Tourismusunternehmen müssen sich anpassen, um Supersturm Nr. 3 zu überstehen

Lokale Überschwemmungen verhindern den Empfang von Besuchern

Aufgrund der anhaltenden, schweren Regenfälle infolge des Sturms Nr. 3 kam es in vielen nördlichen Orten wie Lao Cai, Yen Bai, Ha Giang, Cao Bang, Lang Son, Lai Chau usw. zu Überschwemmungen und Erdrutschen. Viele Orte stellten daher ihre Tourismusaktivitäten ein oder rieten Touristen, ihre Besuche auf Gebiete mit Sicherheitsrisiko zu beschränken.

Nach Angaben der Nationalen Tourismusbehörde empfiehlt die Provinz Ha Giang aufgrund von Überschwemmungen, nicht in Gebiete zu reisen, in denen die Gefahr von Erdrutschen und Sturzfluten besteht, wie etwa Meo Vac, Straße Thuan Hoa – Thai An, Straße Dong Van – Meo Vac, einige Straßen und Wohngebiete in der Stadt Ha Giang und den Bezirken Hoang Su Phi, Xin Man, Quang Binh usw.

Touristen besuchen die Halong-Bucht, bevor Sturm Nr. 3 Land erreicht. Foto: Hoai Nam

Auch die Stadt Sa Pa ( Lao Cai ) hat am 8. September eine Depesche verschickt, in der sie den Hoang Lien Nationalpark, die Tourismus- und Denkmalentwicklungsbehörde sowie die Touristengebietsverwaltung Ham Rong auffordert, vorübergehend keine Besucher mehr zu empfangen. Ein Vertreter von Sun World Fansipan erklärte, dass das Touristengebiet zum Schutz vor Stürmen und Überschwemmungen vom 9. September bis auf Weiteres geschlossen bleibe.

Nicht nur Lao Cai empfängt aufgrund von Stürmen und Überschwemmungen vorübergehend keine Touristen mehr, auch das Ökotourismusgebiet Trang An (Ninh Binh) empfängt seit dem 6. September vorübergehend keine Besucher mehr. Seit dem 7. September sperrt der Bezirk Tam Dao (Vinh Phuc) den Weg zum Berg Tam Dao mit zweispurigen Barrieren, um die Fahrt von Personen und Fahrzeugen bei schlechtem Wetter zu verhindern. Am 9. September riet auch die Provinz Cao Bang Touristen, sich gefährlichen Gebieten zu nähern und Aktivitäten wie den Besuch des Ban-Gioc-Wasserfalls, Rafting, Schwimmen oder Bergsteigen zu meiden.

Aufgrund der schwierigen Situation mit Regen und Überschwemmungen mussten viele Reiseunternehmen Reisen in den Norden absagen. Pham Quy Huy, Direktor von Kiwi Travel, sagte, das Unternehmen habe Anfang September eine Reise mit 100 Gästen von Ho-Chi-Minh-Stadt in den Norden absagen müssen. Doan Thi Thanh Tra, Marketing- und Kommunikationsdirektorin von Saigontouris Travel, erklärte, dass die im September geplanten Reisen des Unternehmens in den Nordosten und Nordwesten aufgrund des Sturms je nach Wetterlage vorübergehend ausgesetzt oder verschoben worden seien.

Touristen besuchen den Fansipan-Gipfel (Lao Cai), bevor Sturm Nr. 3 auf Land trifft. Foto: Hoai Nam

Aus Sicht eines Reisebüro-Anbieters erklärte Dinh Thi Thu Thao, Vertriebsleiterin der Online-Buchungsplattform Mustgo mit über 2.000 Hotelpartnern im ganzen Land, dass die aktuellen Buchungen die Geschäftslage für den gesamten September beeinflussen. „Die Zahl der Gäste, die ihre Buchungen stornieren und verschieben, macht etwa 80 % der Buchungen in der nördlichen Region aus“, erklärte Thao.

Das Unternehmen bietet viele Möglichkeiten.

Informationen von Tourismusunternehmen zeigen, dass diese zahlreiche Maßnahmen ergriffen haben, um die Rechte der Touristen zu wahren, die Touren mit Abfahrt im September gebucht haben. Dazu gehören beispielsweise Änderungen der Reisepläne und die Verschiebung von Abreisedaten.

Der stellvertretende Generaldirektor von Viet Media – Tourism Company, Pham Anh Vu, teilte mit, dass das Unternehmen seinen Kunden zwei Optionen zur Auswahl bietet. Wer weiterhin in die nördlichen Provinzen reisen möchte, wird auf einen anderen Tag verschoben. Wenn Touristen ihre Nordreisen auf andere Routen wie Phu Quoc in Zentralvietnam umbuchen oder übertragen möchten, übernimmt das Unternehmen die Umbuchungsgebühr für Flugtickets in Höhe von 800.000 bis 2.000.000 VND pro Person, je nach Flugroute. „Das sind die Kosten, die unser Unternehmen trägt. Derzeit planen Fluggesellschaften nicht, Touristen bei der Umbuchung ihrer Flugrouten zu unterstützen.“

Nha Trang ist eines der Reiseziele, die von Tourismusunternehmen als Alternative zu den überschwemmten nördlichen Reisezielen gewählt werden. Foto: Hoai Nam

Bui Thanh Tu, Marketingdirektor von Best Price, erklärte, dass mehrere ausländische Gruppen Reisen nach Ha Long gebucht hätten, diese jedoch aufgrund des Taifuns Yagi abgesagt werden mussten. Im Interesse der Kunden hat das Unternehmen einen Plan vorgeschlagen, der es ermöglicht, den Abreisetermin flexibel zu verschieben, wenn Kunden länger in Vietnam bleiben und nach der Stabilisierung des Wetters noch nach Ha Long reisen möchten. Sollten Kunden vorzeitig zurückkehren, erfolgt eine Rückerstattung gemäß den vertraglichen Bestimmungen.

Laut Nguyen Nguyet Van Khanh, Marketingdirektor des Tourismusunternehmens Vietravel, hat unser Unternehmen aufgrund der großen Zahl von Kunden, die ihre Abreisedaten für Touren in den Norden ändern, auch mit Partnern verhandelt, um die Stornierung von Dienstleistungen oder Fahrplanänderungen ohne zusätzliche Kosten zu unterstützen, insbesondere in unerwarteten Fällen wie Naturkatastrophen.

Die Goldene Brücke (Da Nang) ist einer der Orte, die Reiseunternehmen als alternatives Reiseziel zum überfluteten Norden wählen. Foto: Hoai Nam

Informationen der Vietluxtour Travel Company zeigen, dass sich das Unternehmen bei internationalen Touristen mit einem im Voraus vereinbarten Reiseplan proaktiv mit Kunden und Partnern abgestimmt hat, um den Reiseverlauf zu ändern und so die Sicherheit zu gewährleisten und den Kunden dennoch einzigartige Reiseerlebnisse in Vietnam zu ermöglichen.

Laut der Soha Group Domestic and International Travel Joint Stock Company hat diese Einheit auch viele Reisepläne in stark vom Sturm betroffene Gebiete verschoben. Für Touren, die in weniger betroffenen Gebieten stattfinden, hat das Unternehmen den Zeitplan angepasst, um Orte mit Gefahrenwarnungen zu meiden, und Indoor-Aktivitäten hinzugefügt.

Der Direktor des Vietnam Travel Company, Pham Duy Nghia, bestätigte unterdessen, dass Sturm Nr. 3 große Schäden verursacht habe. Um die Sicherheit der Touristen zu gewährleisten, plant das Unternehmen Anpassungen wie Verschiebungen, Umplanungen oder die Verlegung an Orte, die nicht von Stürmen und Überschwemmungen betroffen sind.

„Derzeit hat das Unternehmen eine Gruppe von 200 Gästen für einen Besuch der Halong-Bucht angemeldet. Aufgrund von Stürmen wurde die Gruppe jedoch nach Da Nang verlegt, damit die Kunden trotz der unerwarteten Situation ein optimales Erlebnis haben. Unterstützungsoptionen wie Reiseplanänderungen oder Rückerstattungen werden schnell und transparent umgesetzt, um den Kunden Vorteile zu bieten“, erklärte Herr Nghia.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html