Maximalizace zdrojů pro obsluhu cestujících během hlavní sezóny Tet

Vietnamský úřad pro civilní letectví právě nařídil leteckým agenturám, jednotkám a podnikům, aby i nadále usilovaly o zajištění kvality služeb.

Podle Úřadu pro civilní letectví Vietnamu se během vrcholného období lunárního Nového roku 2025, zejména ve dnech blízkých lunárnímu Novému roku 2025, prudce zvýší počet cestujících na letištích, což vyvine velký tlak na systém letecké infrastruktury a kvalitu služeb pro cestující.

Letecké společnosti a související jednotky se musí zaměřit na zlepšení kvality služeb během hlavního období lunárního Nového roku (ilustrační foto).

Úřad pro civilní letectví Vietnamu uznává zvláštní úsilí všech agentur a jednotek poskytujících letecké služby při organizaci a alokaci zdrojů s cílem co nejlépe uspokojit potřeby cestujících v oblasti letecké dopravy a zajistit bezpečnost a ochranu letectví a proto usuzuje, že zpoždění a rušení letů jsou v době špičky nevyhnutelné.

Míra dochvilnosti vietnamských leteckých společností je úzce spjata s provozním systémem na letištích a výrazně ovlivňuje kvalitu služeb pro cestující.

Pro zlepšení kvality služeb doporučuje Úřad pro civilní letectví Vietnamu, aby vietnamské letecké společnosti a společnosti poskytující pozemní služby zlepšily kvalitu řízení letových řádů, zajistily dodržování potvrzených časů v souladu s předpisy a omezily zpoždění a zrušení letů ze subjektivních důvodů.

Zároveň zajistěte pravidelnou přítomnost zástupců a obslužného personálu, kteří budou cestujícím poskytovat podporu a pokyny v oblasti odbavovacích přepážek, v oblasti bezpečnostních kontrol v letectví a v oblasti výdeje zavazadel, rychle řešit dotazy a stížnosti cestujících a nenarušovat bezpečnostní opatření a pořádek na letišti.

Letecké společnosti pravidelně koordinují své činnosti s pozemními servisními jednotkami, aby vyhodnocovaly a předpovídaly výrobní objem, aby mohly včas plánovat a proaktivně obsluhovat lety a také plně plnit své povinnosti týkající se nevratných zálohových kompenzací a služeb pro cestující na letištích v případě zpoždění nebo zrušení letů.

Společnost Vietnam Airports Corporation a Vietnam Air Traffic Management Corporation jsou zodpovědné za zajištění maximálního vybavení a zdrojů během nadcházející špičky a optimalizaci kapacity letového provozu, zejména na mezinárodních letištích Tan Son Nhat a Noi Bai.

Posílit koordinaci s leteckými společnostmi v oblasti řízení letového provozu, racionálních a vědecky podložených parkovacích ploch s cílem optimalizovat čas a zvýšit kapacitu využití.

Letištní orgány jsou povinny posílit kontrolu a dohled nad prováděním předpisů týkajících se plnění povinností dopravce v případech, kdy je cestujícím odepřena přeprava, jsou lety zrušeny nebo jsou lety dlouhodobě zpožděny. Poskytnout informace a pokyny cestujícím letecky, aby bylo zajištěno, že dodrží letový řád.

Vietnamský úřad pro civilní letectví rovněž požádal vedoucí pracovníky agentur, jednotek a podniků, aby věnovali pozornost zajištění pracovních podmínek a zásad pro zaměstnance a aby včas odhalovali a chválili dobré lidi a dobré skutky.

Zároveň povzbuzovat, odměňovat a navrhovat příslušným orgánům odměňování kolektivů i jednotlivců za iniciativy ke zlepšení práce, řešení omezení, překážek a obtíží v práci a dosažení vynikajících výsledků při plnění zadaných úkolů.

Zároveň seriózně napravovat projevy ducha a servisního přístupu, které porušují normy, kulturu chování, předpisy agentur a podniků, porušují pracovní postupy a právní předpisy; být odhodlán absolutně zajistit bezpečnost a ochranu.

Během 4 dnů před svátkem Tet, pokud započítáme pouze 3 největší letiště ve Vietnamu, dosáhly údaje o letecké dopravě mnoha pozitivních výsledků.

Mezinárodní letiště Tan Son Nhat dosáhlo 3,9 tisíce vzletů a přistání, téměř 592 tisíc cestujících a téměř 5,8 tisíce tun nákladu (což odpovídá nárůstu o 9,7 % v počtu vzletů a přistání, nárůstu o 12,0 % v počtu cestujících a nárůstu o 1,7 % v počtu nákladu ve srovnání se stejným obdobím roku 2024).

Mezinárodní letiště Noi Bai dosáhlo více než 2,3 tisíce vzletů a přistání, přibližně 385 tisíc cestujících a více než 8,7 tisíce tun nákladu (což odpovídá nárůstu o 10,9 % v počtu vzletů a přistání, nárůstu o 18,5 % v počtu cestujících a nárůstu o 15,3 % v počtu nákladu ve srovnání se stejným obdobím roku 2024).

Mezinárodní letiště Da Nang dosáhlo 988 vzletů a přistání, více než 155 700 cestujících a 217 tun nákladu (což odpovídá nárůstu o 4,8 % v počtu vzletů a přistání, nárůstu o 14,7 % v počtu cestujících a nárůstu o 3,5 % v počtu nákladu ve srovnání se stejným obdobím roku 2024).

Zdroj: https://www.baogiaothong.vn/huy-dong-toi-da-nguon-luc-phuc-vu-khach-bay-trong-cao-diem-tet-192250129001256526.htm