Warnung vor Anrufen, bei denen vorgetäuscht wird, Mitarbeiter des Elektrizitätswerks zu sein und die Zahlung der Stromrechnung zu fordern

Kinhtedothi – Die Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) warnt Kunden davor, bei Anrufen von Personen wachsam zu sein, die sich als Mitarbeiter des Elektrizitätsunternehmens ausgeben und sie auffordern, ihre Stromrechnungen per Überweisung auf ihr Privatkonto zu begleichen.

Warnung vor Anrufen, bei denen vorgetäuscht wird, Mitarbeiter des Elektrizitätswerks seien, und die Zahlung der Stromrechnung verlangen - Foto 1

Die Hotline des EVNHANOI Customer Care Centers unter der Nummer 19001288 steht rund um die Uhr für Beratung und Unterstützung der Kunden zur Verfügung.

In den letzten Tagen gaben sich Betrüger in Hanoi als Mitarbeiter eines Stromanbieters aus und riefen Kunden unter privaten Handynummern an. Sie forderten sie auf, ihre Stromrechnungen durch Überweisung auf ihr Privatkonto zu bezahlen. Als die Kunden sich weigerten, reagierten sie sofort unhöflich, beschimpften die Kunden und drohten mit der Abschaltung des Stroms.

Laut Frau Do Minh Trang ( Diplomatenviertel – Bac Tu Liem, Hanoi) wickelt ihre Familie ihre Stromrechnungen vollständig online ab, sodass sie immer überfällig ist. In letzter Zeit erhält sie jedoch ständig Nachrichten und Anrufe von Mitarbeitern des Stromversorgers, die sie über unbezahlte Stromrechnungen informieren. Die Mitarbeiter warnen sie ständig und drohen mit der Abschaltung des Stroms, wenn sie nicht zahlen, was den Alltag der Familie beeinträchtigen würde.

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Frau Trang sagte, sie habe den Verdacht gehabt, dass sich der Vorfall wiederholt ereignet habe, und sei sich sicher gewesen, die Stromrechnung bezahlt zu haben. Deshalb habe sie sich an die Hotline von EVNHANOI gewandt, um den Vorfall zu überprüfen, und herausgefunden, dass ihre Familie die Stromrechnung erfolgreich bezahlt habe.

Ein Vertreter von EVNHANOI erklärte: „ EVNHANOI versichert, dass es keinesfalls persönliche Konten zum Einziehen von Stromrechnungen verwendet. Gleichzeitig müssen die Mitarbeiter von Electricity bei der Kommunikation mit Kunden die Kundenbetreuungsverfahren einhalten, dürfen auf keinen Fall unhöflich auftreten und dürfen im Umgang mit Kunden keine unhöflichen Worte verwenden .“

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Informationen zur Begrenzung betrügerischer Anrufe

EVNHANOI hat ein Anrufidentifizierungssystem eingeführt, um betrügerische Anrufe und den Missbrauch persönlicher Kundendaten durch Mitarbeiter des Stromversorgers zu verhindern. Die spezifische Identifizierungsanzeige für jedes Telekommunikationsnetz lautet wie folgt: Viettel, Mobifone und Vinaphone zeigen den Namen „EVNHANOI“ an; Vietnammobile und Gtel zeigen die Nummer „0963001288“ an.

Um Identitätsbetrug, Betrug und Kundenbeleidigung zu verhindern, die den Ruf der Strombranche schädigen, bittet EVNHANOI seine Kunden um erhöhte Wachsamkeit, die Angabe persönlicher Daten und die Zahlung von Stromrechnungen auf nicht verifizierte Bankkonten. Gleichzeitig wird empfohlen, bei einem Anruf, bei dem der Verdacht auf Identitätsbetrug eines Mitarbeiters der Strombranche besteht, umgehend das EVNHANOI-Kundenbetreuungszentrum unter 19001288 zu kontaktieren. Dort erhalten Sie rund um die Uhr Beratung und Unterstützung.

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Quelle: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html