Turismus v Quang Ninh na digitální cestě

Od automatického komentátorského headsetu až po elektronickou vstupenku nebo QR kód… to vše ukazuje, že digitální turistická cesta provincie Quang Ninh je zjevně přítomna. Technologie není jen nástrojem, ale stala se přirozenou součástí, díky čemuž je každá cesta kompletnější a bohatší na spojení s kulturou, historií a lidmi z hornické oblasti.

Fotografie zátoky Ha Long jsou široce prezentovány prostřednictvím digitálních platforem pro cestovní ruch v provincii Quang Ninh. (Foto: QUANG THO)

Nové zážitky

U příležitosti nedávného Národního dne využil pan Mai Huy Duc ( Hanoj ) příležitosti a přivedl celou svou rodinu do prostoru „Dynastie Tran“ v Muzeu Quang Ninh, kde si vyzkoušeli automatická komentátorská sluchátka.

Po několika minutách poslechu se podělil: „Dříve, když jsem chodil do muzea, jsem si často jen prohlížel exponáty a četl krátké informace napsané na vnější straně skleněné vitríny. Teď, když poslouchám jasný a snadno srozumitelný hlas, mám pocit, že hlouběji chápu historii, kulturu, lidi a zemi, kterou navštěvuji, a už to není tak suchý pocit jako dřív.“

Pro mnoho vietnamských turistů to bylo poprvé, co se setkali s formou úvodní prezentace využívající moderní technologie v tradičním výstavním prostoru.

Nejen domácí návštěvníci, ale i mnoho zahraničních turistů v Quang Ninh projevilo zájem o naskenování QR kódu v komunitním domě Tra Co nebo v chrámu Xa Tac. Jednoduchým způsobem se jim zobrazí vysvětlující obsah v angličtině, korejštině, čínštině atd.

Jeden zahraniční turista poznamenal: „Nejvíc se mi líbí pohodlí. Není třeba, aby kdokoli překládal, informace se zobrazují přímo v telefonu, rychle a intuitivně.“

Návštěvníci muzea Quang Ninh. (Foto: THUAN THANH)

Během exkurze skupiny středoškoláků v Hanoji bylo nadšení také patrné. Uvedli, že poslech vysvětlení a ilustrací jim prohlídku připomínal „hodinu dějepisu s technologiemi“, snáze zapamatovatelnou a mnohem živější.

Díky vícejazyčné vysvětlující aplikaci se zdánlivě tiché artefakty – od zlaté schránky Ngoa Van až po věž Thai Lang – stávají bližšími a živějšími. Není proto náhodou, že muzeum Quang Ninh každoročně vítá 750 000–800 000 návštěvníků.

Ředitel muzea Quang Ninh, pan Do Quyet Tien, uvedl, že v nadcházejícím období bude toto oddělení koordinovat s příslušnými odděleními další úpravy výstavního prostoru a využívat digitální technologická řešení, která návštěvníkům pomohou získat zajímavější zážitky a objevy...

Technologie nejsou přítomny jen v muzeích, ale i v mnoha dalších destinacích. V zátoce Ha Long pomáhá software pro elektronické prodeje vstupenek snižovat přeplněnost; v Yen Tu elektronické vstupenky nahradily tradiční prodej vstupenek, což šetří čas a umožňuje přesnější řízení. V Ha Long se testuje inteligentní systém správy výletních lodí, který reguluje trasy a snižuje dopravní zácpy během dopravní špičky.

Tyto aplikace otevřely nový způsob, jak dělat věci: zavést technologie do cestovního ruchu, aby se cesty turistů staly pohodlnějšími, modernějšími a plnějšími zážitků.

Synchronní počáteční krok

Pan Nguyen Lam Nguyen, zástupce ředitele odboru kultury, sportu a cestovního ruchu provincie Quang Ninh, při hodnocení počátečních změn na cestě digitalizace uvedl, že provincie proaktivně položila pevný základ od fáze dat, faktoru považovaného za „mozek“ inteligentního cestovního ruchu.

Provincie vybudovala a uvedla do provozu čtyři důležité databáze, včetně: ubytovacího systému, cestovních kanceláří, turistických průvodců a sítě turistických oblastí a míst. Nejedná se pouze o sbírku samostatných informací, ale o standardizaci a pravidelnou aktualizaci, což pomáhá řídícím agenturám monitorovat provoz, firmám snadněji komunikovat s partnery a turisté mají snadný přístup k oficiálním a transparentním informačním zdrojům.

Ministerstvo se však tímto nezastavilo a navrhlo přidání dvou nových datových segmentů: statistiky návštěvnosti a statistiky turistických produktů. Očekává se, že tyto dva segmenty doplní systém správy v reálném čase, který přesně odráží nabídku a poptávku na trhu, a tím umožní včasné rozhodování.

Ha Long láká turisty o víkendech. (Foto: QUANG THO)

Spolu s daty bylo nasazeno mnoho moderních technologických aplikací. Provincie zavedla testování softwaru pro správu kulturního dědictví s cílem zvýšit transparentnost provozu; podporuje využívání virtuální reality (VR) a rozšířené reality (AR) při představování a propagaci kulturního dědictví s cílem zlepšit zážitek, zejména pro mladé a zahraniční návštěvníky.

Systém elektronických vstupenek v muzeu Yen Tu, Quang Ninh a v Ha Longu, který se rozšiřuje, je považován za důležitý krok vpřed, nejenže šetří čas, ale také lépe kontroluje počet návštěvníků a zabraňuje ztrátě příjmů.

Spolu s tím je kladen důraz na vzdělávání a rozvoj lidských zdrojů. Pan Nguyen Nghia, průvodce cestovní kanceláře v Ha Longu, se podělil: „Dříve bylo řízení turistických skupin velmi manuální, někdy matoucí a pomalé. Od doby, co jsem se proškolil, vím, jak používat software k aktualizaci informací, komunikovat online se zákazníky, vše je rychlejší a profesionálnější.“

Tyto konkrétní příběhy ukazují, že technologie nejsou jen sloganem, ale skutečně vstoupily do každodenní práce pracovníků v cestovním ruchu.

Dalším významným krokem vpřed je překonání „vlnové deprese“ v zátoce Ha Long-Bai Tu Long, která dříve způsobovala potíže turistům i firmám. Díky spolupráci hlavních síťových operátorů je nyní celá oblast pokryta telekomunikacemi, což vytváří předpoklady pro synchronní zavádění digitálních služeb, jako je rezervace vstupenek, online poradenství a bezpečnostní varování přímo v zátoce.

Provincie zároveň koordinuje vybudování inteligentního systému pro správu turistických lodí. Namísto ruční koordinace bude systém automaticky monitorovat dopravu, regulovat trasy a přidělovat lodě podle dopravní špičky. Očekává se, že toto řešení pomůže snížit dopravní zácpy a zajistit bezpečnost.

Všechny tyto snahy ukazují, že Quang Ninh podniká první kroky k vytvoření civilizovaného a moderního turistického prostředí.

Úzká místa a řešení na digitální cestě

Navzdory počátečním úspěchům čelí cesta k digitalizaci cestovního ruchu v Quang Ninh stále mnoha významným výzvám. Vzhledem k rozlehlé oblasti, která zahrnuje jak vysoké hory, tak i pobřežní ostrovy, telekomunikační a technologická infrastruktura nedokáže pokrýt všechny oblasti, což vytváří mezery v digitální konektivitě.

V mnoha ostrovních obcích je přístup k internetu stále přerušovaný, což znemožňuje implementaci aplikací, jako je online rezervace vstupenek, automatizované komentáře nebo bezpečnostní varování.

Ohňostroj na břehu zálivu Ha Long, nový turistický produkt Quang Ninh. (Foto: QUANG THO)

Nejen infrastruktura, ale i lidský faktor je překážkou. Tisíce malých ubytovacích zařízení a rodinných penzionů spravovaných seniory jsou stále provozovány ručně a mají jen omezený přístup k technologiím.

Majitel ubytování v soukromí v Binh Lieu přiznal: „Slyšel jsem o digitální transformaci, ale nejsem dobrý ani v používání chytrého telefonu, natož v používání softwaru nebo aplikací.“ Malé a střední podniky, které tvoří většinu turistického ruchu v provincii, se mezitím potýkají s problémy s kapitálem a nedostatkem zdrojů na investice do vybavení a školení lidských zdrojů.

Některé klíčové projekty, u kterých se očekával impuls, jako například projekt chytrého turistického města Ha Long, se kvůli administrativním postupům a mechanismům realizují pomalu.

Zástupci lídrů v oblasti kultury, sportu a cestovního ruchu otevřeně uznali: Digitální transformace sice přinesla jasné změny, ale nelze ji považovat za rozhodující faktor pro cestovní ruch v Quang Ninh. To ukazuje, že Quang Ninh potřebuje synchronní infrastrukturu, razantní implementaci a mobilizaci účasti celé společnosti.

Aby Quang Ninh překonal výzvy a dosáhl cíle stát se inteligentním turistickým centrem mezinárodní úrovně, identifikoval komplexní systém řešení, který propojuje provinční úroveň s místní úrovní, od manažerských agentur až po podniky a komunitu.

Podle pana Nguyen Lam Nguyen, zástupce ředitele odboru kultury, sportu a cestovního ruchu provincie Quang Ninh, provincie považuje dokončení digitálních dat za klíčový krok. Čtyři stávající databáze – ubytování, cestování, turistické průvodce a turistické oblasti – budou standardizovány a propojeny a zároveň budou doplněny statistiky o návštěvnících a turistických produktech.

Při provozu v reálném čase se stane „centrem“, které pomůže řídit odvětví pomocí digitálních důkazů a zároveň bude poskytovat transparentní a autentické informace turistům a firmám.

Zároveň se Quang Ninh zaměřuje na aplikaci moderních technologií. Systém elektronických vstupenek bude rozšířen z Yen Tu, muzea Quang Ninh, do dalších klíčových turistických destinací; software pro správu památek a aplikace VR/AR pomohou představit dědictví živějším způsobem.

Provincie také podporuje nasazení chatbotů s umělou inteligencí a analýzu velkých dat pro předpovídání tržních trendů a personalizaci turistických zážitků.

Pokud jde o infrastrukturu, Quang Ninh zajistí komplexní pokrytí telekomunikačními sítěmi. Dalším pilířem je zlepšení kvality lidských zdrojů. V nadcházejícím období bude provincie pokračovat v rozšiřování odborné přípravy, koordinaci se vzdělávacími institucemi a povzbuzování podniků k vytvoření plánu „rekvalifikace“ pro zaměstnance a turistické průvodce.

Ještě důležitější je, že Quang Ninh zdůrazňuje mechanismus mobilizace socializace a partnerství veřejného a soukromého sektoru (PPP). Stát bude hrát roli při vytváření a zavádění právního rámce, datové platformy a digitální infrastruktury, zatímco technologické a cestovní podniky se budou podílet na vývoji aplikací a digitálních produktů.

Lidé jsou jak příjemci, tak i přímými účastníky, od prodeje služeb a produktů OCOP až po propagaci destinací prostřednictvím sociálních sítí.

Provincie se navíc zaměřuje také na regionální a mezinárodní propojení. Akční plány kladou důraz na propagaci image Quang Ninh na mezinárodních veletrzích a fórech, rozšíření spolupráce s Japonskem, Koreou, Guangxi (Čína)... Trojúhelník Hanoj-Hai Phong-Quang Ninh je nadále propagován a propojuje dopravní infrastrukturu (dálnice, letiště Van Don, mezinárodní výletní přístav) s komplexním systémem inteligentního cestovního ruchu.

Je vidět, že řešení, které Quang Ninh implementuje, se neomezuje na několik samostatných aplikací, ale jedná se o synchronní strategii: data-technologie-infrastruktura-lidské zdroje-politika. Všechny směřují ke společnému cíli, kterým je hluboké začlenění technologií do každého zážitku, aby cestovní ruch nebyl jen přeplněný, ale také skutečně kvalitní, civilizovaný a udržitelný.

Duc Tho - Thuong Hieu

Zdroj: https://nhandan.vn/du-lich-quang-ninh-tren-hanh-trinh-so-hoa-post907232.html