Společnost Adobe žalovala za podvod s předplatným

Podle serveru Neowin v tiskové zprávě k žalobě FTC uvedla, že Adobe již více než deset let získává většinu svých příjmů z předplatného. FTC však tvrdí, že se softwarová společnost snaží zákazníky dotlačit k tzv. „ročním měsíčním platbám“. Každý měsíc bude zákazníkovi z kreditní karty nebo bankovního účtu strháván poplatek za tento plán, ale musí platit za celý balíček po dobu 1 roku.

Společnost Adobe čelí sérii obvinění ze strany FTC.

FTC navíc tvrdí, že když se zákazníci pokusí zrušit své předplatné Adobe před koncem ročního období, podmínky po nich vyžadují vysoké poplatky za předčasné ukončení, a to až do výše 50 % jejich měsíčních plateb za zbývající měsíce. FTC dále tvrdí, že tyto podmínky jsou na webových stránkách Adobe vytištěny malým písmem nebo vyžadují, aby zákazníci najeli myší na malé ikony, aby se dozvěděli více.

Federální obchodní komise (FTC) uvedla, že obdržela stížnosti na tuto praktiku od několika zákazníků a uvedla, že společnost Adobe si byla stížností vědoma, ale pokračovala ve struktuře předplatného a skryla poplatky za předčasné ukončení.

FTC dále tvrdí, že Adobe zákazníkům extrémně ztěžuje zrušení předplatného. „Když se zákazníci pokusí zrušit své předplatné na webových stránkách společnosti, jsou nuceni procházet několik stránek, aby ho zrušili. Když kontaktují oddělení zákaznických služeb společnosti Adobe a požádají o zrušení, setkávají se s odporem a zpožděním ze strany zástupců společnosti Adobe. Zákazníci se také potýkají s dalšími překážkami, jako jsou přerušené hovory a chaty, stejně jako opakované bankovní převody. Někteří zákazníci, kteří úspěšně zrušili své předplatné, uvádějí, že jim společnost nadále účtuje poplatky, dokud neobjeví poplatky na výpisech z kreditní karty,“ uvádí agentura.

Podle Federální obchodní komise (FTC) jednání společnosti Adobe porušuje americký zákon „Restoring Confidence in Online Shopping Act “. Kromě společnosti jsou v žalobě jmenováni dva vedoucí pracovníci společnosti Adobe. Jedním z nich je senior viceprezident pro digitální marketing a prodej Maninder Sawhney a druhým prezident divize digitálních médií David Wadhwani.

Společnost Adobe se na žalobu zatím neozvala.

Zdroj: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm