TPBank - Od volby digitalizace v těžkých časech k aspiraci na E-Vietnam

Na semináři „Příležitosti k růstu díky digitální transformaci: Průkopnické příběhy z aplikace VNeID a bankovního a finančního sektoru“ 9. září generální ředitel TPBank Nguyen Hung uvedl, že volba technologií v obtížném období nasměrovala banku na správnou cestu. A na cestě k budování E-Vietnamu jsou klíčovým faktorem stále skutečné potřeby lidí.

Začátkem září se všude zmiňoval příběh o rozdávání dárků k 80. výročí srpnové revoluce a státního svátku 2. září ve výši 100 000 dongů. Desítky milionů lidí poprvé zažily digitální veřejné služby, propojily bankovní účty se sociálním zabezpečením na VNeID.

Toto téma bylo také vášnivě diskutováno na semináři „Příležitosti k růstu díky digitální transformaci: Průkopnické příběhy z aplikace VNeID a bankovního a finančního sektoru“, který se konal 9. září. Z tohoto příběhu a úspěchů v digitální transformaci bankovního sektoru se experti, vedoucí pracovníci bank a firmy dívali do budoucnosti prosperujícího digitálního národa E-Vietnam.

Generální ředitel TPBank Nguyen Hung

TPBank je jednou z prvních bank, které doprovázejí vládu v programu darování 100 000 VND u příležitosti státního svátku, a dokonce poskytuje dalších 100 000 VND lidem, kteří úspěšně propojí svůj účet sociálního zabezpečení u VNeID se svým účtem TPBank.

Podle generálního ředitele Nguyen Hunga se nejedná o obchodní program, ale o poděkování při zvláštní příležitosti. „Nemáme v úmyslu v tomto programu podnikat. U příležitosti státního svátku chce banka pouze poslat zákazníkům malý dárek,“ uvedl. Dále uvedl, že velký počet registrovaných zákazníků ukazuje silný vliv.

Podle pana Hunga má Vietnam v současnosti obrovský platební systém prostřednictvím bank. Zatímco dříve byl počet lidí vlastnících bankovní účty omezený, nyní má účty 86 % dospělých, což pomáhá k rychlému nasazení.

Zejména všechny platební transakce v současné době probíhají pro lidi zdarma. „Ve skutečnosti existuje jen málo zemí, jako je ta naše, kde jsou všechny platební transakce zdarma. Mezitím v Evropě nebo Americe jsou transakční poplatky poměrně vysoké. To je velké úsilí celého bankovního sektoru: udržovat obrovský, bezplatný platební systém pro lidi, i když z této činnosti přímo neprofitujeme,“ řekl pan Hung.

Výběr správného trendu v rámci výzvy

Podle pana Hunga v současnosti probíhá většina transakcí zákazníků TPBank na digitálních kanálech, a to až 98 %. Zákaznická základna dosáhla více než 14 milionů, což z ní činí jednu z bank s největší zákaznickou základnou ve Vietnamu.

Za zmínku stojí, že než se TPBank stala jednou z předních bank v oblasti digitalizace, byla slabou bankou, která podléhala povinné restrukturalizaci. V roce 2011 se TPBank nacházela na spodním místě seznamu vietnamských komerčních bank. Z této pozice se dostat do skupiny 10–12 předních bank, jak je tomu dnes, byla obtížná cesta.

Pan Nguyen Hung uvedl, že pokud by TPBank konkurovala pouze tradičnímu modelu s bankami, které fungovaly doposud, neměla by téměř žádnou šanci, zejména když stát omezil rozšiřování poboček. Vedení TPBank si proto hned od restrukturalizace zvolilo jedinou cestu: silný rozvoj digitálních kanálů – kde banka není omezena v obsluze zákazníků prostorem a časem.

„Dá se říci, že v nesnázích přichází moudrost. V náročných situacích měla TPBank jedinou možnost a tato volba byla přesně podle trendu,“ uznal pan Hung.

Díky tomu, i přes malý počet fyzických poboček, TPBank stále přitahuje velký počet zákazníků. Banka byla průkopníkem v implementaci modelu automatických poboček s nepřetržitým provozem v celé zemi, který byl schválen k testování Státní bankou. K dnešnímu dni existuje přibližně 400–500 automatických transakčních bodů LiveBank, které efektivně nahrazují tradiční pobočky. Jedná se o zásadní zlom, který jak šetří náklady, tak přináší zákazníkům pohodlný zážitek.

Od elektronického bankovnictví k aspiraci na elektronický Vietnam

TPBank se nezastaví pouze u digitálního bankovnictví a snaží se přispět k budování E-Vietnamu. VNeID a databáze obyvatelstva pomáhají eKYC dosáhnout téměř absolutní přesnosti, předcházet podvodům a podporovat bezhotovostní platby.

Pan Nguyen Hung věří, že E-Vietnam není vzdálenou vizí, ale že se může stát realitou během tohoto desetiletí. Věří, že odhodlání strany a vlády k reformám vytvořilo základ pro průlom země. VNeID je jasnou ukázkou praktických výhod, které digitalizace přináší.

Generální ředitel TPBank zejména zdůraznil: „Skutečné potřeby lidí jsou koneckonců klíčovým faktorem určujícím úspěch digitální transformace. Jsou to praktické, malé každodenní výhody, které vytvoří uživatelské návyky a poté se postupně rozvinou do velkých změn.“

Zdroj: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html