„Der Vorfall an diesem Tag hat mich traurig und gestresst gemacht. Der Job ist von Natur aus hart, mit viel Zeitdruck verbunden und es kann zu unerwünschten Situationen kommen. Die harten Worte haben mich verletzt, nicht nur, weil sie meine Psyche beeinträchtigten, sondern auch, weil der Beruf im Allgemeinen oft falsch beurteilt wird. Deshalb habe ich die Geschichte gepostet, um sie zu teilen und in der Hoffnung, dass jeder eine fairere Sicht auf unsere Arbeit bekommt“, schrieb er und drückte seinen Wunsch aus, der Vorfall möge abgeschlossen werden.

Zuvor hatte der Spediteur die Geschichte in einer Gruppe in einem sozialen Netzwerk geteilt. Der Kunde äußerte seine Unzufriedenheit mit der Bestellung von 30 Tassen süßer Suppe an eine Adresse in etwa 4 km Entfernung. Der Kunde schrieb dem Spediteur eine SMS mit der Bitte, den Namen jeder Person auf die Tasse süße Suppe zu schreiben und ein Bild der Namensliste der einzelnen Personen mit den bestellten Gerichten beizufügen.

Der Spediteur schlug dem Kunden vor, die Bestellung beim nächsten Mal in kleinere Teile aufzuteilen, anstatt eine große Bestellung aufzugeben. Der Besteller war auch mit der Einstellung des Zustellers unzufrieden und meinte, er könne die Bestellung stornieren und jemand anderen damit beauftragen, falls er sie nicht annehmen wolle. Der Spediteur antwortete, er kenne die genaue Menge jedes Mal nicht, wenn er eine Bestellung erhalte, bevor er sie an den Kunden ausliefere, und klickte daher auf „Annehmen“.

Die beiden Seiten stritten sich hin und her, und der Spediteur teilte die Geschichte in den sozialen Medien, was zahlreiche Kommentare von Internetnutzern hervorrief. Anschließend geriet die Person, die die Bestellung aufgegeben hatte, in Schwierigkeiten, als Internetnutzer negative Kommentare hinterließen, was sie dazu zwang, ihre persönliche Seite zu sperren.

Quelle: https://thanhnien.vn/don-hang-30-ly-che-gay-bao-khach-bi-tam-dinh-chi-cong-viec-shipper-mat-viec-185250820082531571.htm