Odposlouchávací služba

Jen potřebuji někoho, kdo mě vyslechne

Na konci pracovního dne se Nguyen Hai A. (25 let, obchodník v oblasti importu a exportu, žijící v okrese Binh Thanh v Ho Či Minově Městě) místo odpočinku rozhodl spojit se online telefonicky s cizím člověkem, jen aby ulevil od nahromaděných emocí. Hai A. si zvolil hodinový chatovací balíček za 300 000 VND, připojil se online a neviděl si navzájem tváře.

Konverzace mezi dvěma cizími lidmi, žádné otázky, žádné rady, žádné soudy… Druhý konec linky jednoduše naslouchá a komunikuje na mírné úrovni, dostatečné na to, aby osoba, které se chce svěřit, věděla, že mluví s konkrétní osobou, nikoli s automatizovaným softwarem nebo aplikací umělé inteligence (AI).

Po dokončení služby a ohodnocení zážitku 5 hvězdičkami (nejvyšší úroveň spokojenosti) Hai A. řekl: „Moje práce byla v poslední době docela stresující, mnoho smluv bylo na poslední chvíli zrušeno, takže si chci s někým promluvit, abych se zbavil stresu. Nepotřebuji radu, protože svůj problém můžu vyřešit sám. Mám také přátele a příbuzné, ale nemůžu se s nimi o ně podělit, protože by mi pravděpodobně nerozuměli, což by mě ještě více znepokojovalo. Nechci být pro nikoho přítěží.“

Hai A. také dodal, že si po promluvení často nepamatuje, co přesně řekl, a posluchač pravděpodobně také ničemu nerozumí, ale to je ještě lepší, důležité je umět se vyventilovat, to je vše, co služba péče o duševní zdraví potřebuje.

Phan Thi Minh H. (29 let, účetní, žijící v okrese Tan Phu v Ho Či Minově Městě) se obrátila na službu naslouchání, protože neměla dostatek blízkých přátel, kterým by se mohla svěřit se svým milostným životem. „Nechtěla jsem, aby si rodiče dělali starosti, takže když jsem volala domů, vyprávěla jsem jen vtipné historky. Také jsem neměla blízké přátele, kterým bych se mohla podělit o svůj osobní milostný život. Jiná část mě měla pocit, že jsem příliš posedle opatrná, bála jsem se, že když řeknu, že jsem ze svého milostného života smutná, moji přátelé a známí mě budou soudit, a tak jsem si vybrala tuto službu, naslouchající nevěděl, kdo jsem, a já se mohla podělit o cokoli, co jsem chtěla.“

Bezpečný prostor, kde můžete být sami sebou

V době, kdy se cítil osamělý, uvízlý a nevěděl, s kým se o to podělit, si Vu Duc Anh (narozen v roce 1997, v současné době žije a pracuje v Hanoji ) uvědomil, že nejen on, ale i mnoho lidí se cítí stejně: má co říct, ale neví, komu to říct, nebo i když to říká, nikdo ho doopravdy neposlouchá a nerozumí mu.

Na základě této zkušenosti začal Vu Duc Anh v březnu 2025 budovat společnost Need A Friend LLC, která poskytuje poslechovou službu, aby zákazníci mohli svobodně vyjadřovat své myšlenky a pocity smutku i štěstí.

Mladý muž Vu Duc Anh zahájil svou posluchačskou kariéru založením společnosti Need A Friend LLC.

Společnost Need A Friend je registrována k provozování činnosti pod kódem odvětví 9329 – Ostatní zábavní činnosti jinde nezařazené (dle dodatku II rozhodnutí předsedy vlády č. 27/2018/QD-TTg vydaného v roce 2018 o systému hospodářských sektorů Vietnamu), což znamená: Služby, které nejsou v oblasti medicíny, psychologie, psychoterapie nebo odborného poradenství v oblasti duševního zdraví.

Duc Anh sdílel: „Registrace v odvětví 9329 má zajistit: Žádné nedorozumění ohledně terapeutických a léčivých funkcí. Žádné porušení předpisů pro výkon praxe v lékařské nebo psychologické oblasti a ochranu zákazníků i společností před zbytečnými právními riziky. Jedná se o velmi novou práci ve Vietnamu, nejenže jí chybí právní koridor, ale i když jsem se chystal zaregistrovat společnost, musel jsem se velmi snažit vysvětlit vše příslušným stranám, z nichž většina nechápala, o co se jedná.“

Než začnou členové organizace Need A Friend naslouchat zákazníkům, musí absolvovat odborné školení, aby rozlišili mezi zákazníky, kteří potřebují pouze formu emocionální zábavy, šanci zmírnit psychický tlak, a ne potřebují vyšší řešení, jako je lékař nebo psycholog. Přítomnost Need A Friend nebo služeb souvisejících s duchovní péčí a „léčením“ se stala nezbytným a reálným trendem pro mnoho lidí dnes, zejména pro mladé lidi, u kterých se předpokládá, že mají velkou mezeru v propojení, empatii a bezpečí v komunikaci.

„Mladí lidé dnes mají mnoho kanálů, kde se mohou bavit, ale chybí jim lidé, kteří by skutečně naslouchali bez soudů. A protože musí své emoce skrývat příliš dlouho, mnoho lidí se hned od prvních minut, kdy přišli do pořadu Need A Friend, rozplakalo. Myslím, že znepokojivé není to, že mladí lidé mají problémy, ale to, že nemají bezpečný prostor, kde by mohli být sami sebou,“ vyjádřil se Duc Anh.

ČERVENÁ SLUNEČNICE

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html