Im Verwaltungszentrum der Gemeinde Tan Thanh unterstützen die Mitarbeiter die Menschen mit Begeisterung.

In der Gemeinde Tan Thanh nahm das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung am Morgen des 1. Juli seinen Betrieb auf. Personal, Software und Einrichtungen wurden sorgfältig vorbereitet. Von den 52 bis zum Nachmittag des 6. Juli eingegangenen Unterlagen wurden 45 fristgerecht zurückgeschickt, fünf befanden sich in Bearbeitung und nur zwei wurden aufgrund von Duplikaten abgelehnt. Die oben genannten Ergebnisse zeugen von der Initiative und Verantwortungsbewusstsein bei der Aufnahme von Personen und der Bearbeitung von Unterlagen.

„
Die Gemeinde hat Mitarbeiter eingesetzt, die die Menschen bei der Kontaktaufnahme unterstützen. Technische Geräte wie Computer, Scanner, Dokumentenmanagement-Software und Übertragungsleitungen funktionieren reibungslos. Jeder Mitarbeiter erhält einen eigenen Account zur Bearbeitung von Dokumenten und Unterlagen. Wichtiger noch: Der gesamte Prozess des Empfangs, der Bearbeitung und der Rückgabe von Unterlagen ist im Zentrum öffentlich zugänglich, sodass die Rechte und Pflichten aller Beteiligten klar ersichtlich sind. Nach einer Woche Betrieb haben sich die Mitarbeiter und Beamten des Gemeindeverwaltungszentrums bemüht und sind entschlossen, ihre Aufgaben gut zu erledigen, sodass Bürger und Unternehmen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren nicht zu lange warten müssen.
Frau Mai Thi Ngoc Anh – Vorsitzende der Gemeinde Tan Thanh sagte:

Laut Frau Anh gab es trotz der vielen anfänglichen Vorteile noch einige Defizite, beispielsweise: Viele Menschen verfügen nicht über ein VNeID-Level-2-Konto oder ein Bankkonto, um Dokumente online einzureichen und Online-Zahlungen über das Nationale Portal des Öffentlichen Dienstes zu tätigen. Für viele Verwaltungsverfahren gibt es keine Umsetzungsanweisungen, beispielsweise für Gewerbescheine, Personenstandssoftware, Grundstücksverwaltung usw. Interne Verfahren zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren wurden nicht bekannt gegeben … „Um dieses Problem zu lösen, hat die Gemeinde folgende Lösungen vorgeschlagen: weitere Unterstützung bei der Einrichtung von VNeID-Konten, Ausstattung mit mehr Scannern und Druckern, Einrichtung von Backup-Leitungen, Aktualisierung der Software zur Dokumentenverwaltung, Organisation öffentlicher interner Verfahren und verstärkte Schulung der Beamten in ihren Fähigkeiten zur digitalen Transformation“, sagte Frau Anh.

Herr Nguyen Phu Binh, ein Bewohner der Gemeinde Tan Thanh, berichtete erfreut: „Ich kam, um die Geburtsurkunde für mein Kind ausstellen zu lassen. Das Verfahren verlief sehr schnell, das Personal war engagiert, freundlich und gab sehr detaillierte Anweisungen. Ich schätze diese Arbeitsweise.“

Verwaltungszentrum der Gemeinde Tan Lap.

In der Gemeinde Tan Lap hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung in den ersten sieben Betriebstagen rund 30 Akten erhalten. Die Anzahl der korrekt bearbeiteten und fristgerecht zurückgesendeten Akten liegt aktuell bei 96,3 %. Nguyen Dac Vy, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde, erklärte: „Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung ist grundsätzlich bestens ausgestattet, um die Verwaltungsverfahren von Organisationen und Einzelpersonen zeitnah abzuwickeln. Verwaltungsverfahren (TTHC), Prozesse und die damit befassten Beamten werden öffentlich bekannt gegeben; Gebühren- und Abgabenordnungen werden gemäß den Vorschriften veröffentlicht. Ausreichend Personal wird für die Entgegennahme und Übermittlung der Ergebnisse bereitgestellt. Das Zentrum verfügt derzeit grundsätzlich über die notwendige Ausstattung, um die Entgegennahme und Übermittlung der Ergebnisse an Bürger und Unternehmen zu gewährleisten.“ „Die Gesamtzahl der im Zentrum abgewickelten Verwaltungsverfahren beträgt 407 Verfahren und fünf damit verbundene Verfahren, die vollständig öffentlich bekannt gegeben wurden“, sagte Herr Vy.

Man ist mit der Begeisterung der Beamten zufrieden.

Nachdem Frau Tran Thi Anh am Morgen des 7. Juli im Verwaltungszentrum der Gemeinde Tan Lap die landbezogenen Angelegenheiten bestätigt hatte, sagte sie: „Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und die Liste der Verfahren war öffentlich und deutlich ausgehängt, sodass ich und viele andere Menschen sich während der Übergangszeit weniger verwirrt fühlten.“

Um Bürgern und Unternehmen die Umstellung zu erleichtern, haben 124 Gemeinden, Bezirke und Sonderzonen der Provinz nach der Fusion umgehend die neuen Adressen ihrer Verwaltungszentren veröffentlicht. Die Kommunen haben zudem die Hotline-Telefonnummern und die Liste der eingegangenen und erledigten Verwaltungsverfahren klar und deutlich veröffentlicht. Dies erleichtert den Bürgern den Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen und vermeidet Verwirrungen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren im Rahmen von Änderungen in Verwaltungseinheiten.

Adresse und Telefonnummer des Servicezentrums der öffentlichen Verwaltung 124 Gemeinden, Bezirke und Sonderzonen

Der Einschätzung zufolge handelt es sich jedoch um ein neues Modell, sodass es bei der tatsächlichen Umsetzung unvermeidlicherweise zu anfänglichen Schwierigkeiten kommt, insbesondere im Hinblick auf nicht synchronisierte Einrichtungen und die eingeschränkte Anwendung von Informationstechnologie. Einige neu zugewiesene Mitarbeiter sind bei ihrer Arbeit noch verwirrt. Daher sind neben einem Verantwortungsbewusstsein auch synchrone Investitionen in die technische Infrastruktur, Ausrüstung, Anwendung von Informationstechnologie sowie Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter in der Übergangsphase erforderlich.

Quelle: https://baolamdong.vn/bo-may-chinh-quyen-hai-cap-phat-huy-trach-nhiem-381589.html