পুলিশ শিল্প প্রশাসনিক পদ্ধতিগত সমস্যাগুলি শোনে এবং সমাধান করে

৫ সেপ্টেম্বর, হো চি মিন সিটি পুলিশ বিভাগ কর্তৃক আয়োজিত ২০২৫ সালে প্রশাসনিক পদ্ধতি (এপি) এবং এপি পরিচালনা সংক্রান্ত সরাসরি সংলাপ সম্মেলনটি খোলামেলা এবং খোলামেলাভাবে অনুষ্ঠিত হয়। এপি সম্পর্কিত ব্যবহারিক সমস্যায় ভুগছেন এমন সংস্থা, ব্যবসা এবং শহরের বাসিন্দাদের প্রতিনিধিত্বকারী ৫০ জনেরও বেশি প্রতিনিধি হো চি মিন সিটি পুলিশ বিভাগের পেশাদার বিভাগের নেতাদের সাথে সরাসরি সংলাপ করেন।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতি থেকে মুক্ত হওয়া

সম্মেলনে নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি একাধিক বিষয় উত্থাপন করে। প্রশ্নগুলি জনগণের জীবনের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যেমন: বাসস্থান নিবন্ধন, অভিবাসন, অপরাধমূলক রেকর্ড, যানবাহন নিবন্ধন, ড্রাইভিং লাইসেন্স পরীক্ষা এবং ইস্যু, ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ, অগ্নি প্রতিরোধ এবং লড়াইয়ের পদ্ধতি ইত্যাদি।

হো চি মিন সিটির থান মাই তাই ওয়ার্ড পুলিশ স্টেশনে লোকেরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করে

এর মধ্যে, ড্রাইভিং লাইসেন্স ইস্যু এবং বিনিময়ের পদ্ধতিটি এমন একটি বিষয় যা অনেক মনোযোগ আকর্ষণ করেছে। এই প্রশ্নের উত্তরে, হো চি মিন সিটি পুলিশের ট্রাফিক পুলিশ বিভাগের উপ-প্রধান লেফটেন্যান্ট কর্নেল নগুয়েন থি থান নগা বলেন যে হো চি মিন সিটি পুলিশ শহর জুড়ে ইস্যু এবং বিনিময়ের জন্য অনেক পয়েন্টের ব্যবস্থা করেছে, যার মধ্যে শুধুমাত্র কমিউন, ওয়ার্ড এবং স্পেশাল জোন পুলিশের ১৬৮টি পয়েন্ট রয়েছে এবং ট্রাফিক পুলিশ বিভাগের ৫টি পয়েন্ট রয়েছে। লোকেরা অনলাইনে বা সরাসরি তাদের এলাকায় আবেদন জমা দিতে পারে।

তবে, লেফটেন্যান্ট কর্নেল নগুয়েন থি থান নগা উল্লেখ করেছেন যে, যেসব ক্ষেত্রে ড্রাইভিং লাইসেন্সের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, ড্রাইভিং লাইসেন্স হারিয়ে গেছে, ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়নি, নথিপত্র ছিঁড়ে গেছে বা ঝাপসা হয়ে গেছে, সেসব ক্ষেত্রে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য সরাসরি নবায়ন পয়েন্টে যেতে হবে। "যদি লাইসেন্সে মুদ্রিত তারিখে লাইসেন্সের মেয়াদ শেষ হয়ে যায়, তাহলে অনলাইনে কার্যক্রম পরিচালনা করার সময় ঝুঁকি এড়িয়ে সহায়তা পাওয়ার জন্য সরাসরি আবেদন জমা দেওয়া উচিত। বিশেষ করে, নতুন নিয়ম অনুসারে, মাত্র ১ দিনের জন্য মেয়াদোত্তীর্ণ গাড়ি চালকের লাইসেন্সকে পুনঃপ্রকাশের জন্য তত্ত্ব পরীক্ষা পুনরায় দিতে হবে এবং আগের মতো ১ মাসের মধ্যে তা বাড়ানো যাবে না," লেফটেন্যান্ট কর্নেল নগুয়েন থি থান নগা জোর দিয়ে বলেছেন।

৫ সেপ্টেম্বর থানহ মাই তে ওয়ার্ড পুলিশ স্টেশনে এসজিজিপি সাংবাদিকদের মতে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের জন্য লোকেরা ক্রমাগত আসা-যাওয়া করত। যদিও দুপুরের খাবারের সময় প্রায় হয়ে গিয়েছিল, তবুও সেখানকার অফিসার এবং সৈন্যরা সমাধান না করে কাউকে যেতে দিচ্ছিল না এবং তাদের পথ দেখিয়েছিল। থানহ মাই তে ওয়ার্ড পুলিশ স্টেশনের নেতার মতে, ১ সেপ্টেম্বর থেকে, কমিউন এবং ওয়ার্ড পুলিশ মোটরযান ব্যবস্থাপনা, নাগরিক পরিচয়পত্রের নতুন ইস্যু এবং নবায়ন, ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে ড্রাইভিং লাইসেন্স নবায়ন এবং পুনঃইস্যু করার জন্য আবেদন গ্রহণ পর্যন্ত ৩৫ ধরণের প্রশাসনিক প্রক্রিয়া এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবা গ্রহণ এবং সমাধান করার যোগ্য হয়েছে।

সবচেয়ে বড় পরিবর্তন এসেছে যানবাহন নিবন্ধনের ক্ষেত্রে। আগে যদি ওয়ার্ড এবং কমিউন পুলিশ কেবল ৭ জনের কম আসন বিশিষ্ট মোটরবাইক এবং গাড়ি নিবন্ধনের অনুমতি পেত, এখন গাড়ি সম্পর্কিত সমস্ত জিনিসপত্র ওয়ার্ডে স্থানান্তরিত হয়। একইভাবে, নাগরিক পরিচয়পত্র প্রদানের ক্ষমতা, যা আগে জেলা পুলিশের ছিল, তাও স্থানান্তরিত হয়েছে। থান মাই তাই ওয়ার্ড পুলিশ এখন কেবল ওয়ার্ডের প্রশাসনিক সীমানার মধ্যেই নয়, বরং বিন থান জেলা (পূর্বে) জুড়ে মানুষের জন্য পদ্ধতি গ্রহণ করে। তাই আবেদনের সংখ্যা বেড়েছে। গড়ে, থান মাই তাই ওয়ার্ড পুলিশ প্রতিদিন ৪০০ টিরও বেশি আবেদন পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে আবাসিক নিবন্ধনের জন্য প্রায় ২০০টি আবেদন, নাগরিক পরিচয়পত্রের জন্য ২৫০টি আবেদন এবং যানবাহন নিবন্ধনের জন্য ১০-১৫টি আবেদন।

সুবিন্যস্ত পদ্ধতি থেকে আস্থা বৃদ্ধি করুন

সম্মেলনে, কিছু আবাসন সুবিধার মালিক উদ্বেগ প্রকাশ করেছিলেন যে তারা বিদেশী অতিথিদের জন্য সময়মতো অস্থায়ী বাসস্থান ঘোষণা করেছিলেন কিন্তু সিস্টেমটি তা যাচাই করেনি। হো চি মিন সিটি পুলিশ বিভাগের ইমিগ্রেশন বিভাগের উপ-প্রধান কর্নেল নগুয়েন থান তু নিশ্চিত করেছেন: "যতক্ষণ পর্যন্ত সুবিধাটি সম্পূর্ণরূপে এবং সময়মতো ঘোষণা করে, ততক্ষণ পর্যন্ত তথ্য আইনত বৈধ থাকবে এবং অতিথিদের অধিকার নিশ্চিত করা হবে এবং অন্যান্য প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যেতে পারে। যাচাইকরণ স্থানীয় পুলিশের দায়িত্ব।" যদি সিস্টেমটি রক্ষণাবেক্ষণাধীন থাকে বা সমস্যা থাকে, তাহলে সুবিধাটি অতিথিদের একটি তালিকা তৈরি করতে পারে এবং সরাসরি ওয়ার্ড বা কমিউন পুলিশকে রিপোর্ট করতে পারে, তারপর সিস্টেমটি স্বাভাবিকভাবে কাজ করার সময় এটি আপডেট করতে পারে।

DN1 ভিসা নিয়ে কাজ করার জন্য ভিয়েতনামে আসা বিদেশীদের ক্ষেত্রে, ভিয়েতনামী নাগরিকের সাথে বৈধভাবে বিবাহিত হওয়ার 3 মাস পর, তাদের থাকার জন্য কী কী পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে, সে সম্পর্কেও লোকেরা প্রশ্ন উত্থাপন করেছিল। এই প্রশ্নের উত্তরে কর্নেল নগুয়েন থান তু বলেন: এই ক্ষেত্রে লোকেরা দেশ ত্যাগ না করেই পারিবারিক ভিজিট ভিসা (TT) এ স্যুইচ করার অনুমতি পায়, আবেদনটি ইমিগ্রেশন বিভাগ, হো চি মিন সিটি পুলিশ বা ইমিগ্রেশন বিভাগ, জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ে জমা দেওয়া যেতে পারে এবং 3 বছর পর্যন্ত একটি অস্থায়ী আবাসিক কার্ড দেওয়া যেতে পারে।

এই কার্ডটি ভিসা অব্যাহতি শংসাপত্রের তুলনায় স্পষ্ট সুবিধা প্রদান করে, যা প্রতি প্রবেশের জন্য সর্বোচ্চ ৬ মাস থাকার অনুমতি দেয়। বর্তমান নিয়ম অনুসারে, ভিয়েতনামী নাগরিকদের সাথে বৈধভাবে বিবাহিত ব্যক্তিদের ওয়ার্ক পারমিটের প্রয়োজন হয় না। তবে, এই ধরনের কর্মী নিয়োগকারী ব্যবসাগুলি এখনও শ্রম ব্যবস্থাপনা সংস্থাকে অবহিত করার জন্য দায়ী।

প্রশাসনিক পদ্ধতি হলো জনগণের জন্য সরকারি পরিষেবা পাওয়ার প্রথম "প্রবেশদ্বার", তাই ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং জনগণ যে অসুবিধা এবং হতাশার সম্মুখীন হবে তা অনিবার্য। অনেক প্রতিনিধি এই সংলাপের প্রশংসা করে বলেন যে, এটি এড়িয়ে যাওয়ার পরিবর্তে, হো চি মিন সিটি পুলিশ জনগণের সাথে সরাসরি সংলাপ শুরু করেছে, খোলাখুলিভাবে শুনে সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করেছে।

হো চি মিন সিটি পুলিশের স্টাফ বিভাগের উপ-প্রধান লেফটেন্যান্ট কর্নেল নগুয়েন থি ভিয়েত হা-এর মতে, সংশ্লেষণের মাধ্যমে ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের পর, হো চি মিন সিটি পুলিশ বুঝতে পেরেছে যে কিছু অসুবিধা এবং সমস্যা রয়েছে। সেই অনুযায়ী, আইনি সমস্যার ক্ষেত্রে, বাস্তবতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে অনেক আইনি নথি, ডিক্রি এবং সার্কুলার সংশোধন এবং পরিপূরক করতে হবে। এছাড়াও, ৩টি এলাকা, ওয়ার্ড এবং কমিউনকে একত্রিত করার সময়, নেটওয়ার্ক অবকাঠামো এবং ডেটা সিস্টেমকে সিঙ্ক্রোনাইজ করা প্রয়োজন। এটি এখনও একটি সমস্যা যা আগামী সময়ে আরও কাটিয়ে উঠতে এবং উন্নত করতে হবে।

একটি আধুনিক, সমলয়শীল "ওয়ান-স্টপ" মডেল তৈরি করা চালিয়ে যান

হো চি মিন সিটি পুলিশ তাদের কর্তৃত্বাধীন ১৯০টি প্রশাসনিক পদ্ধতি হো চি মিন সিটি পুলিশ ইলেকট্রনিক তথ্য পোর্টালে প্রকাশ করেছে। ৮ মাসে, হো চি মিন সিটি পুলিশ ৯.৫ মিলিয়নেরও বেশি প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড পেয়েছে, যার মধ্যে ৮.৫ মিলিয়ন রেকর্ড অনলাইনে প্রক্রিয়া করা হয়েছে, যা প্রায় ৯০%। উল্লেখযোগ্যভাবে, জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় কর্তৃক মোতায়েন করা ১,০০০ জরিপ ফর্ম দেখিয়েছে যে ২০২৫ সালে মানুষ এবং সংস্থার সন্তুষ্টির হার ১০০% এ পৌঁছেছে।

কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলিকে একত্রিত করার পর, কিছু বিদ্যমান সদর দপ্তরের সীমিত এলাকা এবং সুযোগ-সুবিধা রয়েছে। হো চি মিন সিটির পরিকল্পনা রয়েছে যে লোকেরা এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি সমাধান করতে এবং সমাধান করতে সর্বোত্তম পরিষেবা পয়েন্ট তৈরি করবে। ১৯০টি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া রয়েছে, তবে, জেলা এবং কাউন্টি পুলিশ অপসারণের সময়, কিছু পদ্ধতি পেশাদার বিভাগ এবং কমিউন, ওয়ার্ড এবং বিশেষ অঞ্চল পুলিশের কাছে স্থানান্তরিত করা হয়েছে। আগামী সময়ে, হো চি মিন সিটি পুলিশ জনগণের নিকটতম স্থানে সমাধানের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলির জরিপ এবং পরামর্শ অব্যাহত রাখবে। আশা করা হচ্ছে যে ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ, ১৬৮টি কমিউন, ওয়ার্ড এবং বিশেষ অঞ্চল একটি প্রশস্ত এবং আধুনিক "ওয়ান-স্টপ" মডেল নিশ্চিত করবে, যা জনগণকে সর্বোত্তমভাবে সেবা দেবে।

থু হোয়াই - ক্যাম নুওং - ক্যাম টুয়েত

সূত্র: https://www.sggp.org.vn/nganh-cong-an-lang-nghe-thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-post811816.html