لماذا لا يفتح "المنفقون الكبار" القادمون إلى فيتنام محافظهم؟

إن المفارقة المتمثلة في كثرة الزوار وقلة الإنفاق لا تزال تشكل عقدة لم تتمكن صناعة السياحة الفيتنامية من حلها بعد.

يذهب الزوار الدوليون إلى فيتنام بشكل رئيسي إلى الأسواق التقليدية لتناول الطعام وشراء الهدايا التذكارية الصغيرة.

الأسواق الأكثر ازدحامًا "في أدنى مستوياتها" من حيث الإنفاق

وفقًا للكتاب الإحصائي السنوي لعام 2022، ارتفع متوسط الإنفاق لكل زائر دولي إلى فيتنام قليلاً من 1141.5 دولارًا أمريكيًا في عام 2017 إلى 1151.7 دولارًا أمريكيًا في عام 2019.

على وجه الخصوص، يبلغ متوسط الإنفاق لكل زائر في الفلبين 2,257.8 دولارًا أمريكيًا للشخص الواحد؛ تليها بلجيكا بـ 1,995.3 دولارًا أمريكيًا؛ والولايات المتحدة بـ 1,709.7 دولارًا أمريكيًا؛ وأستراليا بـ 1,416.5 دولارًا أمريكيًا؛ والدنمارك بـ 1,383.5 دولارًا أمريكيًا... والجدير بالذكر أن الأسواق الموجودة في أسفل القائمة هي الأسواق التي تساهم بأكبر عدد من الزوار إلينا. عادةً، فإن السوق الذي يتم تقييمه من قبل شركات السفر على أنه الأكثر توقعًا في نهاية هذا العام هو اليابان، بمتوسط إنفاق للفرد يبلغ 972.5 دولارًا أمريكيًا فقط؛ وماليزيا بـ 900.7 دولارًا أمريكيًا؛ والصين بـ 884.3 دولارًا أمريكيًا؛ وتايلاند بـ 846.6 دولارًا أمريكيًا؛ وكوريا الجنوبية بـ 838.4 دولارًا أمريكيًا؛ وكمبوديا بـ 734.9 دولارًا أمريكيًا. وعلى وجه الخصوص، يتمتع زوار لاوس بأقل متوسط إنفاق في الإحصائيات بـ 343.5 دولارًا أمريكيًا فقط للشخص الواحد.

لقد أثار وجود الصين ضمن أهم الأسواق السياحية الأقل إنفاقًا عند زيارة فيتنام دهشة الكثيرين. فحتى الآن، لطالما عُرف السياح الصينيون بـ"الدجاجة الذهبية" في الدول السياحية، ليس فقط لكثرتهم، بل أيضًا لمستويات إنفاقهم وتسوقهم الهائلة.

استخدم السيد ثانه تونغ، وهو مرشد سياحي في السوق اليابانية، كلمة "مرعب" لوصف صورة مجموعة من السياح الصينيين عند وصولهم إلى جينزا، أغنى منطقة تسوق في طوكيو. قال: "بمجرد توقف السيارة، تفرقوا في كل مكان. لم تتوقف الجولة هنا إلا لساعتين ونصف، لكنهم طلبوا تغيير مسارها، فقضوا خمس ساعات في هذه المنطقة التجارية. ديور، غوتشي، بالنسياغا... اشتروا جميعًا. لم يفوتهم أي علامة تجارية فاخرة. دخلوا إلى منطقة العلامات التجارية الفاخرة و"كنسوا" البضائع، بكلتا يديهم، كل يد مليئة بالحقائب الكبيرة والصغيرة. وعندما وصلوا إلى منفذ المصنع بالقرب من فوكوشيما، تحصنوا هم أيضًا وكنّسوا، وعندما عادوا، سجل الجميع أسماءهم لتعبئة بضعة صناديق أخرى من البضائع. مجرد النظر إلى الصناديق أصابني بالدوار، ناهيك عن حساب "إجمالي الأضرار" في ذهني.

تُظهر الأبحاث والإحصاءات المتعلقة بالسياحة العالمية أيضًا أن السياح الصينيين يميلون إلى إنفاق المزيد على العطلات أكثر من أي سوق آخر. تُظهر الإحصاءات التي نشرتها Statista أنه في عام 2016، شكل السياح الصينيون 21٪ من الإنفاق السياحي العالمي، بمبلغ 261 مليار دولار أمريكي. في عام 2019، بلغ هذا الرقم 292.8 مليار دولار أمريكي، متصدرين قائمة السياح الدوليين الأكثر إنفاقًا في العالم، متجاوزين الولايات المتحدة (182.3 مليار دولار أمريكي) وألمانيا (99.8 مليار دولار أمريكي). ومع ذلك، وفقًا لإحصاءات عام 2004 الصادرة عن الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، أنفق السياح الصينيون أقل مبلغ، حيث بلغ 517.6 دولارًا أمريكيًا. لقد مر ما يقرب من عقدين من الزمن، وعلى الرغم من أن الصين ارتفعت لتمثل ما يقرب من 50٪ من الزوار الدوليين إلى فيتنام، إلا أن إنفاقها لا يزال في أسفل القائمة.

وبالمثل، ينفق السائحون الماليزيون والتايلانديون مئات الملايين من الدونغ عند سفرهم إلى اليابان وإنجلترا وأمريكا على السلع ذات العلامات التجارية، وعشرات الملايين فقط على الهدايا التذكارية في مراكز التسوق بأسعار معقولة. ومع ذلك، عندما يأتون إلى فيتنام، فإنهم يشعرون بثقة تامة.

في هيكل الإنفاق الإجمالي للسياح في فيتنام، يشكل إيجار الغرف الجزء الأكبر ولكنه يميل أيضًا إلى الانخفاض، من مستوى الإيجار البالغ 360.3 دولارًا أمريكيًا في عام 2017 (يمثل 31.6٪ من إجمالي الإنفاق) إلى 347.2 دولارًا أمريكيًا (30.1٪).

يليه الطعام والشراب بنسبة 21.9% (حوالي 251.9 دولار أمريكي)، ثم السفر في فيتنام بنسبة 16% (حوالي 184.6 دولار أمريكي)، ثم مشاهدة المعالم السياحية بنسبة 9% (103.2 دولار أمريكي). وتبلغ النفقات الطبية 13.1 دولار أمريكي (1.1%)، بينما تشكل النفقات الأخرى 9.5% (109 دولارات أمريكية) من إجمالي متوسط إنفاق السياح في فيتنام. وينفق السياح حوالي 142.7 دولار أمريكي (12.4%) على التسوق.

بالمقارنة مع بيانات مسح الإدارة العامة للسياحة (التي تُعرف الآن بالإدارة الوطنية للسياحة) لعام ٢٠١٤، انخفض مستوى إنفاق السياح على التسوق انخفاضًا حادًا بنحو ٦٪ (في عام ٢٠١٤، بلغت نسبة التسوق ١٨.٣٤٪). وهكذا، على الرغم من أن السياحة الفيتنامية كانت قبل الجائحة العصر الذهبي، إلا أن إنفاق السياح ظلّ يميل إلى الانخفاض.

خسارة واجهة التسوق

بالنظر إلى الصين في أسفل قائمة إنفاق السياح عند زيارتهم فيتنام، يأسف جوناثان هانه نجوين، "ملك السلع الفاخرة"، رئيس مجموعة إنتر-باسيفيك (IPPG): "هذه هي سوق الإنفاق رقم 1 في العالم. إنهم يعشقون السلع الفاخرة وينفقون دون تفكير. عند زيارتهم فيتنام، ينفقون القليل لعدم وجود ما يشترونه".

بتحليلٍ مُعمّقٍ لضعف نظام المنتجات في فيتنام، قال السيد جوناثان هانه نغوين: "لا تُقدّم فيتنام منتجاتٍ جيدة، سواءً كانت محلية أو ذات علامات تجارية. يرغب السائحون القادمون إلى اليابان في شراء المنتجات اليابانية المحلية، ويرغب السائحون القادمون إلى تايلاند في شراء المنتجات التايلاندية، بينما يسارع السائحون القادمون إلى كوريا إلى مراكز التسوق لشراء المنتجات الكورية المحلية، لكن نادرًا ما يأتي أحدٌ إلى فيتنام لشراء المنتجات الفيتنامية. في المعالم السياحية والأسواق الليلية والشوارع، لا تُباع سوى سلعٍ مُتنوّعة، معظمها من الصين. لم يُستثمر في الهدايا التذكارية المحلية، ولا يُضمن جودة السلع المحلية، ولا توجد أماكن تسوق مناسبة للسائحين لإنفاق أموالهم. في الوقت نفسه، تُصبح ساحةُ مُنافسة السلع ذات العلامات التجارية شبه خالية في ظلّ غياب سياسةٍ لتطوير منافذ بيع المصانع والمتاجر المُعفاة من الرسوم الجمركية في الشوارع...".

واستشهد "ملك السلع الفاخرة" بمتجر Lotte Duty Free في وسط مدينة دا نانغ، الذي افتتح قبل أقل من عام وأصبح "مغناطيسًا" يجذب السياح الكوريين بمجموعات كبيرة من مئات رحلات الطيران العارض، وأكد أن منتج السياحة التسوقية الجذاب سيكون "المفتاح" لجذب السياح الدوليين لإنفاق الأموال في فيتنام.

من حيث الموارد ومعدل النمو، تُضاهي فيتنام تايلاند. ومع ذلك، من حيث عدد الزوار، لا تتجاوز نسبتهم 50%، بينما يبلغ مستوى إنفاق الزوار الدوليين 40% فقط. والسبب هو تركيز تايلاند على تحسين أنواع الخدمات والمنتجات، مما يُعزز تجارب السياح. تتميز سياحة التسوق في تايلاند بمجموعة واسعة من النماذج، بدءًا من مراكز التسوق المتوسطة والفاخرة في مراكز المدن، ومراكز التسوق التي تبيع سلعًا موسمية تحمل علامات تجارية، وصولًا إلى المتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية في الشوارع، ومطاعم الشوارع، والعديد من أنشطة التجزئة الخاصة الأخرى مثل أسواق الأقمشة والأزياء، وغيرها.

ساهمت سياحة التسوق في تايلاند في زيادة حادة في إيرادات الإنفاق الدولي بمعدل نمو مركب بلغ 28.2٪ في عام 2020. كما تحقق سنغافورة واليابان وكوريا الجنوبية أداءً جيدًا للغاية في هذا المجال.

على الرغم من امتلاك فيتنام إمكانات هائلة للنمو من حيث الكمية، إلا أن الجودة والخدمة بحاجة إلى دراسة جادة. فإذا ازدادت الكمية فقط، بينما ينفق السياح القليل ولا تتحسن الجودة، فإن مساهمة قطاع السياحة في الاقتصاد لن تكون متناسبة مع ذلك، كما أكد السيد جوناثان هانه نجوين.

يعتقد الدكتور لونغ هواي نام، عضو المجلس الاستشاري السياحي الفيتنامي (TAB)، أن سياحة التسوق تُهدر السياحة الفيتنامية بشكل كبير. تُعدّ منافذ بيع المصانع والمتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية في الشوارع وجهات جذابة للغاية للسياح الدوليين والمحليين على حد سواء. وتُعدّ سنغافورة مثالاً نموذجياً على مدى قوة صناعة سياحة التسوق. فهي لا تجذب أعداداً هائلة من الزوار على مدار العام فحسب، بل تُدرّ أيضاً إيرادات ضخمة.

ينبغي أن تكون هناك سياسة إعفاء ضريبي منفصلة للسياح.

يصل إجمالي معدل الضريبة المطبق حاليًا على السلع الفاخرة إلى 40%. ورغم أن شركات مثل IPPG قد تفاوضت مع الموردين لتحقيق أسعار استيراد مساوية لتلك الموجودة في فرنسا أو سنغافورة، فإن إضافة الضريبة سترفع سعر البيع بنسبة 40%. لذا، لا بد من وجود سياسة إعفاء ضريبي منفصلة للسياح لزيادة إنفاقهم. وقد أثبتت الدروس المستفادة من سنغافورة وتايلاند وجزيرة هاينان (الصين) أن سياسات الإعفاء الضريبي لا تُسهم فقط في تحقيق الكفاءة الاجتماعية والاقتصادية وجذب الاستثمارات، بل تسمح أيضًا للسياح المحليين بالتسوق معفى من الضرائب في مناطق التجارة الحرة أو المناطق المعفاة من الرسوم الجمركية... كما أنها تُبقي على العملة الأجنبية في البلاد، مما يحد من تدفقها إلى الخارج.

السيد جوناثان هانه نجوين

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/vi-sao-khach-sop-den-viet-nam-khong-chiu-mo-hau-bao-185230727232358995.htm