Respektieren Sie die Verbraucherrechte

Der Verbraucherschutz gewinnt im Kontext einer nachhaltigen sozioökonomischen Entwicklung und der internationalen Wirtschaftsintegration zunehmend an Bedeutung. In Quang Ninh verfügen Behörden und Unternehmen über zahlreiche Schlüssellösungen, um die Sicherheit der Verbraucher bei der Auswahl und Nutzung von Waren und Dienstleistungen angesichts zahlreicher betrügerischer Handlungen und Verletzungen der Verbraucherrechte zu gewährleisten.

Die Delegation des Ministeriums für Industrie und Handel inspizierte Waren im Lan Chi Mart Supermarket – Quang Yen Town Branch.

Derzeit ist die Situation in Bezug auf Schmuggel, Handelsbetrug und gefälschte Waren in der Provinz zwar nicht besonders ausgeprägt, weist aber dennoch komplexe und unvorhersehbare Faktoren auf. Insbesondere die Nutzung von E-Commerce-Websites, elektronischen Anwendungen und sozialen Netzwerken zur Live-Übertragung von Verkäufen über Facebook, Zalo, Shopee, TikTok usw. mit Geschäftsstandorten in Häusern in Wohngebieten, Wohnungen in Mehrfamilienhäusern oder in anderen Provinzen erschwert den Behörden die Standortbestimmung erheblich.

Angesichts dieser Situation hat die Marktverwaltungsbehörde der Provinz ihre Marktinspektionen und -kontrollen verstärkt, um Gesetzesverstöße bei Handels- und Geschäftsaktivitäten in der Provinz zu minimieren. Die Marktverwaltung der Provinz konzentriert sich insbesondere auf Inspektionen und die Koordination mit verwandten Einheiten, um die Sicherheit und Qualität der Waren, klare Preisangaben und die Herkunft der Produkte zu gewährleisten. Angesichts des rasanten digitalen Wandels konzentriert sich die Einheit insbesondere auch auf die Kontrolle der Geschäfts- und Handelsaktivitäten im Internet und verhindert Betrug, Aneignung und den Verkauf von Produkten unbekannter Herkunft. Im ersten Quartal 2023 hat die Marktverwaltung der Provinz 22 Fälle/29 Vergehen inspiziert und bearbeitet, Geldstrafen von über 580 Millionen VND verhängt, illegale Gewinne von über 18,4 Millionen VND festgestellt und Waren im Wert von 786 Millionen VND vernichtet. Diese Fälle stehen im Zusammenhang mit dem Handel mit Waren und Dienstleistungen über soziale Netzwerke, Online-Verkaufswebsites und E-Commerce-Handelsplattformen.

Das Ministerium für Industrie und Handel verteilt Flugblätter zur Förderung des Verbraucherschutzes in der Stadt Quang Yen.

Anlässlich des vietnamesischen Verbrauchertags (15. März) organisierten das Ministerium für Industrie und Handel, das Volkskomitee der Stadt Quang Yen und der Verbraucherschutzverband der Provinz Quang Ninh gemeinsam eine Eröffnungszeremonie zum vietnamesischen Verbrauchertag 2025 unter dem Motto „Transparente Informationen – Verantwortungsvoller Konsum“. Im Rahmen der Eröffnungszeremonie wurde auch die Verpflichtungserklärung „Unternehmen, die Dienstleistungen erbringen und Sicherheit und Qualität für Verbraucher gewährleisten“ im Jahr 2025 unterzeichnet. Damit wird die Bedeutung des Verbraucherschutzes beim Warenaustausch und -verkauf sowie die Gewährleistung der Sicherheit bei der Auswahl und Nutzung von Dienstleistungen angesichts zahlreicher betrügerischer Handlungen und Verletzungen der Verbraucherrechte weiterhin betont. Gleichzeitig werden Behörden, Organisationen und die Wirtschaft dazu aufgerufen, gemeinsam genaue, vollständige und zeitnahe Informationen bereitzustellen, damit Verbraucher richtige und sichere Entscheidungen treffen können.

Laut einem Vertreter des Lan Chi Mart Supermarket – Quang Yen Town Branch – steht der Verbraucher stets im Mittelpunkt aller Geschäftsaktivitäten und bildet die Grundlage für die Entwicklung. Die Abteilung ist bestrebt, Produkte mit garantierter Qualität, eindeutiger Herkunft und vollständiger Legalität anzubieten und Lebensmittelhygiene und -sicherheit zu gewährleisten. Die Waren im Supermarkt sind stets klar aufgelistet und mit Garantien versehen, und die Werbeprogramme werden ständig aktualisiert, um die Rechte der Käufer zu gewährleisten. Um den Kunden den Einkauf zu erleichtern, bietet die Abteilung außerdem viele schnelle und bequeme Zahlungsmethoden an, wie z. B. QR-Code-Scanning, Bankkarten, E-Wallet-Zahlungen usw. Darüber hinaus wird das Personal regelmäßig geschult und regelmäßig auf Gesundheit geprüft, um Professionalität und Sicherheit für die Kunden zu gewährleisten.

Bei der Eröffnungszeremonie anlässlich des vietnamesischen Verbraucherrechtstags 2025 unterzeichneten Unternehmensvertreter die Verpflichtung „Unternehmen, die Dienstleistungen produzieren und erbringen, die Sicherheit und Qualität für Verbraucher gewährleisten“ im Jahr 2025.

Neben den Bemühungen der Unternehmen ist sich die Provinz stets der Bedeutung des Verbraucherschutzes bewusst und hat zahlreiche Dokumente herausgegeben, die alle Ebenen, Sektoren undgesellschaftspolitischen Organisationen der Provinz zur Organisation und Umsetzung anweisen. Bezirke, Städte, Abteilungen, Sektoren und gesellschaftspolitische Organisationen folgen zudem proaktiv den Anweisungen des Volkskomitees der Provinz, um Umsetzungspläne zu entwickeln und die Verbreitung und Aufklärung von Gesetzen zu fördern. Die Inspektions- und Prüfungstätigkeit wurde verstärkt, um ein synchrones Bewusstsein und Handeln der Bevölkerung zum Schutz der Verbraucherrechte in der Provinz zu bewirken.

Frau Nguyen Hoai Thuong, stellvertretende Direktorin des Ministeriums für Industrie und Handel, sagte: Die Förderung des Verbraucherschutzes hat zu einem starken Wandel im Bewusstsein für die Achtung und Einhaltung der Gesetze in der Wirtschaft geführt und trägt zur Förderung der sozioökonomischen Entwicklung bei, macht den Markt gesund und unterstützt die Entwicklung von Unternehmen innerhalb und außerhalb der Provinz. Um die Verbraucherrechte zu gewährleisten, arbeitet das Ministerium weiterhin mit Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Kommunen zusammen, um die Einhaltung der Gesetze durch Organisationen und Einzelpersonen in Produktion und Wirtschaft proaktiv zu verwalten und zu überwachen und günstige Bedingungen für Organisationen und Einzelpersonen zu schaffen, damit diese sich proaktiv am Schutz der Verbraucherrechte beteiligen können. Verstöße gegen die Verbraucherrechte werden strenger geahndet. Die Propaganda und Verbreitung von Verbraucherwissen und -gesetzen unter Menschen, Organisationen und Einzelpersonen in Produktion und Wirtschaft, die Waren und Dienstleistungen in der Provinz anbieten, wird verstärkt, um die Unternehmenskultur zu verbessern, die Rechte zu achten und auf die Meinung der Verbraucher zu hören.

Minh Duc

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