Hlavní projev Techcombank: Začátek éry bankovnictví nové generace na platformě umělé inteligence

Řečníci diskutují o úvodní akci Techcombank pořádané Techcombank 28. června - Foto: TCB

Směrem k průkopnické transformaci bankovního sektoru

Očekává se, že Techcombank Keynote se stane každoroční akcí, která představí nejinovativnější řešení finančních technologií v bankovním sektoru.

Na konferenci Techcombank Keynote byla představena nejmodernější digitální finanční řešení Techcombank. Akce také zdůraznila velký potenciál síly dat a technologií umělé inteligence, které pomáhají Techcombank zlepšit vynikající zákaznický servis a zároveň přinést bance průlomové výsledky v oblasti růstu.

Generální ředitel Techcombank Jens Lottner na zahájení akce podělil o pozoruhodný pokrok, kterého banka dosáhla v prvních 3 letech své pětileté transformační strategie (2021–2025), která se opírá o sílu tří pilířů: digitalizace – data – talent.

Techcombank nyní v celém systému aplikuje datovou analytiku a umělou inteligenci, přesunula většinu svých klíčových platforem do cloudu a přispěla tak k vedení při vytváření vynikajících hodnot pro zákazníky.

Široké využití těchto technologií pomáhá Techcombank využívat sílu dat a umělé inteligence, čímž zvyšuje spokojenost zákazníků a zlepšuje obchodní výsledky.

„Techcombank dramaticky transformovala svou digitální platformu, datový mozek a možnosti umělé inteligence. Díky průlomovému vývoji jsme průkopníky v transformaci bankovního sektoru ve Vietnamu, a to prostřednictvím aplikace nejmodernějších technologických produktů a bezprecedentních zákaznických zkušeností,“ uvedl pan Jens Lottner.

Zajistěte hyperpersonalizované uživatelské prostředí

Na úvodní konferenci Techcombank zdůraznil pan Pranav Seth, ředitel kanceláře digitální transformace Techcombank, že vylepšení digitální platformy banky přispívají k hyperpersonalizovaným zážitkům založeným na hlubokém porozumění zákazníkům.

S mobilní aplikací Techcombank mohou zákazníci snadno spravovat své finance prostřednictvím rad přizpůsobených potřebám každého zákazníka.

Od spuštění funkce osobního finančního asistenta v aplikaci Techcombank Mobile poskytla Techcombank dosud více než 52 milionům finančních poradenství více než 4 milionům zákazníků.

Nově spuštěný věrnostní ekosystém Techcombank je přizpůsoben preferencím a životnímu stylu každého zákazníka.

Nyní je to jeden z největších a nejrozmanitějších věrnostních programů v bankovním a finančním sektoru, který propojuje více než 19 000 prodejních míst od 300 značek.

V současné době má banka ve svém věrnostním ekosystému více než 8,5 milionu zákazníků.

Inovativní řešení pro potřeby každého zákazníka

Pan Phung Quang Hung - ředitel pro firemní bankovnictví a finanční instituce představil C-Cash - řešení pro správu zdrojů.

Díky tomuto řešení jsou finanční data integrována a centrálně analyzována, což pomáhá firmám sledovat stav peněžních toků, aby mohly včas činit investiční nebo úvěrová rozhodnutí, optimalizovat nákladovou efektivitu a finanční výnosy a zlepšovat provozní kapitál.

Pro maloobchodníky banka nabízí řešení Techcombank Merchant. Majitelé firem provozují a rozvíjejí své podnikání díky komplexním funkcím pro inteligentní přijímání plateb; automatické generování zisku z volných hotovostí; snadný přístup k úvěrům, uspokojování osobních i obchodních potřeb...

Řešení Techcombank Merchant v současné době využívá více než 600 000 firem, což přispívá k 20% růstu zůstatku vkladů na požádání v bance.

Využití síly dat a umělé inteligence

S více než 1 800 odborníky v oblasti IT, technologií a dat, zejména předními datovými inženýry, udává Techcombank standardy a transformuje budoucnost prostřednictvím poutavých zákaznických zkušeností na cestě k tomu, aby se stala bankou poháněnou daty a umělou inteligencí.

Pan Santhosh Mahendiran, ředitel pro data a analytiku v Techcombank, potvrdil, že banka využívá pokročilou datovou analytiku, generativní umělou inteligenci a modely s velkými jazyky ke zlepšení zkušeností milionů individuálních zákazníků.

Díky datům z více než 50 klíčových bankovních systémů propojených na cloudové platformě AWS má Techcombank vynikající možnosti analýzy dat a aplikace ve všech bankovních operacích.

Například cloudová platforma pro správu vztahů se zákazníky poskytuje komplexní pohled na každého zákazníka. To umožňuje zástupcům zákaznického servisu mít bezproblémový a mnohostranný pohled na cestu zákazníka a včas podnikat kroky.

Techcombank je první bankou, která nasadila cloudový systém pro vztahy se zákazníky, který efektivně využívá více než 6 000 zaměstnanců.

Na konci prvního úvodního setkání Techcombank generální ředitel Techcombank Jens Lottner zdůraznil vynikající kombinaci pokročilých datových možností, moderní digitální infrastruktury a talentů světové úrovně , která vytvořila nenapodobitelnou strategii rozvoje Techcombank.

„Se silnou podporou našich strategických partnerů a akcionářů se stavíme do pozice jedné z nejlepších bank v Asii. Techcombank je připravena učinit další krok a poskytovat našim zákazníkům, akcionářům i bance vynikající výhody a realizovat naši vizi „Transformace finančního odvětví, zvyšování hodnoty života“,“ informoval generální ředitel Techcombank.

Zdroj: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm