সরকারি সেবার মান মূল্যায়নে স্বচ্ছতা

[বিজ্ঞাপন_১]

হো চি মিন সিটির প্রাতিষ্ঠানিক বাস্তবায়ন মানচিত্রে স্পষ্টভাবে দেখানো জেলা, বিভাগ এবং শাখাগুলির প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির ফলাফলের তথ্যের মাধ্যমে, সংস্থা এবং ইউনিটগুলি প্রশাসনিক সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তর লক্ষ্যমাত্রা বাস্তবায়নের জন্য সক্রিয়ভাবে নির্দেশনা, পরিচালনা এবং তাগিদ দেওয়ার জন্য জনগণ এবং ব্যবসার পরিষেবার মান সঠিকভাবে এবং স্বচ্ছভাবে মূল্যায়ন করতে পারে।

হো চি মিন সিটির ডিস্ট্রিক্ট ১২-এর পিপলস কমিটির ওয়ান-স্টপ বিভাগের বেসামরিক কর্মচারীরা জনগণের জন্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করেন।

জনসাধারণের জন্য স্বচ্ছ মূল্যায়ন

২০২৪ সালের গোড়ার দিকে, হো চি মিন সিটি প্রাতিষ্ঠানিক বাস্তবায়ন মানচিত্র কার্যকর করবে যেখানে প্রচার এবং স্বচ্ছতা; প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির অগ্রগতি এবং ফলাফল; সন্তুষ্টির স্তর, নথি ডিজিটাইজেশনের স্তর... বিভাগ, জেলা এবং শহরের উপর নির্দেশক থাকবে। পৃথক সূচক ছাড়াও, মানচিত্রে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়ন এবং জনসেবা প্রদানে জনপ্রশাসনের মান সূচকগুলির একটি সারসংক্ষেপ প্রদানের জন্য একটি বিস্তৃত মূল্যায়নও রয়েছে। সূচকগুলি দুর্বল, গড়, ন্যায্য, ভাল থেকে উৎকৃষ্ট পর্যন্ত মূল্যায়ন করা হয় যার সর্বোচ্চ স্কোর ১০০ পয়েন্ট। বিশেষ করে, ৫০ এর নিচে স্কোরযুক্ত ইউনিটগুলিকে দুর্বল হিসাবে মূল্যায়ন করা হয় এবং ৯০-১০০ পয়েন্ট পর্যন্ত স্কোরগুলি উৎকৃষ্ট।

হো চি মিন সিটির তথ্য ও যোগাযোগ বিভাগের পরিচালক লাম দিন থাং-এর মতে, প্রাতিষ্ঠানিক বাস্তবায়ন মানচিত্র হল সকল স্তরের, সেক্টরের এবং জনগণের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি এবং বিভাগ, সেক্টর এবং জেলার ডিজিটাল রূপান্তরের ফলাফল পর্যবেক্ষণ এবং তত্ত্বাবধান করার একটি হাতিয়ার। এর মাধ্যমে, প্রশাসনিক সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তরে বাধাগুলি সনাক্ত করার পাশাপাশি ভাল কাজ করেছে এমন ইউনিট এবং এলাকাগুলি স্পষ্টভাবে মূল্যায়ন করা হয়। প্রাতিষ্ঠানিক বাস্তবায়ন মানচিত্রের মাধ্যমে, প্রতিটি ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারী তাদের নিজস্ব কাজ এবং তাদের ইউনিটের সাথে সম্পর্কিত প্রতিটি সূচক পর্যবেক্ষণ করতে পারে এবং জনগণকে আরও ভালভাবে সেবা দেওয়ার জন্য প্রতিযোগিতা করার জন্য অন্যান্য অনুরূপ ইউনিটের সাথে তুলনা করতে পারে। এছাড়াও, এটি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার প্রক্রিয়ায় জনগণের হয়রানি এবং অসুবিধার ঘটনাগুলি তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে নেতাদের সহায়তা করে।

প্রাতিষ্ঠানিক বাস্তবায়ন মানচিত্রের তথ্য প্রকাশনা, মূল্যায়ন এবং র‍্যাঙ্কিংয়ের জন্য হো চি মিন সিটি প্রশাসনিক পদ্ধতি তথ্য ব্যবস্থা থেকে ইনপুট ডেটা ব্যবহার করে। এটি শহর জুড়ে একটি সমন্বিত অপারেটিং সিস্টেম, যেখানে অনলাইনে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রতিটি কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীর দৈনন্দিন জনসেবা কার্যক্রম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা তৈরি হয়। হো চি মিন সিটি তথ্য ও যোগাযোগ বিভাগের পরিচালক নিশ্চিত করেছেন যে প্রাতিষ্ঠানিক বাস্তবায়ন মানচিত্রে প্রদর্শিত সূচকগুলি সততা, বস্তুনিষ্ঠতা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে এবং মানুষ এবং ব্যবসা একসাথে পর্যবেক্ষণ এবং তত্ত্বাবধান করতে পারে।

সক্রিয়ভাবে মান উন্নত করুন

২০২৪ সালের জানুয়ারীতে, ডিস্ট্রিক্ট ৫ পিপলস কমিটি প্রাতিষ্ঠানিক বাস্তবায়ন মানচিত্রে ১৯তম এবং কু চি ডিস্ট্রিক্ট পিপলস কমিটি ১৪তম স্থানে ছিল। ১৪ এপ্রিলের মধ্যে, এই দুটি এলাকার অবস্থান উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত হয়েছে, যথাক্রমে ৮ম এবং ৯ম স্থানে উঠে এসেছে। এই ফলাফল অর্জনের জন্য, স্থানীয় নেতারা প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির দক্ষতা এবং জনগণের সন্তুষ্টি উন্নত এবং উন্নত করার জন্য সমাধান খুঁজে বের করার জন্য প্রতিটি সূচককে সক্রিয়ভাবে বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়ন করেছেন। ডিস্ট্রিক্ট ৫ পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান ট্রুং মিন কিউ বলেছেন যে বছরের শুরু থেকে, জেলা ডিজিটাল রূপান্তর কাজ স্থাপনের জন্য একটি সম্মেলন আয়োজন করেছে, হো চি মিন সিটি প্রাতিষ্ঠানিক বাস্তবায়ন মানচিত্রে প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদন এবং জনসেবা প্রদানে মানুষ এবং ব্যবসার জন্য পরিষেবা মূল্যায়ন করার জন্য সূচকগুলির একটি সেট বাস্তবায়নের দক্ষতা উন্নত করার জন্য সমাধান প্রস্তাব করেছে। জেলা নিম্ন সূচকগুলির সংশোধনের নির্দেশ দেওয়ার জন্য মানচিত্রে প্রতিটি সূচক বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়ন করেছে।

ডিস্ট্রিক্ট ৫ পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মূল্যায়ন করেছেন যে প্রাতিষ্ঠানিক বাস্তবায়ন মানচিত্র জেলা নেতাদের নির্দেশনা এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে একটি সংক্ষিপ্তসার পেতে সাহায্য করে। একই সাথে, এটি সংস্থা এবং ইউনিটগুলিকে জেলা এবং ওয়ার্ডগুলিতে প্রশাসনিক পদ্ধতি, প্রশাসনিক সংস্কার সূচক এবং ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের জন্য সক্রিয়ভাবে পরিদর্শন, পর্যবেক্ষণ এবং তাগিদ দিতে সহায়তা করে। বিশেষায়িত বিভাগ এবং কমিটির প্রধান এবং ওয়ার্ডগুলির পিপলস কমিটির চেয়ারম্যানরা ডিজিটাল রূপান্তর এবং প্রাতিষ্ঠানিক বাস্তবায়ন মানচিত্রে সূচকগুলির সেট উন্নত করার মূল বিষয়বস্তু নিয়ে জেলা পিপলস কমিটির চেয়ারম্যানের সাথে প্রতিশ্রুতি স্বাক্ষর করেছেন। এই সূচকগুলি পূরণের ফলাফলগুলি সংস্থা, ইউনিট, এলাকা এবং পৃথক নেতাদের কার্য সমাপ্তির স্তর মূল্যায়ন এবং শ্রেণীবদ্ধ করতে ব্যবহৃত হয়।

একইভাবে, কু চি জেলার পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান ফাম থি থান হিয়েন বলেন যে বছরের শুরু থেকেই, জেলা ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের জন্য একটি পরিকল্পনা জারি করেছে। বিশেষ করে, জেলাটি জনসাধারণ, স্বচ্ছ, দক্ষতা এবং জবাবদিহিতা উন্নত করার জন্য তথ্য এবং আধুনিক প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে প্রশাসনিক সংস্থা সংগঠিত ও পরিচালনার মডেলটি ব্যাপকভাবে উদ্ভাবন করেছে। জেলাটি প্রশাসনিক সংস্কারের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর কার্য বাস্তবায়নের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, যা প্রাতিষ্ঠানিক বাস্তবায়ন মানচিত্রের সূচকও, যেমন অনলাইন পাবলিক পরিষেবার জন্য অনলাইন পেমেন্ট প্রচার; ইনপুট নথির ডিজিটাইজেশন পরিবেশন করার জন্য সরঞ্জাম আপগ্রেডে বিনিয়োগ। একই সময়ে, পরিকল্পনা, নির্মাণ, প্রাকৃতিক সম্পদ এবং পরিবেশ খাতে ভাগ করা ডেটার ডিজিটাইজেশন প্রচার; এবং সাংস্কৃতিক ও সামাজিক খাতে। এছাড়াও, হো চি মিন সিটি প্রাতিষ্ঠানিক বাস্তবায়ন মানচিত্রের সূচকগুলি থেকে, জেলা নেতারা বিভাগ এবং অফিসগুলিকে প্রতিটি পৃথক সূচক সাবধানতার সাথে বিশ্লেষণ করার, ডিজিটাল রূপান্তর প্রচার করার, অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধান করার এবং মানুষ এবং ব্যবসার জন্য পরিষেবার মান উন্নত করার নির্দেশ দিয়েছেন। এর ফলে, প্রাতিষ্ঠানিক বাস্তবায়ন মানচিত্রে জেলা পিপলস কমিটির র‍্যাঙ্কিং প্রতি মাসে উন্নত হয়েছে।

হো চি মিন সিটির তথ্য ও যোগাযোগ বিভাগের পরিচালক লাম দিন থাং-এর মতে, হো চি মিন সিটি প্রাতিষ্ঠানিক বাস্তবায়ন মানচিত্র প্রশাসনিক সংস্কারের সাথে সম্পর্কিত সূচকগুলির স্কোর এবং বিভাগ, শাখা এবং স্থানীয় অঞ্চলের ডিজিটাল রূপান্তরের স্তর নির্ধারণ করতে ব্যবহৃত হয়। হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটির নেতারা সংস্থা এবং ইউনিটগুলির প্রধানদের প্রতি সপ্তাহে নিয়মিত কাজ পর্যবেক্ষণের জন্য প্রাতিষ্ঠানিক বাস্তবায়ন মানচিত্র ব্যবহার করার জন্য অনুরোধ করেছেন। প্রাতিষ্ঠানিক মানচিত্রের ফলাফল প্রতিটি ইউনিটের সামগ্রিক বার্ষিক প্রশাসনিক সংস্কার ফলাফলে গুরুত্বপূর্ণ অবদান রাখে, যার ফলে সমষ্টিগত এবং ব্যক্তিদের অনুকরণ ফলাফল প্রভাবিত হয়।

নগো বিন

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস