بمهمة شركة الطيران الوطنية، تعد الخطوط الجوية الفيتنامية بمثابة الجسر بين فيتنام والعالم، وتساهم في تنمية البلاد، وتدخل بقوة عصرًا جديدًا، عصر النمو الوطني.
أبرز ما يميز جودة الخدمة
اختتمت الخطوط الجوية الفيتنامية عام 2024 بتحقيق إنجازات بارزة في الإنتاج ونتائج الأعمال. وتحديدًا، وصلت إيرادات وأرباح الشركة إلى أعلى مستوى لها على الإطلاق. وبلغت الإيرادات قرابة 113,000 مليار دونج فيتنامي، بزيادة قدرها 33.4% مقارنة بعام 2023، وتجاوزت الأرباح 7,700 مليار دونج فيتنامي. ونقلت الخطوط الجوية الفيتنامية أكثر من 22 مليون مسافر في عام 2024، بزيادة قدرها 8.1% مقارنة بعام 2023؛ وبلغ حجم الشحن 312.6 ألف طن، بزيادة قدرها 39% مقارنة بعام 2023.
بفضل سياسة استراتيجية شاملة، تغلبت الخطوط الجوية الفيتنامية على تحديات كبيرة ناجمة عن تقلبات الاقتصاد العالمي وسوق الطيران. وقد تحسنت كفاءة الأعمال، ولا تزال جودة الخدمة تمثل نقطة مضيئة للناقل الوطني مع ارتفاع مؤشر رضا العملاء في كل من الأسواق المحلية والدولية. وقد حصدت الشركة العديد من الجوائز المرموقة، بما في ذلك لقب أفضل 10 شركات طيران في آسيا من حيث الدقة في المواعيد من Cirium (وحدة تحليل بيانات الطيران)، إلى جانب شرف أفضل خدمة في الدرجة السياحية المميزة من AirlineRatings (وحدة متخصصة في تقييم مستوى السلامة وجودة خدمات الطيران). كما تركت الخطوط الجوية الفيتنامية بصمتها من خلال الجوائز التالية: شركة طيران عالمية من فئة 5 نجوم في عام 2024 وشركة طيران ممتازة من فئة 5 نجوم في عام 2025 مقدمة من APEX (منظمة غير ربحية لتقييم وتجربة الركاب).
|
تركز الخطوط الجوية الفيتنامية على تطوير الموارد البشرية عالية الجودة. |
في أوائل عام ٢٠٢٥، صنفت شركة الخطوط الجوية الفيتنامية من قِبل AirlineRatings ضمن أفضل ٢٠ شركة طيران في العالم (أفضل شركة طيران في العالم)، وحصلت للمرة الثانية على التوالي على جائزة "أفضل قيمة للدرجة السياحية المميزة". ولتحقيق هذه الألقاب، برهنت الخطوط الجوية الفيتنامية على ثباتها وجودتها المتميزة في كل تفصيل، مما ساهم في رضا العملاء على امتداد شبكة رحلاتها، سواءً كانت رحلات قصيرة أو طويلة، أو اقتصادية أو درجة رجال الأعمال. كما تُعدّ الخطوط الجوية الفيتنامية الممثل الوحيد لفيتنام الذي صنفته AirlineRatings ضمن أفضل ٢٥ شركة طيران أمانًا في العالم لعام ٢٠٢٥.
بالنسبة لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية، خاصةً ولقطاع الطيران عمومًا، تُعدّ السلامة دائمًا الأولوية القصوى. وتُعدّ الخطوط الجوية الفيتنامية أول شركة طيران في فيتنام تحصل على شهادة السلامة التشغيلية IOSA من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)، وحافظت عليها باستمرار منذ عام ٢٠٠٦. كما نجحت الخطوط الجوية الفيتنامية في بناء نظام إدارة السلامة (SMS) منذ عام ٢٠٠٧، مُلبيةً بذلك أعلى معايير السلامة الدولية.
تقدم الخطوط الجوية الفيتنامية حاليًا خدمات النقل الجوي مع ما يقرب من 100 مسار محلي ودولي، وتربط بأكثر من 1150 وجهة عالمية. مع أسطول حديث يضم أكثر من 100 طائرة، تُعد الخطوط الجوية الفيتنامية أول شركة طيران في منطقة آسيا والمحيط الهادئ تشغل في وقت واحد طائرتين عريضتي البدن من الجيل الجديد، وهما بوينج 787-9 وإيرباص A350-900، كما أنها الوحدة الأولى والوحيدة في فيتنام التي تشغل طائرة بوينج B787-10 دريملاينر، وهي أكبر طائرة في فيتنام اليوم. وفي حديثه عن رحلة تطوير الشركة، أكد السيد لي هونغ ها، المدير العام للخطوط الجوية الفيتنامية، أنه من خلال مهمة شركة الطيران الوطنية، تساهم الخطوط الجوية الفيتنامية دائمًا في تنمية البلاد، كونها جسرًا بين فيتنام والعالم. لا تساهم الخطوط الجوية الفيتنامية في تعزيز التجارة والسياحة فحسب، بل تروج أيضًا على نطاق واسع لصورة الثقافة الفيتنامية عالميًا. على مدار أكثر من 30 عامًا من البناء والتطوير، أكدت الخطوط الجوية الفيتنامية مكانتها الرائدة في صناعة الطيران، مع التطلع إلى جلب البلاد بعيدًا إلى السماء الدولية.
التركيز على استراتيجية التنمية المستدامة
في عام ٢٠٢٥، ستحتفل شركة الخطوط الجوية الفيتنامية بالذكرى الثلاثين لتأسيسها، وهي خطوة هامة في مسيرة الشركة نحو النمو والتطور. هذا العام، تخطط الخطوط الجوية الفيتنامية لنقل ٢٥.٤ مليون مسافر و٣٣٦.٣ ألف طن من البضائع، مع إيرادات مستهدفة قدرها ٩٥.٦٠٠ مليار دونج، وأرباح قبل الضرائب قدرها ٢.١٧٦ مليار دونج. ولتحقيق هذا الهدف، تركز الشركة على زيادة كفاءة أسطولها، وتحسين إنتاجية العمل، وتعزيز التحول الرقمي في عملياتها، وإعطاء الأولوية لتوسيع الأسواق الدولية، وتحسين جودة خدمة العملاء.
ستنفذ الشركة إعادة هيكلة مؤسسية حثيثة لتحسين الكفاءة التشغيلية، مع بناء ثقافة مؤسسية راسخة تُقدّر السلامة والتنمية المستدامة... وتتيح التعافي القوي لقطاع السياحة العالمي وأنشطة الترويج للاستثمار الدولي فرصًا واعدة. بعد فترة الأزمة التي سببتها جائحة كوفيد-19، ازداد الطلب على السفر الدولي مجددًا، مما هيأ ظروفًا مواتية لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية لتوسيع شبكة خطوطها الدولية واستعادة المسارات المتقطعة.
أكد السيد دانج نغوك هوا، رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية الفيتنامية، أن عام 2025 هو العام الذي يحدد نتائج تنفيذ أهداف الفترة 2020-2025، وهو العام الذي يُمهّد الطريق لخطط وأهداف الفترة 2025-2030، وصرح بأن شعار الخطوط الجوية الفيتنامية لعام 2025 هو: تفكيرٌ مُبتكر - عملٌ قوي - أجنحةٌ ثابتةٌ للوصول إلى آفاقٍ بعيدة. ومن خلال هذا الشعار، يتعين على كل وحدةٍ وكل موظفٍ في الخطوط الجوية الفيتنامية اتخاذ خطواتٍ مُبتكرةٍ في التفكير، والابتكار بجرأةٍ في أساليب العمل، وفي الوقت نفسه أن يكون أكثر حزمًا في العمل.
|
يتضمن أسطول الخطوط الجوية الفيتنامية الحديث طائرات ذات هيكل عريض من الجيل الجديد. |
فيما يتعلق بالتوجهات المستقبلية، أشار السيد لي هونغ ها، المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية، إلى أن التنمية المستدامة تُشكل محور استراتيجية الشركة طويلة المدى. وتركز الشركة على الاستثمار في أسطول طائرات حديث، بهدف امتلاك 169 طائرة بحلول عام 2035، منها 52 طائرة عريضة البدن تخدم رحلات طويلة المدى إلى أوروبا والولايات المتحدة والهند. كما تعمل الشركة على زيادة استخدام المنتجات الصديقة للبيئة، وتقليل الانبعاثات، والالتزام بالمعايير الدولية لحماية البيئة. وبصفتها القوة الدافعة الرئيسية في صناعة الطيران، ستفتتح الخطوط الجوية الفيتنامية في عام 2025 وتُعيد تشغيل العديد من الخطوط الجوية لدعم نمو البلاد. وعلى الصعيد الدولي، سيكون هناك 14 خطًا جويًا إضافيًا إلى الصين واليابان وكوريا الجنوبية والإمارات العربية المتحدة وروسيا وإيطاليا وغيرها.
تُركز الخطوط الجوية الفيتنامية دائمًا على تطوير موارد بشرية عالية الجودة، معتبرةً ذلك أساسًا هامًا للتنمية طويلة الأمد، وتحسين نظام الإدارة، وتبسيط الإجراءات لزيادة الإنتاجية. تُعرّف الشركة الاستثمار في الموارد البشرية بأنه استثمار في مستقبل مستدام. يكمن جوهر وصول الخطوط الجوية الفيتنامية إلى العالمية في التحسين المستمر لقدراتها الإدارية، إلى جانب الخبرة الواسعة والقدرة على منافسة شركات الطيران العالمية. تُساعد جهود الابتكار وإعادة الهيكلة الشركة على بناء أساس متين للتغلب على الصعوبات ومواصلة التطور المستدام.
المصدر: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/vietnam-airlines-khang-dinh-vi-the-tien-phong-trong-ky-nguyen-moi-818568
تعليق (0)