Frau Do Thuy Ha aus Bo De Ward in Hanoi ist mit der Betreuung ihrer Enkel beschäftigt und bestellt daher häufig Waren online. Als sie am 1. Juli die E-Commerce-App TikTok Shop öffnete und die Lieferoption auswählte, war sie sehr verwirrt, ob sie sich für Ngoc Thuy Ward (ehemals) oder das neue Bo De Ward entscheiden sollte.
E-Commerce-Anwendungen zeigen vor dem 1. Juli weiterhin Lieferinformationen nach Bezirk/Kreis und Bezirk/Gemeindeadresse an. (Foto: Manh Hung)
Den Aufzeichnungen des Reporters zufolge werden in vielen E-Commerce-Anwendungen immer noch Bezirke und Bezirke/Gemeinden aus der Zeit vor der Zusammenlegung der Verwaltungseinheiten angezeigt.
Die Leute fragen sich, ob sie die alte oder die neue Adresse wählen sollen. (Foto: Manh Hung)
Herr Tung Anh ging zur Post in Hanoi, um ein Paket an seine Verwandten zu schicken. Er erzählte auch, dass er etwas besorgt sei, weil das Straßennetz in Vietnam kompliziert sei und er bei einem Wechsel der Verwaltungsgrenzen die alte und die neue Adresse verwechseln könnte.
Seit dem 1. Juli sind in Hanoi gemäß der Resolution des Ständigen Ausschusses derNationalversammlung 126 neue Gemeinde- und Bezirksverwaltungen in Betrieb. Die Post von Hanoi erklärte, sie habe sich sorgfältig auf die Veränderungen nach der Fusion vorbereitet und viele detaillierte Szenarien berücksichtigt. Daher werden Kunden, die ihre alte Adresse hinterlassen, in einigen Fällen auch dann noch mit der neuen Adresse verknüpft, wenn sich diese nach der Fusion geändert hat.
Die Post in Hanoi hat Anweisungen herausgegeben, Waren an die neue Adresse zu senden. (Foto: Manh Hung)
Gegenüber VTC News erklärte Bui Van Hoang, Generaldirektor der Post von Hanoi: „Die Zustellung wird davon nicht beeinträchtigt.“ Laut Hoang verfügt das IT-System der Post über eine Software zur Verknüpfung alter und neuer Adressen.
„In Hanoi werden die Pakete maschinell im Industriepark Kim Hoa sortiert. Das gesamte Sortiersystem und die Technologie sind bereit“, bekräftigte Herr Hoang.
Viettel Post teilte mit, dass das Postsystem nach einem Gebietsnetz und klaren Zustellrouten organisiert sei, sodass der Betrieb weiterhin stabil sei.
„Wir werden die neuen Standortinformationen im gesamten Technologiesystem aktualisieren, einschließlich der Website, der Anwendung und des Sortiersystems, … um sicherzustellen, dass Sortierung, Weiterleitung, Suche und Kundentransaktionen nicht unterbrochen werden. Die Transaktionspunkte werden unter dem neuen Verwaltungsnamen neu registriert, das Schild wird geändert und die gesetzlichen Bestimmungen werden eingehalten“, sagte ein Vertreter von Viettel Post.
Das automatische Sortierrobotersystem von Viettel Post ist intelligent programmiert. (Foto: VTP)
Viettel Post setzt auf Fanseiten, in sozialen Netzwerken und in Postfilialen auf Kommunikation, um Kunden zu beraten und zu unterstützen. Das Callcenter-System und die Online-Support-Kanäle sind jederzeit bereit, Feedback entgegenzunehmen und Fragen zeitnah zu beantworten. Mit der Initiative „Vom System zum Menschen“ stellt Viettel Post die Servicequalität sicher und bietet seinen Kunden während des gesamten Umstellungsprozesses ein einheitliches Erlebnis.
Quelle: https://vtcnews.vn/app-mua-hang-van-de-dia-chi-cu-nguoi-dung-lo-that-lac-ar952106.html
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