Umělá inteligence a tlak na transformaci

Popisek fotografie — Prezentace řešení umělé inteligence ve vzdělávání . Ilustrační foto: Thu Hoai/VNA

Od schopnosti umělé inteligence napsat profesionální e-mail, navrhnout živý obrázek, vytvořit působivá marketingová videa ... až po schopnost analyzovat obrovské množství dat během zlomku vteřiny, tato technologie proniká do každého koutku života a práce každého člověka. Spolu s tímto „zázrakem“ však existují obavy, zda umělá inteligence vezme lidem pracovní místa, nebo otevře novou éru pro vietnamské pracovníky.

Technologie a život

Ještě před pár lety byla umělá inteligence dostupnější než kdy dříve. Generativní nástroje umělé inteligence, jako je ChatGPT, Gemini, Midjourney... nebo software pro automatizaci procesů (RPA), se široce používají, od kanceláří až po továrny.

Podle odborníků zažil Vietnam velké vlny technologických změn, od mechanizace zemědělství , automatizace výroby až po explozi internetu a informačních technologií. Pokaždé některá pracovní místa zanikala, ale zároveň se objevovala nová povolání vyžadující odlišné dovednosti. Současná rychlost šíření a schopnosti umělé inteligence jsou však zcela odlišné. Nejenže nahrazuje manuální práci, ale také přímo ovlivňuje pracovní místa vyžadující myšlení, zpracování dat a dokonce i kreativitu – oblasti, které byly dříve považovány za „lidské výsady“.

Paní Nguyen Thuy Hoa, ředitelka společnosti New Horizons Education and Training Company Limited, specializující se na překlady, neskrývala své obavy. Dříve mohl překlad složitého odborného dokumentu trvat celý den. Nyní to ale nástroje umělé inteligence dokáží za pár minut, i když kvalita není dokonalá, ale náklady jsou mnohem nižší. Zákazníci začali požadovat nižší ceny nebo si to nechají udělat sami s umělou inteligencí a poté to nechají upravit odborníky. „Opravdu se obávám, jak překladatelská profese přežije v příštích 5–10 letech, pokud se nezměníme.“

Obavy ze „ztráty pracovních míst“ nejsou neopodstatněné. Mnoho studií ukázalo, že pracovní pozice, které jsou repetitivní, založené na pravidlech nebo shromažďují a zpracovávají data, jsou vystaveny vysokému riziku, že budou nahrazeny umělou inteligencí. To je obzvláště znepokojivé pro zemi, jejíž struktura práce je stále zaměřena na výrobu, zpracování a základní odvětví služeb, jako je Vietnam. Pod velkým tlakem jsou odvětví, jako je zadávání dat, operátoři call center, základní překlady, některé pozice v účetnictví, financích a dokonce i některá pracovní místa v grafickém designu a tvorbě obsahu.

Rozdíl v dovednostech se prohlubuje. Mnoho pracovníků, zejména nekvalifikovaných a starších, má pocit, že nemají přístup k technologickému a digitálnímu vzdělávání nebo příležitosti k jeho vzdělávání. To vytváří velkou propast mezi novými požadavky trhu a stávajícími dovednostmi.

Pro většinu podniků, zejména malých a středních podniků (MSP), investice do umělé inteligence vyžaduje značné množství kapitálu, hluboké technologické znalosti a schopnost měnit procesy. Mnoho malých a středních podniků vyjádřilo potíže s adaptací, což vede k riziku ztráty konkurenceschopnosti, pokud se rychle netransformují.

Pan Tran Van Phan, zakladatel a generální ředitel společnosti Cenvi Solution Consulting Joint Stock Company, uvedl, že Cenvi slouží především malým a středním podnikům a domácnostem. Úkoly, jako je zadávání faktur, odsouhlasování účetních knih atd., lze nyní výrazně podpořit softwarem s umělou inteligencí. Bez aplikace umělé inteligence se podniky postupně stávají zastaralými a ztrácejí konkurenceschopnost. Pokud se však umělá inteligence použije, budou mít podniky také problém s tím, jak přeskupit a rekvalifikovat dlouholeté účetní pracovníky, aby se necítili opuštěni.

Vytvořte něco skvělého

I když jsou výzvy skutečné, objektivně vzato, umělá inteligence není „ničitel“, ale „mocný nástroj“.

Každá technologická revoluce s sebou přináší neočekávané změny, po kterých si společnost musí najít způsoby, jak se přizpůsobit a vytvořit nové hodnoty. Umělá inteligence nenahradí člověka úplně. Naopak, nahradí repetitivní, nudné nebo nebezpečné práce; pomůže lidem soustředit se na vyšší hodnoty, kreativitu, kritické myšlení, podpoří strategické rozhodování, zvládání emocí a posílí mezilidské propojení.

Umělá inteligence ve skutečnosti vytváří řadu nových pracovních míst, která dříve neexistovala, například: inženýři v oblasti umělé inteligence, experti na umělou inteligenci, projektoví manažeři v oblasti umělé inteligence, školitelé modelů umělé inteligence, analytici velkých dat; a dokonce i experti integrující umělou inteligenci do obchodních procesů. Aplikace umělé inteligence pomáhá firmám optimalizovat procesy, snižovat náklady, zvyšovat produktivitu a kvalitu produktů, čímž zlepšuje konkurenceschopnost a rozšiřuje trh, a nepřímo vytváří další pracovní místa v dalších fázích.

Pan Cao Xuan Hoai Vuong, ředitel technologické akciové společnosti AIVA GROUP, potvrdil: „Tvrzení, že umělá inteligence bere pracovní místa, je jednostranné. Umělá inteligence přispívá ke změně povahy práce. Nebere pracovní místa, ale „tlačí“ lidi na novou úroveň. Místo manuální práce nebo prostého myšlení budou lidé osvobozeni k práci, která vyžaduje kreativitu, strategické myšlení a emoční interakci – věci, které umělá inteligence může dlouho nahrazovat. Otevírají se zlaté příležitosti pro ty, kteří jsou ochotni se učit a přizpůsobovat.“

Mnoho manažerů se shoduje, že musí existovat způsob, jak proměnit výzvy spojené s umělou inteligencí ve skvělé příležitosti a vytvořit větší hodnotu, než se očekávalo. Existuje velká potřeba spolupráce státu, ministerstev, místních úřadů, podniků a samotných pracovníků.

Stát hraje kreativní roli při navrhování komplexní a jasné strategie pro vývoj a aplikaci umělé inteligence spolu s preferenční politikou pro investice, výzkum a vývoj (VaV) v této oblasti. V souladu s tím podporuje iniciativy v oblasti reformy vzdělávání od základních škol až po univerzity, doplňuje znalosti o umělé inteligenci, datové vědě a programování; zároveň vytváří krátkodobé, flexibilní programy rekvalifikace a zvyšování kvalifikace pro pracující pracovníky, zejména pro ty, kteří jsou ohroženi.

Zároveň podporovat mezinárodní spolupráci, výměnu zkušeností s vyspělými zeměmi, přilákat zahraniční odborníky na umělou inteligenci a transfer technologií do Vietnamu. Stát musí okamžitě zahájit výzkum a vývoj včasných podpůrných politik pro pracovníky, kteří přišli o práci v důsledku umělé inteligence, a pomoci jim získat čas a podmínky pro změnu kariéry.

Pan Nguyen Quang Dong, ředitel Institutu pro politická studia a rozvoj médií (IPS), zdůraznil: „Vlně umělé inteligence se nelze vyhnout a je důležité být připraven.“ Výzkumné agentury kalkulují, zvažují a budují komplexní politický rámec, od vzdělávání vysoce kvalitních lidských zdrojů, přes rekvalifikaci dotčených osob až po povzbuzování podniků k investicím do technologií a lidí. Věříme, že s iniciativou a konsensem vietnamská pracovní síla promění umělou inteligenci v hnací sílu, která posune její postavení na globální mapě práce.

Pro každou firmu je v této době nezbytné proaktivně aplikovat umělou inteligenci a rekvalifikovat lidské zdroje. Firmy nemohou zůstat stranou, ale musí proaktivně zkoumat a investovat do technologií umělé inteligence vhodných pro jejich rozsah a charakteristiky odvětví. Zároveň je nutné budovat interní školicí programy, které zaměstnancům pomohou zlepšit jejich dovednosti, nebát se umělé inteligence, ale vnímat ji jako silný podpůrný nástroj. Kromě toho je nutné povzbuzovat zaměstnance k proaktivnímu učení, aktualizaci znalostí a vytvářet prostředí, v němž mohou experimentovat a inovovat s umělou inteligencí.

Zvyšování povědomí mezi lidmi a pracovníky je klíčovým faktorem. Pracovníci musí pochopit, že umělá inteligence je nevyhnutelný trend, kterému nelze odolat, ale je třeba se mu přizpůsobit. Buďte proaktivní ve vyhledávání kurzů digitálních dovedností, učte se o umělé inteligenci a o tom, jak ji aplikovat ve své práci. Dobré dovednosti v oblasti umělé inteligence jsou stejně důležité jako komunikace, týmová práce, kritické myšlení, kreativita, zvládání emocí, přizpůsobivost... a vytvoří tak vynikající výhody pro každého člověka.

Paní Ninh Thi Ngoc, marketingová specialistka společnosti Global Education Initiative Joint Stock Company, se podělila o své zkušenosti s nadšením pro umělou inteligenci. Protože povaha její práce úzce souvisí s obsahem a obrázky, poté, co se rozhodla naučit se používat nástroje umělé inteligence na podporu své práce, místo aby proti ní bojovala, jí umělá inteligence nyní pomohla generovat více nápadů a rychleji optimalizovat kampaně. Díky tomu se práce jednotky stala mnohem efektivnější. Umělá inteligence není soupeř, ale mocný pomocník.

Umělá inteligence překresluje obraz globálního trhu práce. Vietnam není výjimkou. Obavy o zaměstnanost jsou skutečné, ale „zlatá“ příležitost, kterou umělá inteligence přináší pro produktivitu, inovace a vytváření nových pracovních míst, je obrovská. Využití této příležitosti vyžaduje iniciativu každého jednotlivce při učení a zlepšování dovedností; flexibilitu a rozhodnost podniků při investicích a transformaci; zejména roli tvorby a vedení ze strany státu prostřednictvím synchronních politik a strategické vize.

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661